व्यवसाय बढ़ने और विकसित होने के कारण परिवर्तन अपरिहार्य है। आप शायद पाएंगे कि एक बार आदर्श, सपाट संगठनात्मक संरचना और अनौपचारिक संचार प्रवाह अब एक अराजक और अक्षम कार्य वातावरण बनाता है। हालाँकि, अधिक औपचारिक पदानुक्रम और कमांड की स्थापित श्रृंखला में परिवर्तन आपके या आपके कर्मचारियों के लिए हमेशा आसान नहीं होता है। जबकि कई आदेश की नई श्रृंखला को स्वीकार और अनुकूलित करेंगे, कुछ इसे चुनौती दे सकते हैं या इसे पूरी तरह से अनदेखा कर सकते हैं। एक कर्मचारी को संभालना जो चुनौतीपूर्ण प्राधिकरण द्वारा कार्य करता है उसे मजबूत संघर्ष समाधान कौशल की आवश्यकता होती है।
स्थिति से बचें नहीं
जिस तरह आप हर कर्मचारी से यह उम्मीद कर सकते हैं कि वह आपके द्वारा लिए गए हर फैसले से सहमत हो, तो आप किसी ऐसे कर्मचारी को भी अनुमति नहीं दे सकते जो आपके व्यवसाय को बाधित और कमजोर करने के लिए कमांड की श्रृंखला को अनदेखा करता है। स्थिति को अनदेखा करना और यह उम्मीद करना कि वह खुद को हल करता है, वह उस कर्मचारी को संभालने का जवाब नहीं है जो कमांड की श्रृंखला को अनदेखा करता है। यह केवल संघर्ष को बढ़ने और बढ़ने का कारण बनेगा। इसके बजाय, समस्या के प्रमुख को संबोधित करें और सक्रिय कदम उठाएं।
उदार दिमाग रखो
यह मत समझो कि एक कर्मचारी जो आदेश की श्रृंखला की उपेक्षा करता है, वह व्यक्तिगत लाभ के लिए या अपमान के कार्य के रूप में कर रहा है। इसके बजाय, स्थिति को खुले दिमाग से देखें, क्योंकि अंतर्निहित समस्या आपके व्यवसाय के भीतर हो सकती है। एरिज़ोना स्टेट यूनिवर्सिटी के जेफरी डब्ल्यू कासिंग ने जुलाई 2009 में जर्नल ऑफ बिजनेस कम्युनिकेशन के संस्करण में लिखा है, ज्यादातर कर्मचारियों को एहसास है कि कमांड की श्रृंखला कितनी गंभीर है। हालाँकि, कुछ लोग एक कानूनी चिंता को उजागर करने के लिए आवश्यक महसूस कर सकते हैं, जैसे कि एक कार्य वातावरण जहां वे खारिज, नजरअंदाज या दुर्व्यवहार महसूस करते हैं।
बैठक करें और मुद्दे पर चर्चा करें
लक्ष्य जल्दी और स्थायी रूप से व्यवहार को रोकना है। एक निजी बैठक में, कर्मचारी को यह समझाने का मौका दें कि उसे ऐसा क्यों लगता है कि आदेश की श्रृंखला को अनदेखा करना आवश्यक है। उसी समय, कर्मचारी को बताएं कि यह व्यवहार तुरंत बंद होना चाहिए। एक औपचारिक शिकायत दर्ज करने या एक विभाग के हस्तांतरण का अनुरोध करने के लिए सुझाव बॉक्स में विचारों को प्रस्तुत करने या स्थापित प्रक्रियाओं का पालन करने जैसे विकल्प प्रदान करें। इस बैठक के बाद, कर्मचारी के प्रबंधक के साथ बात करें, वैध चिंताओं की जाँच करें और फिर अपने निष्कर्षों पर चर्चा करने के लिए कर्मचारी के साथ फिर से मिलें।
स्थिति को हल करना
यदि आपको पता चलता है कि कर्मचारी भावनात्मक अपरिपक्वता या व्यक्तिगत कारणों से एक शक्ति संघर्ष में संलग्न है, तो आप एक लिखित चेतावनी या सुधारात्मक कार्रवाई जारी करना चाह सकते हैं। एक लिखित चेतावनी में, समझाएं कि कमांड की श्रृंखला को अनदेखा करना अस्वीकार्य व्यवहार है और इसे तुरंत रोकना चाहिए। इसके अलावा, किसी भी आगे के उल्लंघनों पर, समाप्ति तक और सहित परिणामों की व्याख्या करें। सुधारात्मक कार्रवाई में कर्मचारी को पारस्परिक संचार प्रशिक्षण में भाग लेने और अनुवर्ती प्रगति बैठकों की एक श्रृंखला शामिल हो सकती है। हालाँकि, यदि आप पाते हैं कि समस्या खराब प्रबंधन या गलत संचार से संबंधित है, तो आपको प्रबंधन को बेहतर बनाने और संचार की स्पष्ट रेखाओं को विकसित करने की आवश्यकता होगी।
