क्या आपको पुरानी कहावत याद है, "जो पहले बोलता है वह हार जाता है"? अतीत में बातचीत की तकनीक मुख्य रूप से इस विचार पर केंद्रित थी कि एक विजेता और हारने वाला होना चाहिए। विचार करने के लिए विभिन्न बातचीत तकनीकें हैं; जीत-जीत, हार्डबॉल और खेल-कूद खेलना। यह जानने के लिए कि इनमें से कौन सी तकनीक आपके लिए सबसे अच्छा काम करेगी, पहले यह निर्धारित करें कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं। तुम भी एक पेशेवर मध्यस्थ को काम पर रखने पर विचार कर सकते हैं।
हार्डबॉल खेलना
यह बातचीत तकनीक वहाँ एक विजेता और हारे हुए होने पर जोर देती है। यह निर्दयी और नीच हो सकता है। यह सद्भावना को बढ़ावा नहीं देता है या स्थायी व्यापार संबंधों का निर्माण नहीं करता है। इस रणनीति का उपयोग अक्सर रियल एस्टेट लेनदेन में किया जाता है। उपयोग करने से पहले ध्यान रखें कि जब आप उनके साथ फिर से व्यापार नहीं कर सकते हैं, तब भी आपकी प्रतिष्ठा संतुलन में है।
gamesmanship
खेल कौशल बातचीत के लिए एक जोड़ तोड़ दृष्टिकोण है। इसमें भ्रामक उपाय शामिल हो सकते हैं जैसे डराना रणनीति, लेन-देन के बारे में तथ्यों को छुपाना और उपयोग करने का मतलब है कि दूसरे पक्ष पर अनुचित लाभ उठाना। हार्डबॉल खेलने की तरह, यह तकनीक भविष्य की व्यापारिक वार्ताओं को प्रोत्साहित नहीं करती है।
विन-विन
आप सोच रहे होंगे कि क्या वास्तव में दोनों पार्टियों के लिए जीत संभव है। जीत-जीत वार्ता तकनीक प्रत्येक पक्ष को उनकी स्थिति के लिए पारस्परिक रूप से लाभप्रद समझौते को खोजने की अनुमति देती है। इस बातचीत में, प्रत्येक व्यक्ति दूसरे पक्ष के बिंदुओं पर विचार करता है और प्रत्येक पक्ष की भावनात्मक जरूरतों को पूरा करते हुए उन्हें अपने साथ सावधानी से तौलता है। दोनों पक्षों को अत्यधिक भावनात्मक नहीं होने के लिए सावधान रहना चाहिए लेकिन उचित होने के लिए पर्याप्त रूप से अलग होना चाहिए। विन-विन भविष्य के व्यावसायिक अवसरों को बढ़ावा देते हैं और सद्भावना को बढ़ावा देते हैं।
एक मध्यस्थ को काम पर रखना
उन परिस्थितियों में जहां भावनाएं अधिक होती हैं और बहुत कुछ दांव पर होता है, मध्यस्थ से बातचीत करने के लिए काम पर रखने से स्थिति से गर्मी निकल सकती है और खेल के मैदान को समतल किया जा सकता है। एक मध्यस्थ या तो पार्टी का प्रतिनिधित्व नहीं करता है, लेकिन दोनों के साथ विवाद के कठिन बिंदुओं को पाटने में मदद करता है।
तैयारी
यह तय करने में कि कौन सी तकनीक आपको सबसे अच्छी सेवा देगी, निम्नलिखित में से कुछ पर विचार करने के लिए समय निकालें: क्या यह एक मूल्यवान ग्राहक है? यह आपकी व्यक्तिगत और व्यावसायिक प्रतिष्ठा को कैसे प्रभावित करेगा? क्या दोनों पार्टियों के जीतने का कोई रास्ता है? आप क्या समझौता करने को तैयार हैं? एक जीत तकनीक का उपयोग करने में, क्या आप बहुत अधिक समझौता करके हार जाते हैं? क्या इससे भविष्य के व्यापार के अवसर बनेंगे या टूटेंगे? यदि आप एक समझौते पर नहीं आ सकते हैं तो आप क्या करेंगे?
लाभ
सफलता सिर्फ जीतने से अधिक पर बनाई गई है; यह भी जानने के लिए बनाया गया है कि कब समझौता करना है, कब धक्का देना है या कब चलना है। पूरी तरह से गठित कार्ययोजना के बिना किसी को भी वार्ता की मेज पर नहीं जाना चाहिए। बातचीत की तकनीकों को समझना, ठीक से प्रशिक्षित होना और पूरी तरह से तैयार होना मजबूत व्यावसायिक संबंधों के निर्माण के लिए आगे बढ़ने में अंतर ला सकता है।
