सभी प्रकार की कंपनियों के पास हितधारकों के विभिन्न समूह हैं, जिन्हें खुश रखना चाहिए। यह समझना कि आपके सभी हितधारक कौन हैं, उनकी कंपनी में आपकी रुचि का स्तर और प्रत्येक प्रकार के हितधारक को संतुष्ट रखने के लिए आपको कितना प्रयास करने की आवश्यकता है, यह जटिल हो सकता है। एक हितधारक का नक्शा कार्य को आसान बना सकता है।
परिभाषा
एक हितधारक नक्शा एक व्यवसाय उपकरण है जो आपको अपनी कंपनी के विभिन्न हितधारकों (व्यक्तिगत और समूह), कंपनी में उनकी रुचि के स्तर और कंपनी के लिए उनके महत्व के एक दृश्य प्रतिनिधित्व को देखने की अनुमति देता है। यह आमतौर पर एक चार्ट की तरह दिखता है। हितधारकों के विभिन्न हितधारकों या समूहों को उनकी रुचि के स्तर और एक कंपनी पर उनकी शक्ति के अनुसार चार्ट पर वर्गीकृत और सूचीबद्ध किया जाता है।
उद्देश्य
हितधारकों में आपकी कंपनी की शक्ति होती है। इनमें से कुछ ऐसे लोग हैं जो कंपनी में खुद के हिस्सेदार हैं। अन्य हितधारक ग्राहक हैं जो कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों या सेवाओं को खरीदते हैं। फिर भी अन्य हितधारक कंपनी द्वारा नियोजित क्षेत्र के निवासी हो सकते हैं। इनमें से कुछ दूसरों की तुलना में कंपनी पर अधिक शक्ति और प्रभाव रखते हैं, और इनमें से कुछ दूसरों की तुलना में कंपनी के कार्यों पर अधिक व्यक्तिगत चिंता रखते हैं। एक हितधारक मानचित्र आपको यह निर्धारित करने में मदद करता है कि कंपनी को प्रभावित करने की सबसे अधिक क्षमता किसके पास है।
नक्शा बनाना
जबकि जितने अधिक हितधारक या हितधारक समूह एक कंपनी के पास हैं, उतने ही जटिल हितधारक मानचित्र होंगे, एक साधारण आपको नक्शे बनाने का एक सामान्य विचार देने में मदद कर सकता है, साथ ही साथ उन हितधारकों के बारे में भी आपको जागरूक होना चाहिए। चार कोशिकाओं के साथ एक चार्ट बनाएं, दो शीर्ष पंक्ति पर और दो नीचे पंक्ति पर। इसके माध्यम से जाने वाली क्षैतिज रेखा को "पावर" लेबल किया जाना चाहिए। लाइन के नीचे वाले लोग कंपनी पर शक्ति रखते हैं, जबकि ऊपर वाले ऐसा नहीं करते हैं। चार्ट के ऊपर, "रुचि का स्तर" लिखें और उसके ठीक नीचे, दो पंक्तियों में से प्रत्येक के ऊपर, "कम" और "उच्च" लिखें, चार्ट के बाईं ओर, "शक्ति" के ऊपर, "निम्न" और फिर "लिखें" उच्च ”इसके नीचे। वह अभी भी आपको चार खाली कोशिकाओं के साथ छोड़ देता है।पंक्ति 1 सेल 1 में, "न्यूनतम प्रयास" लिखें। पंक्ति 1 सेल 2 में, "सूचित रखें" लिखें। पंक्ति 2 सेल 1 में, "संतुष्ट रहें" और पंक्ति 2 सेल 2 में, "प्रमुख खिलाड़ी" लिखें।
मानचित्र का उपयोग करना
अब जब आपको अपना खाली नक्शा मिल गया है, तो वह सब गायब है जो आपके वास्तविक हितधारक या हितधारक समूह हैं। आपकी कंपनी के हितधारकों के चार प्रमुख समूहों के बारे में सोचें। प्रत्येक व्यक्ति या समूह को एक पत्र-डी लेबल करें। आपके "ए" हितधारक को न्यूनतम प्रयास की आवश्यकता होनी चाहिए और पंक्ति 1, सेल 1 पर जाना चाहिए। पंक्ति 1, सेल 2 में, अपने "बी" हितधारकों को रखें, या जिन्हें कंपनी के कार्यों के बारे में सूचित रखना चाहिए। पंक्ति 2, सेल 1 में, अपने "सी" हितधारकों को रखें, या जिन्हें संतुष्ट रखा जाना चाहिए। अंतिम सेल में, अपने प्रमुख खिलाड़ियों को रखें। जब आप अपने मानचित्र को देखते हैं, तो आपको अब अपने मुख्य हितधारकों को स्पष्ट रूप से देखना चाहिए, और प्रत्येक समूह का आपके लिए क्या मतलब है।
