एक कस्टोडियल गुणवत्ता नियंत्रण चेकलिस्ट विकसित करने से पर्यवेक्षकों और प्रबंधकों को सेवा स्तर और नियंत्रण लागत बनाए रखने में मदद मिलती है। एक चेकलिस्ट कार्य करने में स्थिरता सुनिश्चित करने में मदद करता है। कस्टोडियल सुपरवाइजरों के पास कस्टोडियल वर्कर्स के प्रदर्शन को मॉनिटर करने और ट्रैक करने के लिए भी उपकरण हैं। रिकॉर्ड रखने से समस्याओं को पहचानने और सफलता के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए आवश्यक ऐतिहासिक डेटा मिलता है।
उद्देश्य
कस्टोडियल पर्यवेक्षकों को गुणवत्ता नियंत्रण चेकलिस्ट के उद्देश्यों को निर्धारित करना चाहिए, जैसे कि स्वच्छता के उच्चतम स्तर को बनाए रखना। पर्यवेक्षकों को कस्टोडियल या हाउसकीपिंग ज्ञान, नौकरी के प्रदर्शन कौशल और सफाई तकनीकों को विकसित करने के लिए प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए भी एक प्रतिबद्धता बनानी चाहिए। प्रशिक्षण में सुरक्षा जागरूकता प्रशिक्षण शामिल होना चाहिए और कस्टोडियल कार्यक्रम को बढ़ाने के लिए सहायक भूमिकाओं में कर्मचारियों, छात्रों या आगंतुकों को शामिल करना चाहिए। सहायक गतिविधि का एक उदाहरण टॉयलेट में एक फॉर्म दे रहा है जो ग्राहकों को कमियों की रिपोर्ट करने के लिए कह रहा है।
उपकरण
एक कस्टोडियल चेकलिस्ट में उपकरण की उचित देखभाल पर लिखित निर्देश शामिल होना चाहिए। यह रखरखाव उपकरण सुरक्षा सुनिश्चित करता है। उपकरणों के प्रकार में कस्टोडियल गाड़ियां, मोप्स, झाड़ू और बाल्टी शामिल हैं। बिजली के उपकरणों में वैक्यूम क्लीनर, फ्लोर बफ़र्स, कालीन निकालने वाले और ऑटोस्कोबर्स शामिल हो सकते हैं। पर्यवेक्षकों को प्रत्येक उपयोग के बाद उपकरण को साफ करने के लिए कस्टोडियन को निर्देश देना चाहिए, और जब यह किया जाता है तब इसे स्टोर करना चाहिए। इसके अलावा, कस्टोडियन को प्रत्येक उपयोग करने से पहले बिजली उपकरणों का निरीक्षण करना चाहिए और बिजली की डोरियों का मूल्यांकन करना चाहिए ताकि किसी भी भटकी हुई तारों या ढीले या टूटे हुए प्लग को पहचान सकें। कस्टोडियन को मरम्मत की आवश्यकता में उपकरणों का उपयोग नहीं करना चाहिए और ऐसी आवश्यकता में उपकरणों के पर्यवेक्षक को सूचित करना चाहिए।
सफाई की प्रक्रिया
कस्टोडियल पर्यवेक्षकों को फ़ंक्शन द्वारा सफाई प्रक्रियाओं को अलग करना चाहिए और विभिन्न क्षेत्रों के लिए दैनिक, साप्ताहिक, मासिक और वार्षिक उद्देश्यों को शामिल करना चाहिए। पर्यवेक्षकों को इन क्षेत्रों में उच्च और निम्न प्राथमिकताएँ देनी चाहिए। क्षेत्रों में निम्नलिखित स्थान पदनाम शामिल हो सकते हैं: प्रवेश द्वार, लॉबी और गलियारे; कार्यालय, लाउंज और सम्मेलन कक्ष; और बाथरूम, कैफेटेरिया और रसोई। दैनिक सफाई कर्तव्यों में वैक्यूमिंग कार्पेट्स और मैट हो सकते हैं, मिट्टी के धब्बे को हटा सकते हैं, रिसेप्टेकल्स को खाली कर सकते हैं और प्रवेश द्वार के कांच के पैनलों की सफाई कर सकते हैं। मासिक कर्तव्यों में डस्टिंग विंडो ब्लाइंड्स, स्पॉट क्लीनिंग दीवारें या रिसिलिएंट फ्लोर पर फिनिश को बहाल करना शामिल हो सकता है।
स्वच्छता मानकों
कस्टोडियल पर्यवेक्षकों को स्वच्छता के लिए एक रेटिंग मानक विकसित करना होगा - उदाहरण के लिए, पास / असफल। एक अन्य दृष्टिकोण में अधिक वर्णनात्मक रेटिंग प्रणाली शामिल हो सकती है, जैसे कि असाधारण, मानकों से अधिक, मानकों को पूरा करना, सीमांत या अस्वीकार्य। एक असाधारण रेटिंग में मानदंड शामिल हो सकते हैं जैसे "फर्श को कवर उज्ज्वल और साफ" या "ऊर्ध्वाधर सतहों पर कोई धूल नहीं।" मिलने के मानकों की रेटिंग में "साफ फर्श कवरिंग," "कुछ कंटेनरों में थोड़ा अपशिष्ट होता है" या "ऊर्ध्वाधर सतहों पर कुछ धूल संचय" जैसे मानदंड शामिल हो सकते हैं। अस्वीकार्य रेटिंग में "फर्श को कवर करने वाले धब्बे और धूल" जैसी वस्तुएं हो सकती हैं।
रिपोर्ट
कस्टोडियल पर्यवेक्षकों को गुणवत्ता आश्वासन, परिणामों को मापने और प्रदर्शन और रुझानों की रिपोर्टिंग के लिए चल रही निगरानी सुनिश्चित करने के लिए एक योजना को लागू करना चाहिए। रिपोर्ट में कमियों का दस्तावेजीकरण करना होगा और कमियों को दूर करने के लिए सुधारात्मक कार्रवाई की जा रही है, या हिरासत में लिए जाएंगे। कस्टोडियल डिफेक्ट रिपोर्ट में क्षेत्र या स्थान, दिनांक का निरीक्षण और सफाई प्रक्रिया चेकलिस्ट पर आइटम जैसी जानकारी होती है। रिपोर्ट एक रेटिंग प्रणाली का उपयोग करती है जिसे पर्यवेक्षक ने चुना है। रिपोर्ट वर्तमान अवधि के साथ-साथ पिछले निरीक्षणों के लिए रेटिंग को ट्रैक कर सकती है।
