जैसा कि एक व्यवसाय फैलता है, कार्यों और लोगों की संख्या इसके साथ बढ़ती है, जिससे यह मुश्किल हो जाता है, यदि असंभव नहीं है, तो एक व्यक्ति के लिए सभी कर्मचारियों की देखरेख करना। व्यवसाय अपनी संगठनात्मक संरचना को कैसे परिभाषित करता है - नौकरियों और कार्यों को कैसे वर्गीकृत किया जाता है और रिपोर्टिंग संरचनाओं और परिचालन संबंधों को कैसे परिभाषित किया जाता है - कंपनी की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। विभागीयकरण, जो एक तार्किक व्यवस्था में नौकरी करता है, एक व्यवसाय को कामकाज जारी रखने की अनुमति देने के लिए आवश्यक है, कंपनी को व्यवस्थित करने के विभिन्न तरीके हैं, जिनमें से प्रत्येक का अपना नुकसान है।
क्रियात्मक विभागीयकरण
सबसे आम संगठन विधि, विशेष रूप से छोटी कंपनियों में, फ़ंक्शन द्वारा समूह की नौकरियां; उदाहरण के लिए, विपणन विभाग, वित्त समूह और अनुसंधान और विकास दल। कार्यात्मक विशेषज्ञों को कर्मचारियों को काम पर रखा जाता है और विभाग के भीतर प्रबंधन किया जाता है, जिससे कर्मचारियों के लिए नौकरी ज्ञान और जानकारी साझा करना आसान हो सकता है। हालांकि, यह एक छोटी कंपनी में टीमों को तेजी से काम करने में सक्षम कर सकता है, क्योंकि कंपनी बढ़ती है, फ़ंक्शन द्वारा संरेखण दोनों परिणाम विभाग के लक्ष्यों पर एक संकीर्ण ध्यान और अन्य समूहों के साथ बातचीत और संचार की कमी के परिणामस्वरूप हो सकता है। हालांकि क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमें इन मुद्दों को कम करने में मदद कर सकती हैं, सदस्यों को कई क्रॉस-फ़ंक्शनल परियोजनाओं में पतला किया जा सकता है, जिससे देर से, कम-गुणवत्ता वाले या गिराए गए कार्य हो सकते हैं।
उत्पाद विभागीकरण
कई उत्पादों या सेवाओं की पेशकश करने वाली बड़ी कंपनियां कभी-कभी इन प्रसादों के आसपास व्यवस्थित होती हैं। उत्पाद विभागीयकरण सभी टीम के सदस्यों को कार्य फ़ंक्शन की परवाह किए बिना, उत्पाद पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम बनाता है, जो उत्पाद में विशेषज्ञता और टीम-वाइड गर्व बनाता है। हालांकि, कार्यात्मक विभागीयकरण के साथ, टीम के सदस्य अपने उत्पाद पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और बड़ी तस्वीर को याद कर सकते हैं कि उनका उत्पाद कॉर्पोरेट रणनीति और लक्षित ग्राहक वातावरण में कैसे फिट बैठता है, खासकर जब अन्य कंपनी की पेशकश शामिल होती है। उत्पाद विभागों का अर्थ है कि अधिक कार्यात्मक विशेषज्ञों को काम पर रखना, क्योंकि ये कर्मचारी समूहों में साझा नहीं किए जाते हैं।
ग्राहक विभागीयकरण
वित्तीय संस्थान उन व्यवसायों में से हैं जो ग्राहकों के विशिष्ट समूहों के आसपास व्यवस्थित होते हैं; उदाहरण के लिए, एक बैंक में उपभोक्ता, व्यवसाय और बंधक टीमें हो सकती हैं। उत्पाद विभागीकरण के साथ, ग्राहक विभाग में कंपनी के कार्यों के कर्मचारी शामिल होते हैं जो ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए अपने विशिष्ट कार्य करते हैं। ग्राहक-केंद्रित विभागों में अक्सर उत्पाद-आधारित विभागों के समान नुकसान होते हैं: टीम का ध्यान बहुत संकीर्ण हो सकता है और प्रत्येक विभाग के लिए एक कार्यात्मक विशेषज्ञ को काम पर रखने पर अतिरिक्त लागत हो सकती है। यहां तक कि जब ग्राहक अधिग्रहण और संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करने के लिए आयोजित किया जाता है, तो एक कंपनी को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि टीमों को समग्र कॉर्पोरेट रणनीति के बारे में पता हो और काम कर रहे हों।
स्थान विभागीयकरण
स्थानीय सेवाएं, जैसे अस्पताल और पुलिस विभाग, अक्सर आवश्यकता से बाहर स्थान के आधार पर व्यवस्थित होते हैं। अन्य कंपनियाँ वैश्विक प्रसाद प्रदान करती हैं, लेकिन फिर भी क्षेत्रीय ग्राहकों की जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा करने और स्थानीय-व्यवसाय प्रथाओं को भ्रमित करने के लिए स्थान के अनुसार व्यवस्थित करना चुनती हैं। उत्पाद और ग्राहक विभागीकरण के साथ, स्थान विभागीकरण अधिक ओवरहेड के साथ आ सकता है, क्योंकि प्रत्येक स्थान के लिए कार्यात्मक विशेषज्ञों को काम पर रखने की आवश्यकता होती है। चूंकि क्षेत्रीय विभाग सैकड़ों और हजारों मील की दूरी पर मुख्यालय और एक दूसरे से दूर हो सकते हैं, इसलिए टीमों को कभी-कभी कंपनी के लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने की अधिक संभावना होती है।
