ऐसे लोगों की कमी नहीं है, जो यह मानना चाहते हैं कि वे दुनिया में बदलाव ला सकते हैं। चाहे वह दुनिया के विकासशील क्षेत्रों में सुधार की स्थिति हो या स्थानीय निवासियों की सहायता के लिए जिनकी आवश्यकता है, ऐसी चीजें हैं जो प्रत्येक व्यक्ति मदद करने के लिए प्रत्येक दिन कर सकता है। प्रत्येक योगदान जितना मूल्यवान है, व्यवसायों में आगे भी पहुंचने की शक्ति है, विशेष रूप से बड़े निगम जिनके पास असीमित संसाधन हैं। क्या व्यवसायों को एक पूरे के रूप में समाज को बेहतर बनाने की सामाजिक जिम्मेदारी है?
टिप्स
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सामाजिक जिम्मेदारी व्यवसायों की अवधारणा को उनके कार्यों के माध्यम से बेहतर समाज के प्रति दायित्व के रूप में संदर्भित करती है।
व्यवसाय में सामाजिक उत्तरदायित्व की परिभाषा
व्यवसाय आम तौर पर राजस्व उत्पन्न करने के अपने प्रयासों के बहुमत पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यहां तक कि अगर उनका मिशन ग्राहक की मांग को पूरा करने या बेहतर उत्पाद बनाने के लिए घूमता है, तो यह सभी नकदी प्रवाह को उबालता है। ऐसा करने के लिए ग्राहकों पर भरोसा करना पड़ता है ताकि वे अपनी गाढ़ी कमाई को आवर्ती आधार पर खर्च कर सकें। एक बार एक व्यवसाय के कर्मचारियों को काम पर रखने के बाद, यह दोनों जीवित रहने के लिए और महीने में दो बार पेरोल को पूरा करने में सक्षम होने के लिए ग्राहक डॉलर पर और भी अधिक निर्भर है।
सामाजिक जिम्मेदारी को उस अवधारणा के रूप में परिभाषित किया जा सकता है जो बताती है कि व्यवसायों का कर्तव्य है कि वे अपनी शक्ति का उपयोग अधिक से अधिक अच्छे के लिए करें। दूसरे शब्दों में, अपने संबंधित समुदायों को नियमित रूप से पैसा देने से, कंपनियों का दायित्व है कि वे किसी भी तरह से उन समुदायों की मदद करके इसे वापस भुगतान करें। स्थानीय व्यवसायों के लिए, इसका अर्थ क्षेत्र गैर-लाभकारी संस्थाओं को वापस देना हो सकता है, लेकिन जो कंपनियां राष्ट्रीय या वैश्विक स्तर पर काम करती हैं, वे अपेक्षाएं देख सकती हैं कि वे अपनी भौगोलिक सीमाओं से परे परोपकार में मदद करती हैं।
सामाजिक उत्तरदायित्व के प्रकार
सामाजिक जिम्मेदारी के कई उदाहरण हैं, कुछ संगठनों को अपने प्रयासों के साथ काफी रचनात्मक हो रहे हैं। यहाँ कुछ सबसे लोकप्रिय प्रकार के सामाजिक उत्तरदायित्व हैं।
- नैतिक व्यवहार - सामाजिक जिम्मेदारी की शुरुआत एक व्यवसाय से होती है, जो उस व्यवसाय का अनुवाद करता है। इसमें यह सुनिश्चित करना शामिल है कि वे उत्पाद और सेवाएँ जो सार्वजनिक उपभोग के लिए सुरक्षित हैं।
- पर्यावरणीय स्थिरता - व्यवसाय रीसाइक्लिंग, पुनर्नवीनीकरण सामग्री का उपयोग, पैकेजिंग को कम करने और पर्यावरणीय रूप से जिम्मेदार निर्माण विधियों को चुनने जैसे प्रयासों के माध्यम से अपनी सामाजिक जिम्मेदारी दिखा सकते हैं।
- वित्तीय जिम्मेदारी - जैसा कि व्यवसाय लाभ कमाते हैं, इस सिद्धांत में कहा गया है कि उनका कुछ कर्तव्य समुदाय में वापस लाना है। यह उन ग्राहकों की मदद करने के तरीकों को खोजने के लिए रोजगार प्रदान करने से परे है, जो उन ग्राहकों की सराहना करते हैं जो उनका समर्थन करते हैं।
- शैक्षिक उन्नति - प्रशिक्षण और शिक्षा कार्यक्रम समुदायों को बढ़ने में मदद कर सकते हैं। इस प्रकार की सामाजिक कार्रवाई वंचित सदस्यों को काम की दुनिया में शामिल होने, विकलांग वयस्कों के लिए प्रशिक्षण, युवाओं के लिए शिक्षा कार्यक्रम और व्यवसाय या उत्पाद प्रदान करने वाली सेवाओं से संबंधित पाठ्यक्रमों के लिए कक्षाओं का रूप ले सकती है।
- छात्रवृत्ति और अनुदान - कॉलेज जाने की उच्च लागत के साथ कॉलेज के छात्रों की सहायता करना एक शानदार तरीका है जो व्यवसायों को वापस दे सकता है। अक्सर यह सबसे प्रभावी होता है अगर छात्रवृत्ति किसी तरह से उस कार्य से संबंधित होती है जो संगठन करता है। उदाहरण के लिए, एक तकनीकी कंपनी एक छात्र को उद्योग में काम करने के लिए आवश्यक तकनीकी शिक्षा प्राप्त करने में मदद करने के लिए छात्रवृत्ति का वित्तपोषण कर सकती है।
- मेंटरशिप - अमेरिका के बिग ब्रदर बिग सिस्टर्स जैसे कार्यक्रम उन सदस्यों के साथ सामुदायिक सदस्यों की जोड़ी बनाने में विशेषज्ञ होते हैं जिन्हें मेंटरशिप की आवश्यकता होती है। निगम इस प्रकार के कार्यक्रमों में भाग ले सकते हैं या जरूरतमंद लोगों को सलाह देने के अपने तरीके चुन सकते हैं।
- राजनीतिक सक्रियता - इस प्रकार की सामुदायिक सेवा जटिल हो सकती है क्योंकि व्यवसाय अपने ग्राहक आधार के एक हिस्से को अलग कर सकते हैं यदि वे राजनीतिक पक्ष चुनते हैं। हालांकि, निवासियों को मतदान के लिए प्रोत्साहित करने या स्थानीय राजनीतिक कारण को गले लगाने के लिए सक्रिय होना, शामिल होने के सुरक्षित तरीके हो सकते हैं।
- आपदा राहत - व्यवसाय सामाजिक जिम्मेदारी को अपने दैनिक कार्यों का हिस्सा बनाते हैं या नहीं, आपदाएं वापस देने का एक बड़ा अवसर ला सकती हैं।
- कर्मचारी का समर्थन - कर्मचारियों को उन कारणों पर कार्रवाई करने के लिए सशक्त बनाना जो उन्हें महत्वपूर्ण लगते हैं, दोनों एक व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी को पूरा कर सकते हैं और मनोबल में सुधार कर सकते हैं। व्यवसायों की बढ़ती संख्या कर्मचारियों को स्वयंसेवक के लिए समय निकालने की अनुमति दे रही है।
वित्तीय दान बनाम। कठोर परिश्रम
सामाजिक जिम्मेदारी के महत्व को समझते हुए, कई व्यवसाय प्रत्येक वर्ष एक या एक से अधिक धर्मार्थ संगठनों को धन दान करने का प्रयास करते हैं। यह एक सफल कंपनी को वापस देने के लिए काफी सरल है। ऐसा करने पर, उनके पास एक गैर-लाभकारी सामग्री पर अपना नाम भी शामिल हो सकता है, ब्रांड प्रदर्शन प्रदान कर सकता है जो विज्ञापन के रूप में काम कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी जो स्थानीय फंडराइज़र को प्रायोजित करती है, वह उस चैरिटी से जुड़े सभी लोगों को स्थानीय समुदाय का समर्थन करने वाली कंपनी के रूप में जानती है।
वित्तीय योगदान का एक बड़ा बोनस यह है कि दी गई राशि आमतौर पर कर कटौती योग्य है। व्यवसाय को दान का प्रमाण देने की आवश्यकता होगी, लेकिन यह दावा करने में सक्षम होने के कारण प्रत्येक वर्ष उन करों को ऑफसेट कर सकता है जो व्यवसाय को पूरे वर्ष में अर्जित आय पर देना होगा। इसे साकार करने के लिए, दान अक्सर अनुरोधों के लिए व्यवसायों से संपर्क करेंगे, यह महसूस करते हुए कि धर्मार्थ देने के लिए प्रत्येक वर्ष एक निश्चित राशि निर्धारित की जाती है। हालाँकि उन दान के मूल्य में कोई छूट नहीं है, जो दान करने वालों को लाते हैं, यह दान के प्रभाव का अवमूल्यन कर सकता है यदि उपभोक्ताओं को पता चलता है कि कई कंपनियां कर उद्देश्यों के लिए देती हैं।
उपभोक्ता जागरूकता हाल के वर्षों में बढ़ी है, 47 प्रतिशत ग्राहकों ने खुलासा किया है कि वे एक ब्रांड का संरक्षण करते हैं जो प्रति माह कम से कम एक बार अच्छे कारण का समर्थन करता है। यह एक मिशन के बढ़ते महत्व पर प्रकाश डालता है जिसमें किसी न किसी रूप में सामाजिक जिम्मेदारी शामिल है। हालांकि पैसा एक ही उद्देश्य की सेवा कर सकता है, कई व्यवसायों को यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे अपने ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए पर्याप्त प्रयास दिखाई दे रहे हैं, हर चीज में सामाजिक जिम्मेदारी को शामिल करने की आवश्यकता होगी।
व्यक्तिगत सामाजिक जिम्मेदारी
कॉर्पोरेट ज़िम्मेदारी से परे चला जाता है कि जनता का मानना है कि समुदायों को समर्थन देने के लिए व्यवसाय करना चाहिए। यह उन व्यक्तियों को भी प्रदान करता है जो संगठन बनाते हैं। कई मुख्य कार्यकारी अधिकारियों, मुख्य परिचालन अधिकारियों और टीम के नेताओं सहित प्रबंधन की सामाजिक जिम्मेदारी पर ध्यान देते हैं। चूंकि कई कार्यकर्ता एक अच्छे उदाहरण का पालन करेंगे, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि संगठन चलाने वाले लोग सामाजिक जिम्मेदारी को स्वीकार करें। एक बॉस जो बेघरों की मदद करने के लिए महीने में एक बार समय निकालता है, उसके नीचे काम करने वालों के सम्मान अर्जित करने की अधिक संभावना है।
यह ग्लासडोर जैसी साइटों के साथ एक युग में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जो वर्तमान और पूर्व कर्मचारियों को कॉर्पोरेट संस्कृति के साथ-साथ व्यापारिक नेताओं के व्यवहार की समीक्षा करने की अनुमति देता है। समाचार जो किसी संगठन के प्रबंधन को समुदाय के बारे में परवाह नहीं करता है, व्यवसाय के ग्राहक या उसके कर्मचारी इस बात को प्रभावित कर सकते हैं कि क्या कोई व्यवसाय शीर्ष प्रतिभाओं की भर्ती करने में सक्षम है या नहीं। एक प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में, यह व्यवसाय की निचली रेखा को आसानी से प्रभावित कर सकता है।
सामाजिक जिम्मेदारी को अपनाने वाले नेता अपने सामाजिक हितों को आगे बढ़ाने के लिए कर्मचारियों को अवसर प्रदान करके कार्य संस्कृति में सुधार कर सकते हैं। एक स्थानीय चैरिटी कार्यक्रम में एक बूथ स्थापित करना और कर्मचारियों को स्वयंसेवक की अनुमति देना कि बूथ एक ऐसा तरीका है जिससे कर्मचारियों के समर्थन में मदद मिलती है, जिसमें वे विश्वास करते हैं। श्रमिकों को शुरू से वोट करने के लिए कहना कि गैर-लाभकारी संस्थाओं का समर्थन करना अपने आप में एक बड़ा बदलाव ला सकता है। बेशक, कर्मचारियों को स्वयंसेवकों को भुगतान करने का समय देना कई युवा श्रमिकों को जीतने का एक शानदार तरीका है, जिन्होंने सक्रियता के इतिहास वाली कंपनियों के साथ काम करने को प्राथमिकता दी है।
समुदाय की भागीदारी
व्यवसायियों को सामाजिक रूप से जिम्मेदार कारणों का समर्थन करने के लिए महत्वपूर्ण समय और संसाधनों का निवेश नहीं करना पड़ता है। वास्तव में, सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक व्यवसाय जो कर सकता है वह स्थानीय समुदाय में शामिल है। स्थानीय चैंबर ऑफ कॉमर्स में शामिल होने और घटनाओं में शामिल होने से समर्थन पाने और स्थानीय समुदाय को मजबूत करने में मदद करने का दोहरा लाभ है। ऐसे व्यवसाय जो स्थानीय खरीदारी करने के लिए एक जागरूक प्रयास करते हैं और आस-पास के व्यवसायों को बढ़ावा देने के लिए वे सब कुछ कर सकते हैं जो आमतौर पर उस अतिरिक्त प्रयास से लाभान्वित होते हैं। यहां तक कि ऑनलाइन उपयोगी टिप्स प्रदान करना जो उनके द्वारा किए जाने वाले काम के लिए प्रासंगिक हैं, व्यवसायों को अपने ब्रांड के बारे में शब्द निकालने में मदद कर सकते हैं, जबकि यह भी दिखाते हैं कि वे अपने ग्राहकों के लिए उत्तरदायी हैं।
यद्यपि व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी नेताओं को शामिल होने के लिए प्रोत्साहित कर सकती है, यह वास्तव में एक महान नेटवर्किंग अवसर है। जब व्यवसाय अन्य व्यवसायों की सहायता करते हैं, तो वे एक कनेक्शन बनाते हैं जो लाइन का भुगतान कर सकते हैं यदि, कहते हैं, जिस नेता ने उनकी मदद की वह रेफरल के लिए कहा जाता है या उन्हें बेची जाने वाली वस्तुओं को खरीदने की आवश्यकता होती है। सामान्य तौर पर, समुदाय के अन्य व्यवसाय मालिकों को जानना किसी भी व्यवसाय के मालिक के लिए बहुत बड़ा धन हो सकता है, भले ही उनके सभी लेनदेन दूर के ऑनलाइन खरीदारों के साथ हों। इन-पर्सन इंटरैक्शन से आने वाला समर्थन और कैमाडरी एक व्यवसाय चलाने और बढ़ने के दौरान एक अंतर बना सकता है।
विनियामक दायित्व
कुछ उदाहरणों में, हालांकि, सामाजिक जिम्मेदारी व्यवसाय के प्रकार के संचालन की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, कोई कंपनी अनुदान राशि प्राप्त कर सकती है, और सामाजिक रूप से जवाबदेह हो सकती है, चाहे उन्हें नियमित आधार पर रिपोर्ट करना हो या इसे केवल अनुदानकर्ता देखता हो। शेयरधारकों या निवेशकों के साथ व्यवसाय भी पा सकते हैं कि उनके समर्थक एक निश्चित मात्रा में सामुदायिक भागीदारी या गैर-लाभकारी गतिविधि देखना चाहते हैं, खासकर अगर उन्हें लगता है कि उनका नाम और प्रतिष्ठा उस कंपनी से जुड़ी हुई है।
अधिक सामान्य आधार पर, सभी उद्योगों के व्यवसायों को आईएसओ 26000 का जवाब देना होगा, जिसे अंतर्राष्ट्रीय संगठन मानकीकरण द्वारा जारी किया गया था। आईएसओ 26000 को उनके द्वारा किए जाने वाले काम के लिए व्यवसायों को मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आईएसओ 26000 विशेष रूप से इस उम्मीद में स्थायी विकास से संबंधित है कि दुनिया भर में व्यवसाय अपने कार्बन पदचिह्न को कम करने के लिए गंभीर विचार देना शुरू कर देंगे। यद्यपि आईएसओ 26000 द्वारा निर्धारित मानकों का पालन करने के लिए किसी भी व्यवसाय की आवश्यकता नहीं है, लेकिन इसके अनुरूप सामाजिक दबाव है, खासकर यदि कंपनियां अपने उद्योग में कई अन्य लोगों के साथ प्रतिस्पर्धा करने की कोशिश कर रही हैं जो दिशानिर्देशों का बारीकी से पालन करते हैं।आईएसओ 26000 के सात प्रमुख सिद्धांत हैं:
- जवाबदेही
- पारदर्शिता
- नैतिक आचरण
- हितधारकों के हितों का सम्मान
- कानून के शासन का सम्मान
- व्यवहार के अंतर्राष्ट्रीय मानदंडों का सम्मान
- मानवाधिकारों का सम्मान
जैसा कि व्यवसायों ने अपनी सामाजिक जिम्मेदारी को रेखांकित किया है, ये सिद्धांत यह सुनिश्चित करने में मदद कर सकते हैं कि वे एक मिशन बना रहे हैं जो अधिक से अधिक समुदाय को लाभान्वित करता है। इनमें से प्रत्येक सिद्धांत छोटे ई-कॉमर्स स्टार्टअप से लेकर वैश्विक स्तर पर गैर-लाभकारी संगठनों तक, हर प्रकार के संगठन पर लागू किया जा सकता है।
सामाजिक जिम्मेदारी के साथ मुद्दे
सब कुछ कम से कम कुछ नकारात्मक है, और सामाजिक जिम्मेदारी कोई अपवाद नहीं है। वास्तव में, अर्थशास्त्री मिल्टन फ्रीडमैन ने दृढ़ता से माना कि व्यापार और सामाजिक जिम्मेदारी मिश्रित नहीं थी। फ्रीडमैन ने सामाजिक जिम्मेदारी के पूरे आवेदन को ढीला और बिना कठोर है। इस कारण से, उन्होंने जोर देकर कहा कि केवल व्यक्तियों की सामाजिक जिम्मेदारी हो सकती है, निगमों और संगठनों की नहीं। अन्य विशेषज्ञों का मानना है कि सामाजिक ज़िम्मेदारी इस बात के सामने आती है कि खुद क्या व्यवसाय है: लाभ कमाना। हालांकि, कई कंपनियों ने इसे काम किया है, इसलिए यह इसके पीछे सही मकसद के साथ उल्लेखनीय है।
व्यवसायों के लिए सफल सामाजिक जिम्मेदारी के लिए सबसे बड़ी बाधाओं में से एक यह है कि वे हमेशा सही कारणों के लिए ऐसा नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, वे कर कटौती के लिए पैसा दे सकते हैं, या खराब प्रेस के डर से आपदा से मदद कर सकते हैं यदि वे नहीं करते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि नेता कुछ ऐसा पाते हैं जिसमें वे विश्वास करते हैं और इसे व्यवसाय के मिशन से जोड़ते हैं। तभी यह प्रामाणिक और सार्थक होगा।
