एक कार्यस्थल में, हितधारक संबंधों का प्रबंधन करने का मतलब है कि साथियों, वरिष्ठों, अधीनस्थों, व्यापार भागीदारों, ग्राहकों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और स्वयंसेवकों के साथ व्यवहार करना। हालाँकि ऐसा लग सकता है कि इन लोगों में से प्रत्येक को अपनी जिम्मेदारियों और उद्देश्यों को जानना चाहिए, और यह कि प्रत्येक को प्रबंधित करना समय की बर्बादी है, प्रभावी हितधारक रिश्ते वास्तव में आपके काम और संगठन के परिणामों पर एक वास्तविक भिन्न बनाते हैं। हालांकि, सबसे अच्छे प्रबंधित रिश्तों में, अभी भी सामान्य समस्याएं हैं जो हो सकती हैं।
बधाई का अभाव
अनुरूपता का अभाव हितधारक समस्याओं का अपना सेट बना सकता है। यह तब होता है जब हितधारकों का एक समूह - उदाहरण के लिए स्वयंसेवक - अन्य हितधारकों, जैसे प्रबंधन से मूल्यों का एक अलग सेट होता है। इस उदाहरण में, स्वयंसेवकों को मदद देने और संगठन की सेवाओं का उपयोग करने के लिए अधिक से अधिक लोगों को प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित किया जा सकता है, जबकि प्रबंधन में एक मिशन हो सकता है जो सेवा की गुणवत्ता और एक-पर-एक संबंधों पर केंद्रित है। इस मामले में, स्वयंसेवक अधिक ग्राहक प्राप्त करने के लिए अधिक पदोन्नति करना चाहते हैं, जबकि प्रबंधक सही प्रकार के क्लाइंट प्राप्त करने के लिए आउटरीच पर केंद्रित रहना चाहेंगे। अनुरूपता की कमी के बाद समस्याओं का अपना सेट हो जाएगा, क्योंकि विविध हितधारकों की प्राथमिकताएं पूरी तरह से अलग हैं। इससे दोनों समूहों के बीच संघर्ष हो सकता है, और जनता के बीच भ्रम पैदा हो सकता है।
हितधारक वैधता
जब एक विशिष्ट हितधारक की गतिविधियाँ संगठन के मूल्यों और मानदंडों के अनुरूप नहीं होती हैं, तो एक हितधारक वैधता समस्या हो सकती है। इस प्रकार की समस्या आमतौर पर एक एकल पृथक घटना के दौरान होती है जो बस संगठन के मिशन के साथ संरेखित नहीं होती है। इस तरह के संघर्ष को अन्य हितधारक समूहों के माध्यम से महसूस किया जा सकता है। यह उन संगठनों में आम है जो स्वयंसेवक समूहों का उपयोग करते हैं। हालांकि स्वयंसेवकों का लक्ष्य संगठन को बेहतर बनाने में मदद करना है, लेकिन वे कभी-कभी संगठन की वास्तविक प्रकृति को गलत समझते हैं और गतिविधियों को पकड़ते हैं या टिप्पणी करते हैं जो संगठन के मुख्य मूल्यों के खिलाफ जाते हैं। संगठन में उनकी भूमिका और उनका उद्देश्य फिर सवाल में डाल दिया गया है।
संगठनात्मक वैधता
एक अन्य प्रकार की वैधता समस्या संगठनात्मक है। जब संगठन अपने बाहरी हितधारकों के मानदंडों और मूल्यों का उल्लंघन करता है, तो यह एक अन्य प्रकार की समस्या का सामना करता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई गैर-लाभकारी कला संगठन एक विवादास्पद कलाकार का समर्थन करने का निर्णय लेता है, तो इसके कुछ दानकर्ता कलाकार की वैधता पर सवाल उठाएंगे - और संगठन - क्योंकि वे उस पसंद से सहमत नहीं होंगे जो संगठन ने बनाई है। यह धन और संगठन की प्रतिष्ठा को प्रभावित कर सकता है, साथ ही साथ इसके द्वारा समर्थित सभी अन्य लोगों को भी।
पीढ़ीगत अंतर
एक और चुनौती जो हर आकार और प्रकार के संगठन के माध्यम से महसूस की जाती है, वह है जेनेरिक गैप और अलग-अलग अपेक्षाएँ और प्रेरणाएँ। पिछली पीढ़ियों ने एक संगठन के साथ दीर्घकालिक संबंधों के प्रति प्रतिबद्धता को देखा, और कर्तव्य की भावना से बाहर कई गतिविधियों में भाग लिया। आजकल, युवा पीढ़ियों को अल्पकालिक प्रतिबद्धताओं में शामिल होना प्रतीत होता है और वे अनुभव से जो हासिल कर सकते हैं उससे बहुत अधिक प्रेरित होते हैं। इस पीढ़ीगत अंतर का मतलब है कि प्रत्येक हितधारक का दृष्टिकोण और संगठन के मूल्यों और मिशन के प्रति प्रतिबद्धता अलग-अलग होगी और कुछ संघर्षों का कारण बन सकती है।
