कॉर्पोरेट संचार कंपनी के रणनीतिक संदेश को उसके सभी दर्शकों तक पहुंचाता है: ग्राहक और संभावित कंपनियां, शेयरधारक, कर्मचारी और नियामक। ये संचार कंपनी के ब्रांड को बनाते और संरक्षित करते हैं और कंपनी के मिशन के साथ सभी को संगीत कार्यक्रम में आगे बढ़ने में मदद करते हैं। व्यवसाय के किसी भी पहलू के साथ के रूप में, कॉर्पोरेट संचार प्रदर्शन मूल्यांकन की आवश्यकता है; इस प्रकार उद्देश्यों को लिखा जाता है ताकि सफलता या विफलता को मापा जा सके।
जागरूकता
कॉर्पोरेट संचार विभाग आम तौर पर किसी उत्पाद या संगठनात्मक स्थिति के विभिन्न दर्शकों के बीच जागरूकता में सुधार लाने के उद्देश्य से निर्धारित करते हैं। संचार विभिन्न तरीकों से इन दर्शकों तक पहुंचते हैं: सोशल मीडिया, पारंपरिक मीडिया, एक-से-एक रिश्ते, वार्षिक रिपोर्ट और इंट्रानेट या कर्मचारी समाचार पत्र। उद्देश्य एक विशेष माध्यम या संदेश के चारों ओर घूमते हैं। उदाहरण के लिए, एक उद्देश्य उन सभी पत्रकारों या विश्लेषकों से नियमित रूप से मिलना-जुलना हो सकता है जो आपकी कंपनी के बारे में लिखते हैं। एक और यह हो सकता है कि 60 प्रतिशत कार खरीदार एक सर्वेक्षण में कहेंगे कि उन्होंने सुना है कि एक स्वतंत्र संगठन ने आपकी कार को सुरक्षा के लिए नंबर 1 के रूप में स्थान दिया है। आंतरिक संचार उद्देश्यों के उदाहरण हैं कि 80 प्रतिशत कर्मचारी सर्वेक्षणों में संकेत देते हैं कि वे छंटनी का कारण समझते हैं या कि नियोक्ता दो घंटे के भीतर लाभ परिवर्तन के संबंध में व्यक्तिगत कर्मचारी के सवालों का जवाब देता है।
लक्ष्य-उन्मुख कार्रवाई
किसी उत्पाद या अकेले मुद्दे का ज्ञान लोगों को कंपनी के मिशन की ओर नहीं ले जाता है। कॉर्पोरेट संचार विभागों को व्यवहार, सहभागिता या परिणामों के आसपास भी लक्ष्य निर्धारित करने चाहिए। उदाहरण के लिए, 10 प्रतिशत से कर्मचारी प्रतिधारण में सुधार, 90 प्रतिशत ग्राहक सोशल मीडिया पर उत्कृष्ट या बहुत अच्छी समीक्षा प्रदान करते हैं, सकारात्मक अनुमोदन रेटिंग में 10 प्रतिशत की वृद्धि, नए उत्पाद की बिक्री में 50 प्रतिशत की वृद्धि या सकारात्मक मीडिया कवरेज होने के कारण। चार से एक नकारात्मक पल्ला झुकना। कार्रवाई से संबंधित लक्ष्यों को निर्धारित करने से पहले, कंपनियां अपने उद्योग और कंपनी के इतिहास पर शोध करती हैं और "संचार योजना: मापन पहले और आखिरी," 1 मार्च को मान्यता प्राप्त बिजनेस कम्युनिकेटर, एलिस ब्रिंक के अनुसार, एक उचित उद्देश्य निर्धारित करने के लिए सर्वेक्षण या फोकस समूह बनाती हैं।, 2013।
बजट के लिए प्रदर्शन
व्यावसायिक सफलता लाभ के बारे में है; यानी कि क्या आपका रेवेन्यू आपकी लागत से अधिक है। हालांकि कॉर्पोरेट संचार के कुछ पहलुओं के मूल्य, जैसे कि सकारात्मक मीडिया कवरेज, राजस्व बनाम लागत मॉडल में सीधे पिन करना मुश्किल होगा, कुछ उद्देश्य कॉर्पोरेट संचार में निवेश पर वापसी को प्रतिबिंबित करेंगे। उदाहरण के लिए, एक उद्देश्य विपणन कर्मचारियों में वृद्धि या विपणन व्यय में 10 प्रतिशत से अधिक वृद्धि के बिना बिक्री लक्ष्यों को पूरा करना हो सकता है। अन्य उद्देश्य मीडिया की संख्या या कर्मचारी-लाभ के प्रश्नों की संख्या पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं, जिनके लिए कॉर्पोरेट संचार ने जवाब दिया।
