एटिट्यूड सर्वे कैसे बनाएं

एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया कर्मचारी रवैया सर्वेक्षण आपको बताएगा कि कर्मचारी अपनी नौकरी और काम के माहौल के बारे में क्या सोचते हैं। कुछ ऐसा जो महत्वहीन लगता है, जैसे ब्रेक रूम माइक्रोवेव का पावर लेवल या कॉपियर की विश्वसनीयता, असंतोष पैदा कर सकता है जो उत्पादकता और मनोबल को प्रभावित करता है। एक व्यापक, गोपनीय रवैया सर्वेक्षण कर्मचारियों को अपनी चिंताओं को आवाज़ देने के लिए एक सुरक्षित स्थान देता है और नियोक्ताओं को बेहतर कार्य वातावरण बनाने के लिए ज्ञान का खजाना देता है।

आपको जिन वस्तुओं की आवश्यकता होगी

• सर्वेक्षण प्रपत्र

• फोकस समूह

तय करें कि आप सर्वेक्षण से क्या चाहते हैं। क्या आप कर्मचारी मनोबल को पूरा करने की कोशिश कर रहे हैं, क्या आप हाल ही में किए गए विशिष्ट पहलों या परिवर्तनों के लिए कर्मचारियों की प्रतिक्रियाओं को मापने की कोशिश कर रहे हैं, या क्या आप उन विशिष्ट क्षेत्रों की तलाश कर रहे हैं जहाँ आप सुधार कर सकते हैं? आपके द्वारा पूछे जाने वाले प्रश्नों को सर्वेक्षण से प्राप्त जानकारी के अनुरूप होना चाहिए। प्रभावित कर्मचारियों के ध्यान केंद्रित समूहों को रखने से आपको उनकी चिंताओं को समझने में मदद मिलेगी, लेकिन सर्वेक्षण के प्रमुख विषयों के बारे में अधिक सीधी चर्चा करने के लिए प्रति घंटा कर्मचारियों से पर्यवेक्षकों को अलग करना।

शिल्प प्रश्न या दृष्टिकोण कथन। ये किसी भी सर्वेक्षण की सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं। उन लोगों से बचें जो एक से अधिक मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यदि हां या नहीं का कोई सवाल है, "क्या हमें ब्रेक रूम में अधिक माइक्रोवेव और रेफ्रिजरेटर होना चाहिए?" यह उत्तरदाता को भ्रमित करने वाला है जो मानता है कि एक के पर्याप्त हैं, लेकिन दूसरे के नहीं। इसी तरह, सहमत / असहमत बयानों से बचें, जो मुद्दों और कारणों को एक साथ प्रदान करते हैं, जैसे "हमें ब्रेक रूम में एक टेलीविजन की आवश्यकता है ताकि लोग खेल देख सकें," क्योंकि जो लोग समाचार देखना पसंद करेंगे, वे दृढ़ता से असहमत हो सकते हैं। सर्वेक्षण को प्रबंधनीय रखें। कुछ अच्छी तरह से लिखे गए प्रश्न दर्जनों भ्रमित या दोहराव वाले प्रश्नों से बेहतर होते हैं।

रेटिंग स्केल चुनें। उच्चतम या सबसे वांछनीय होने के साथ एक से चार या एक से छह तक की रेटिंग स्केल, सर्वेक्षण के प्रश्नों को स्कोर करने का एक तरीका है, और लोगों को सकारात्मक या नकारात्मक होने की आवश्यकता होती है। विकल्पों की एक विषम संख्या, जैसे कि एक-से-पांच, के साथ तराजू उत्तरदाताओं को एक आरामदायक मध्य मैदान देते हैं जो आपके लिए मूल्यांकन करना कठिन है। ये तराजू तीव्रता देते हैं, लेकिन इस बात की कुंजी नहीं कि व्यक्ति ने उस विशेष रेटिंग को क्यों चुना। लिखित टिप्पणियों की आवश्यकता वाले ओपन एंडेड प्रश्न अधिक जानकारी देते हैं लेकिन उन्हें वर्गीकृत और मात्रा देना अधिक कठिन होता है।

सर्वेक्षण का परीक्षण करें और आवश्यकतानुसार संशोधित करें। कर्मचारियों के क्रॉस-सेक्शन के साथ इसे पायलट करें। उन परिणामों को संकलित करें और प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए एक और फोकस समूह रखें। उदाहरण के लिए, उत्तरदाताओं ने आपके द्वारा की गई अपेक्षा से बहुत अलग तरीके से एक प्रश्न की व्याख्या की हो सकती है। प्रतिक्रिया के लिए खुले रहें और प्रश्नों और सर्वेक्षण की लंबाई को तदनुसार समायोजित करें।

एक वितरण प्रणाली चुनें। सर्वेक्षण लेने वालों की क्षमताओं के आधार पर, आपको कागज और पेंसिल और / या ऑनलाइन सर्वेक्षण की आवश्यकता हो सकती है। गोपनीयता और सहजता कर्मचारी की भागीदारी के लिए महत्वपूर्ण है। सर्वेक्षण पूरा करने और कर्मचारियों को इसे बढ़ावा देने के लिए एक समय सीमा निर्धारित करें।

परिणामों का संकलन, विश्लेषण और साझा करें। अपने कर्मचारियों को दिखाएं कि आप प्रतिक्रियाओं के विश्लेषण और परिणामों को साझा करके उनके प्रयास और समय की सराहना करते हैं। कर्मचारियों या प्रबंधकों के बारे में नकारात्मक टिप्पणियां निजी रहनी चाहिए। सर्वेक्षण किसी को भी शर्मिंदा करने का अवसर नहीं है, और आपको सभी शामिल की गोपनीयता की रक्षा के लिए सावधान रहना चाहिए।