यह एक छोटे व्यवसाय के लिए क्रेडिट जोखिम प्रबंधन नीति के नियमों को लागू करने और पालन करने के लिए असामान्य नहीं है। लक्ष्य के लिए ऋण के जोखिम और पुरस्कारों के बीच संतुलन स्थापित करना और बनाए रखना है। एक व्यवसाय जो दोनों अपने ग्राहकों के लिए क्रेडिट का विस्तार करता है और खुद एक क्रेडिट ग्राहक है जो एक प्रक्रिया के दोनों पक्षों का अनुभव करता है जो यह सुनिश्चित करने के लिए काम करता है कि कंपनी आर्थिक रूप से स्वस्थ बनी रहे।
निर्णय लेने की रूपरेखा बनाएँ
नीति निर्देश सूचना एकत्र करने, क्रेडिट अनुप्रयोगों को संसाधित करने और धीमी गति से भुगतान करने वाले ग्राहकों या पूरी तरह से भुगतान करने से रोकने वालों के लिए एक स्पष्ट, निष्पक्ष प्रक्रिया स्थापित करते हैं। एक अच्छी तरह से विकसित निर्णय लेने की रूपरेखा धोखाधड़ी अनुप्रयोगों का पता लगाने के लिए महत्वपूर्ण है, संग्रह में खातों की संख्या को कम करना, राइट-ऑफ को कम करना और नुकसान को कम करना जो निर्णय कॉल करने से उत्पन्न हो सकते हैं, खासकर ग्राहकों के साथ जो मिड-रेंज क्रेडिट स्कोर या मिक्स हैं। समय पर और देर से भुगतान दोनों।
एक संचार नीति स्थापित करें
क्रेडिट-आधारित जोखिम प्रबंधन संचार इस बात पर ध्यान केंद्रित करता है कि आप अपने ग्राहकों और कर्मचारियों को क्या और कैसे जानकारी वितरित करते हैं। बाहरी संचार जो आपकी क्रेडिट नीति का वर्णन करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि ग्राहक ऋण वसूली प्रक्रियाओं को समझते हैं, देर से भुगतान और डिफ़ॉल्ट खातों को कम कर सकते हैं। आंतरिक संचार सूचना को वितरित करने के लिए कंपनी द्वारा अनुमोदित तरीकों को परिभाषित करता है, जिसमें अधिकांश कंपनियों के लिए लिखित और इलेक्ट्रॉनिक दोनों तरीके शामिल हैं। आंतरिक संचार उद्देश्य यह सुनिश्चित करने के लिए भी काम करते हैं कि आपके कर्मचारी समय पर और सटीक जानकारी प्राप्त करें।
आंतरिक जवाबदेही बनाएं
यहां तक कि एक सुविचारित और संप्रेषित क्रेडिट जोखिम प्रबंधन योजना भी काम नहीं करती है यदि आपके कर्मचारी इसे गंभीरता से नहीं लेते हैं। आंतरिक जवाबदेही उद्देश्य आंतरिक नियंत्रणों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जैसे कि कर्तव्यों को अलग करना, लेनदेन लेखा परीक्षा और अनिवार्य प्राधिकरण जो प्रत्येक विभाग में कर्मचारियों को क्रेडिट-जोखिम प्रबंधन नियमों का पालन करते हैं। एक व्यवसाय के लिए जो अपने ग्राहकों के लिए ऋण का विस्तार करता है, जवाबदेही भी संघीय उपभोक्ता ऋण विनियमों का अनुपालन करने के लिए संदर्भित करता है जैसा कि सर्बनेस-ऑक्सले अधिनियम में और क्रेडिट कार्ड जवाबदेही, जिम्मेदारी और प्रकटीकरण अधिनियम 2009 में आवश्यक है।
गुड कस्टमर सर्विस के साथ बैलेंस रिस्क
बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान करते हुए ऋण जोखिम को संतुलित करना एक प्राथमिक जोखिम प्रबंधन उद्देश्य है। इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अच्छी तरह से परिभाषित क्रेडिट-संबंधित ग्राहक सेवा मानक महत्वपूर्ण हैं। इन मानकों में जोखिम-आधारित निर्णय लेने के विकल्प शामिल हो सकते हैं, जैसे कि ब्याज दरों को बढ़ाना या घटाना या आवश्यक डाउन पेमेंट। इसका अर्थ यह भी है कि ग्राहकों के साथ सम्मान और सम्मान के साथ व्यवहार करने से कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्रेडिट निर्णय क्या हो सकता है।
