व्यावसायिक शिष्टाचार, शिष्टाचार और सामाजिक जगत में सम्मानजनक माना जाने वाला सामाजिक मानकों का समूह है। व्यावसायिक शिष्टाचार कई स्थितियों में खेलते हैं, जिसमें सहकर्मियों, ग्राहकों, सेवा प्रदाताओं और वरिष्ठों के साथ व्यवहार करना शामिल है। यद्यपि ऐसी कई स्थितियाँ हैं जिनमें व्यावसायिक शिष्टाचार शामिल है - सम्मेलन कॉल से लेकर क्लाइंट डिनर तक - व्यापार शिष्टाचार के अधिकांश रूपों को कई अलग-अलग प्रकारों में से एक में वर्गीकृत किया जा सकता है।
किराए पर लेना शिष्टाचार
हायरिंग शिष्टाचार हायरिंग प्रक्रिया के दौरान नियोक्ता और भावी कर्मचारियों दोनों के आचरण से संबंधित है। शिष्टाचार का यह रूप ऐसे विषयों से संबंधित है जैसे कि नौकरी करने वाले को कब और कैसे काम पर रखने वाली कंपनी से संपर्क करना चाहिए, दोनों पक्षों को नौकरी के साक्षात्कार के दौरान कैसे व्यवहार करना चाहिए और उचित विधि जिसके द्वारा दोनों पक्ष रोजगार की शर्तों पर बातचीत करते हैं, जैसे वेतन, लाभ और कर्तव्यों के रूप में।
कार्यस्थल शिष्टाचार
कर्मचारियों के कार्यस्थल शिष्टाचार के शीर्षक के तहत कार्यस्थल में कैसे कार्य करते हैं, यह निर्धारित करता है। कार्यस्थल शिष्टाचार से तात्पर्य है कि कर्मचारी एक-दूसरे के साथ कैसे संपर्क करते हैं और कैसे कर्मचारी एक-दूसरे से स्वतंत्र रूप से व्यवहार करते हैं। उदाहरण के लिए, इस प्रकार के शिष्टाचार से पता चलता है कि किसी कंपनी के सदस्य एक दूसरे को कैसे संबोधित करते हैं और प्रत्येक सदस्य को काम के लिए ड्रेस की आवश्यकता होती है।
ग्राहक शिष्टाचार
ग्राहक शिष्टाचार व्यापार सेटिंग में ग्राहकों के साथ बातचीत करने के लिए नियमों का एक समूह है। इस प्रकार के शिष्टाचार मुख्य रूप से डील करते हैं कि कंपनियों को ग्राहकों के साथ कैसे संवाद करना चाहिए। संचार कई रूपों को ले सकता है, जिसमें बिक्री के बिंदु पर आमने-सामने संचार, फोन या ईमेल द्वारा ग्राहक सेवा, या यहां तक कि ग्राहकों को उत्पाद या सेवा खरीदते समय लिखित जानकारी भी दी जाती है।
सामाजिक शिष्टाचार
व्यवसाय में सामाजिक शिष्टाचार पेशेवर सामाजिककरण के दौरान उपयोग किए जाने वाले शिष्टाचार को संदर्भित करता है। उदाहरण के लिए, किसी कंपनी के सदस्यों को ग्राहक को डिनर पर ले जाते समय कई नियमों का पालन करना चाहिए। बहुराष्ट्रीय व्यवसायों के लिए, यह सामाजिक शिष्टाचार मुश्किल हो सकता है, क्योंकि एक संस्कृति में विनम्र माना जाता है, दूसरे में विनम्र नहीं माना जा सकता है।
संचार शिष्टाचार
एक प्रकार का व्यवसाय शिष्टाचार जो लगातार विकसित हो रहा है वह यह है कि संचार उपकरणों के उपयोग से जुड़ा है, जैसे कि फोन और कंप्यूटर। शिष्टाचार की यह शाखा तब रेखांकित करती है जब कोई व्यक्ति इन उपकरणों का उपयोग कर सकता है - उदाहरण के लिए, जब कोई व्यक्ति किसी मीटिंग के दौरान कॉल ले सकता है - और लोगों को उनका उपयोग कैसे करना चाहिए - उदाहरण के लिए, अपने बॉस को ईमेल कैसे वाक्यांश दें।
