प्रबंधकों और व्यापार मालिकों के पास किसी भी समय अपनी प्लेटों पर बहुत कुछ है। हमेशा बनाने के लिए शेड्यूल, भरने के लिए स्थान, ऑर्डर करने के लिए स्थान और निर्णय लेने के लिए होते हैं। एक व्यवसाय चलाने की अराजकता में, अपने सभी कर्मचारियों में नैतिक व्यवहार को याद रखना महत्वपूर्ण है। हालांकि यह आपके व्यस्त कार्यक्रम से समय निकाल सकता है, आपके व्यवसाय में व्यावसायिक मानकों को बनाना, सिखाना और बनाए रखना बेहतर हो सकता है।
हालांकि विशिष्ट उद्योगों में क्षेत्र के लिए अद्वितीय प्रश्न हो सकते हैं, कुछ ऐसे मुद्दे हैं जो सभी व्यवसायों के प्रबंधकों का सामना करते हैं। चाहे आप एक छोटी सी स्थानीय दुकान के मालिक हों या पेशेवरों की एक अंतरराष्ट्रीय टीम का प्रबंधन करें, सामान्य नैतिक प्रश्नों पर विचार करना महत्वपूर्ण है जिन्हें आपको अपने उद्योग में संबोधित करना चाहिए और कुछ भी विशिष्ट होना चाहिए।
कार्य में नैतिक व्यवहार क्या है?
शब्द "नैतिक" अस्पष्ट और व्याख्या के लिए खुला हो सकता है। कई लोग कहते हैं कि यह उन चीजों में से एक है जो आप जानते हैं कि आप इसे देखते हैं या इसकी कमी है। क्योंकि यह परिभाषित करना मुश्किल हो सकता है, नेताओं के लिए विशिष्ट होना आवश्यक है जब वे कहते हैं कि वे अपने कर्मचारियों से नैतिक व्यवहार की अपेक्षा करते हैं। अधिक परिभाषित दिशानिर्देश सभी को एक ही पृष्ठ पर लाने में मदद कर सकते हैं।
आम तौर पर, नैतिक व्यवहार सही काम कर रहा है और पेशेवर मानकों का पालन कर रहा है। हालांकि यह परिभाषा एक अच्छी शुरुआत है, यह विशिष्ट मार्गदर्शन नहीं देती है। यही कारण है कि आपके व्यवसाय के लिए नैतिक मानकों का एक कोडित सेट होना आवश्यक है। यह कोड कर्मचारियों को नैतिक quandaries के उदाहरण प्रदान करने में मदद कर सकता है जो वे इन परिस्थितियों को कैसे संभाल सकते हैं और इस बारे में विचार कर सकते हैं। यदि आप अपने उद्योग में एक पेशेवर संघ का हिस्सा हैं, तो यह एक महान संसाधन हो सकता है। इनमें से कई संगठनों के दिशानिर्देश हैं जिनका आप उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, आपको अपने नैतिक मार्गदर्शक के लिए खुद-ब-खुद यात्रा करने की आवश्यकता हो सकती है।
अपनी खुद की आचार संहिता बनाना
यदि आपको कोई उद्योग-विशिष्ट आचार संहिता नहीं मिल रही है या आप जो देखते हैं, उससे सहमत नहीं हैं, तो आप स्वयं आचार संहिता बना सकते हैं। इस बात पर विचार करें कि आप अपने मानकों को पहले स्थान पर क्यों दर्ज करना चाहते हैं। यदि आप इस बात को ध्यान में रखते हैं कि इस दस्तावेज़ को कठिन परिस्थितियों में कर्मचारियों का मार्गदर्शन करने में मदद करनी चाहिए, नैतिक उल्लंघनों के लिए नतीजों को रेखांकित करना चाहिए और एक सकारात्मक कंपनी संस्कृति का निर्माण करना चाहिए, तो आप नैतिकता का एक कोड लिख सकते हैं जो आपके व्यवसाय को पनपने में मदद करेगा।
जबकि आपके उद्योग में अद्वितीय नैतिक विचार हो सकते हैं, कुछ चीजें हैं जिन्हें लगभग सभी कोड को संबोधित करना चाहिए। उदाहरण के लिए, आपकी लिखित प्रणाली को यह तय करने में कर्मचारियों की मदद करनी चाहिए कि यदि कोई हितों का टकराव होता है तो उसे क्या करना चाहिए। इसके अलावा, आपके दिशानिर्देशों में सोशल मीडिया, क्लाइंट गोपनीयता, सहकर्मियों के लिए गोपनीयता, मालिकाना जानकारी, नकदी से निपटने और खर्च जमा करने जैसे विषयों पर चर्चा होनी चाहिए।
आपके कोड ऑफ एथिक्स को स्पष्ट रूप से एक प्रोटोकॉल की रूपरेखा तैयार करनी चाहिए जब चीजें गलत होती हैं। सभी कर्मचारियों को पता होना चाहिए कि अगर वे बेईमान व्यवहार के गवाह हैं तो उन्हें किसको बताना चाहिए। इसके अलावा, उन्हें पता होना चाहिए कि आपके द्वारा रिपोर्ट करने के बाद क्या होगा और आप उन्हें प्रतिशोध से बचाएंगे। प्रक्रिया कैसे काम करेगी, इसके बारे में पारदर्शी रहें। इन निर्णयों में अपनी मानव संसाधन टीम को शामिल करना सुनिश्चित करें।
अपने दम पर सब कुछ के साथ आने की उम्मीद मत करो। इसके बजाय, पूरे संगठन के लोगों से इनपुट लें। किसी भी कर्मचारी के पास सही कोड ऑफ कंडक्ट बनाने के लिए आवश्यक विचार हो सकते हैं। एक बार जब आपके पास अपना आचार संहिता हो, तो आवश्यक रूप से संशोधित करने से डरो मत। हर साल अपने लक्ष्यों और नियमों को फिर से निर्धारित करने के लिए अपनी कंपनी को नैतिक बनाए रखने में मदद कर सकते हैं।
कर्मचारी नैतिक व्यवहार कैसे सिखाएं
एक नैतिक आचार संहिता में लिखित अपेक्षाओं को परिभाषित करना एक उत्कृष्ट शुरुआत है, यह केवल महान नेताओं को ही करना चाहिए। दुर्भाग्य से, कार्यस्थल में 60 प्रतिशत अनैतिक आचरण में एक प्रबंधक शामिल है। चूँकि कंपनी की संस्कृति और व्यवहार दोनों ही ऊपर से नीचे आते हैं, इसलिए इस प्रवृत्ति को चालू करना आवश्यक है। आपके संगठन के सभी प्रबंधकों को नैतिक व्यवहार प्रदर्शित करना चाहिए कि कोई देख रहा है या नहीं।
नैतिक व्यवहार, निश्चित रूप से, आपके साथ शुरू होता है। अपने कर्मचारियों को नैतिक रूप से कार्य करना असंभव हो सकता है यदि वे देखते हैं कि आप ऐसा नहीं करते हैं। आखिरकार, किसी की सलाह को गंभीरता से लेना मुश्किल है जब वह खुद इसे नहीं लेती है।
कभी-कभी, आपके पास एक विशिष्ट नैतिक प्रश्न को संबोधित करने की विशेषज्ञता नहीं हो सकती है। यही कारण है कि आपको सभी कर्मचारियों के लिए नियमित प्रशिक्षण प्रदान करना चाहिए। आप ऐसे लोगों को काम पर रख सकते हैं जो इन विषयों का अध्ययन और अध्यापन करने में अपना जीवन व्यतीत करते हैं। इसके अलावा, चल रहे प्रशिक्षण विश्व परिवर्तन के रूप में अद्यतन जानकारी प्रदान कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, सोशल मीडिया के उदय ने स्वास्थ्य देखभाल और अन्य सूचना-संवेदनशील उद्योगों में लोगों के लिए नए नैतिक विचारों को जन्म दिया है। HIPAA उल्लंघन और सूचना लीक की नई संभावनाओं के साथ, सोशल मीडिया व्यावसायिक नैतिकता की दुनिया में एक गर्म विषय बन गया है।
जबकि आपको नियम निर्धारित करने और प्रशिक्षण प्रदान करना आवश्यक है, बस अपने नियमों को लागू करना महत्वपूर्ण है। आपकी कंपनी के नैतिक मानकों का उल्लंघन करने वाले कर्मचारियों को उचित नतीजों का सामना करना चाहिए। कभी-कभी, इसका मतलब पुनर्निर्देशन या मौखिक चेतावनी हो सकता है। अत्यधिक उल्लंघन के लिए, यौन उत्पीड़न या चोरी की तरह, आपको उस व्यक्ति को जाने या कानूनी कार्रवाई करने की आवश्यकता हो सकती है। किसी भी तरह से, आचार संहिता में उल्लिखित परिणामों से चिपके रहना दर्शाता है कि यह आपके व्यवसाय के लिए कितना गंभीर है।
प्रवर्तन कोड का दूसरा पक्ष अखंडता को पहचानना है जब आप इसे देखते हैं। कभी-कभी, सही निर्णय लेना मुश्किल हो सकता है या यह भी जान सकते हैं कि नैतिक विकल्प क्या है। जब आप देखते हैं कि एक कर्मचारी प्रतिकूलता की स्थिति में उस रास्ते को चुनता है, तो उसकी प्रशंसा करना सुनिश्चित करें, भले ही वह निजी बातचीत में ही क्यों न हो।
अंत में, खुला और ईमानदार संचार एक नैतिक व्यवसाय बनाने के लिए महत्वपूर्ण है। यदि आप किसी चौराहे पर अपना व्यवसाय ढूंढते हैं या अपेक्षाएँ बदल जाती हैं, तो नेताओं को चाहिए कि वे अपने अधीनस्थों से बात करें। इसी तरह, प्रबंधकों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि सभी कर्मचारी अनैतिक व्यवहार की रिपोर्ट करने में सहज महसूस करें जो वे गवाह हैं। चूंकि सभी पेशेवरों में से लगभग आधे प्रत्येक वर्ष अनुचित व्यवहार देखते हैं, इसलिए यह अभ्यास आपको समस्याओं की पहचान करने में मदद कर सकता है।
यदि ये मानक आपके व्यवसाय के लिए नए हैं, तो इसे सभी पर एक साथ छोड़ने की कोशिश न करें। इसके बजाय, वृद्धिशील परिवर्तन करने की कोशिश करें जो छड़ी करने की अधिक संभावना है। उदाहरण के लिए, आप "नग्न" कार्यक्रमों के माध्यम से प्रोत्साहन की पेशकश कर सकते हैं। ये योजनाएं एक निश्चित समय सीमा के लिए एक महीने या एक चौथाई की तरह चलती हैं, और उन कर्मचारियों को पुरस्कृत करती हैं जो उस समय में कुछ व्यवहारों का प्रदर्शन करते हैं। नग्न कार्यक्रम सभी को नई आदतें बनाने में मदद कर सकते हैं और महसूस कर सकते हैं कि वे किसी चीज़ की ओर काम कर रहे हैं।
नैतिक लोगों को किराए पर कैसे लें
शायद यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपका संगठन उच्च मानकों को रखता है, पहले स्थान पर अच्छे नैतिक कम्पास वाले लोगों को नियुक्त करना है। हालांकि आप हमेशा यह सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं कि कोई व्यक्ति आपके मानकों के अनुसार प्रदर्शन करने जा रहा है, एक साक्षात्कारकर्ता को देखने के लिए कुछ चीजें हैं।
पहले, उन लोगों की तलाश करें, जो ग्राहकों की जरूरतों को प्राथमिकता देते हैं। जब आप उससे अपने पिछले अनुभवों के बारे में पूछते हैं, तो क्या वह इस बारे में बात करता है कि उसने ग्राहकों की संतुष्टि कैसे सुनिश्चित की या वह केवल अपने बारे में बात करता है? अनुसंधान से पता चलता है कि ग्राहक-केंद्रित लोगों में अधिक नैतिक व्यावसायिक व्यवहार होते हैं।
जो लोग मुखर होते हैं वे नैतिक कंपनी संस्कृतियों को बनाने में मदद करते हैं। आप साक्षात्कार में यह भी पूछ सकते हैं कि वह विशिष्ट नैतिक मुद्दों को कैसे संभालती है जो वह इस स्थिति में सामना कर सकती है।
सिद्ध नैतिक रखरखाव रणनीतियाँ
एक बार जब कोई नेता संगठन के भीतर नैतिक मानक स्थापित करता है, तो काम पूरा नहीं होता है। यहां तक कि जब कर्मचारी समझते हैं कि प्रबंधक क्या उम्मीद करता है, तो नेतृत्व को व्यवसाय में नैतिक मानकों पर नियमित रखरखाव करना चाहिए। एक रणनीति इस विषय को वार्षिक प्रदर्शन समीक्षाओं में शामिल करना है, विशेष रूप से वरिष्ठ कर्मचारियों के साथ। अपने प्रबंधकों को न केवल उनकी नैतिकता पर समीक्षा करें, बल्कि यह भी बताएं कि वे अपनी टीमों में नैतिकता को कैसे प्रोत्साहित करते हैं।
आपको रिपोर्टिंग रणनीतियों और प्रोटोकॉल का भी परीक्षण करना चाहिए। एक ऑडिट का उपयोग करें, जिसमें आप जानबूझकर एक नकली दावा प्रस्तुत करते हैं, यह देखने के लिए कि यह व्यवहार में कैसे काम करता है। सब के बाद, योजना अभ्यास की तुलना में कागज पर बहुत बेहतर काम कर सकती है। नियमित ऑडिट आपको समस्याओं की पहचान करने और कुछ गलत होने से पहले समाधान के साथ आने की अनुमति देगा।
जब उल्लंघन की खबरें आती हैं, तो एक प्रबंधक को उस व्यक्ति तक पहुंचना चाहिए, जिसने इसकी सूचना दी थी। दुर्भाग्य से, प्रतिशोध एक वास्तविक संभावना है जो इन सीटी-ब्लोअर का सामना करते हैं। वास्तव में, 77-प्रतिशत प्रबंधन स्तर के पत्रकारों को प्रतिशोध का अनुभव होता है, अक्सर रिपोर्ट के कुछ हफ्तों के भीतर। जब आप बाहर पहुंचते हैं, तो किसी भी प्रतिशोध के बारे में पूछना सुनिश्चित करें। यदि उसने कोई अनुभव किया है, तो स्थिति को तेजी से संभालें।
अनैतिक व्यवहार के उदाहरण
भ्रष्ट व्यवहार कई रूप ले सकता है, लेकिन कुछ अनैतिक व्यवहार हैं जो अक्सर सामने आते हैं। शायद सबसे बड़ा अपराधी कंपनी के समय का दुरुपयोग है। कुछ लोगों को एहसास नहीं हो सकता है कि घड़ी पर सोशल मीडिया की जाँच करना और व्यक्तिगत कॉल करना एक नैतिक उल्लंघन है, लेकिन यह हो सकता है। इसके अलावा, कुछ लोग नई नौकरियों की तलाश करते हैं या नौकरी पर रहते हुए अपने पक्ष में काम करते हैं।
दुर्भाग्य से, कार्यस्थल में अपमानजनक व्यवहार भी एक सामान्य अनैतिकता है। यह व्यवहार कई परेशान करने वाले रूप ले सकता है, जैसे कि नस्लवाद, दुराचार, यौन उत्पीड़न और भावनात्मक शोषण। यदि आप इसे अपने व्यवसाय में जगह लेते हुए देखते हैं, तो इसे तुरंत संबोधित करना महत्वपूर्ण है। आपको संभोग के अपने विकल्पों के बारे में जानने के लिए एक वकील से संपर्क करना चाहिए। आप नियमित प्रशिक्षण और शून्य-सहिष्णुता नीति के साथ इनमें से कुछ समस्याओं से बच सकते हैं।
चोरी अनैतिक व्यवहार का एक अन्य सर्व-लोकप्रिय रूप है। चाहे कर्मचारी उत्पाद लेता है, फोर्ज चेक करता है या अपने यात्रा खर्चों के बारे में झूठ बोलता है, यह चोरी है। इसके अलावा, कर्मचारी की चोरी आपराधिक है। खुले संचार से यह सुनिश्चित करने में मदद मिल सकती है कि इन अपराधों के गवाह आगे आने में सहज महसूस करें।
अनैतिक व्यवहार के पतन
व्यवसाय के मालिक जो अनैतिक व्यवहारों को अपने व्यवसायों को बर्बाद करने वाले जोखिम को चलाने की अनुमति देते हैं। जबकि कुछ प्रभाव स्पष्ट और तत्काल हैं, अन्य समय लेते हैं और कंपनी को धीरे-धीरे नष्ट कर देते हैं। उदाहरण के लिए, आप अपने व्यवसाय के पैसे खर्च करने से तुरंत कर्मचारी की चोरी रोक सकते हैं, लेकिन एक अपमानजनक कर्मचारी आपको लंबे समय में और भी अधिक खर्च कर सकता है।
एक तरह से अनैतिक व्यवहार आपके व्यवसाय को नुकसान पहुंचा सकता है जो कानूनी परेशानियों का कारण बनता है। उदाहरण के लिए, यदि आप घिनौने दुरुपयोग को अनदेखा करते हैं, तो आप पीड़ित से लापरवाही के मुकदमे का सामना कर सकते हैं। इसी तरह, एक लेखाकार जो किताबें पकाता है, वह शुरू में व्यापार के पैसे बचा सकता है, लेकिन उस कार्रवाई में सभी शामिल लोगों के लिए महत्वपूर्ण कानूनी मुसीबत पैदा हो सकती है।
अनैतिक व्यवहार आपके कर्मचारियों को उन तरीकों से भी प्रभावित कर सकते हैं जो नीचे की रेखा को चोट पहुंचाते हैं। आखिरकार, उच्च नैतिक मानकों वाले सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी अक्सर उन मानकों को पूरा नहीं करने वाली कंपनी को छोड़ देंगे। जैसे, एक नकारात्मक और बेईमान संस्कृति का प्रजनन शीर्ष प्रतिभा को बाहर रख सकता है और व्यवसाय को उच्च कारोबार दे सकता है। इसके अलावा, जो कर्मचारी रहते हैं वे पराजित और असंबद्ध महसूस कर सकते हैं, जो उत्पादकता को दबा सकता है।
यदि यह खबर निकलती है कि किसी कंपनी के पास पेशेवर अभ्यास हैं, तो यह नीचे की रेखा के लिए आपदा का कारण बन सकता है। अधिक उपभोक्ताओं के साथ कंपनी की नैतिकता पर ध्यान देने के साथ, अनुचित व्यवहार के बारे में एक समाचार एक छोटे व्यवसाय को डुबो सकता है।
