व्यावसायिक स्वास्थ्य के लिए अच्छा कर्मचारी प्रबंधन आवश्यक है। प्रत्येक कार्यकर्ता जो छोड़ देता है, प्रबंधन को प्रतिस्थापन खोजने में समय और धन का निवेश करना पड़ता है। यदि, दूसरी ओर, आप खुश कर्मचारियों की एक मजबूत टीम बना सकते हैं, जो साल-दर-साल चिपके रहते हैं, तो आप अपने व्यवसाय को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। कर्मचारियों के छोड़ने के शीर्ष कारणों में से एक यह है कि वे ऐसा महसूस नहीं करते हैं कि वे टीम के अभिन्न अंग हैं। प्रारंभ से स्पष्ट दिशा प्रदान करना उस डिस्कनेक्टेड भावना से बचने और कर्मचारियों को चारों ओर छड़ी सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका हो सकता है।
कार्य प्रदर्शन उद्देश्य क्या हैं?
जिस समय से एक कर्मचारी को काम पर रखा जाता है, संगठन के भीतर उसकी एक विशिष्ट भूमिका होती है। यह भूमिका निर्धारित कर्तव्यों और अपेक्षाओं के साथ आती है। यदि यह एक बिलकुल नई स्थिति है, तो यह भूमिका तुरंत स्पष्ट नहीं हो सकती है, लेकिन यह अभी भी महत्वपूर्ण है कि एक पर्यवेक्षक उस स्थिति में व्यक्ति की क्या अपेक्षा रखता है। कर्तव्यों और अपेक्षाओं को "कार्य प्रदर्शन उद्देश्यों" के रूप में कागज पर रखा जा सकता है, आपके पास उस व्यक्ति के लिए लक्ष्यों का एक सेट है जो आपके संगठन में एक विशेष भूमिका रखता है।
इससे पहले कि आप किसी कर्मचारी के लिए कार्य प्रदर्शन उद्देश्य बना सकें, हालाँकि, आपको पहले यह जानना होगा कि आप क्या उम्मीद करते हैं कि व्यक्ति क्या हासिल करेगा। यदि आप एक विक्रेता को काम पर रख रहे हैं, उदाहरण के लिए, आपका लक्ष्य पहले वर्ष के भीतर अपने ग्राहक आधार को 5 प्रतिशत तक बढ़ाना हो सकता है। एक बार जब आपके पास कुल लक्ष्य होता है, तो आपको इसे छोटे, नियंत्रणीय उद्देश्यों में तोड़ना होगा, जिसे कर्मचारी नौकरी प्रदर्शन योजना के रूप में उपयोग कर सकते हैं।
लेखन उद्देश्य
अच्छे प्रदर्शन के उद्देश्यों के उदाहरणों का वर्णन करते समय, विशेषज्ञ अक्सर "स्मार्ट गोल" नामक कुछ का उपयोग करते हैं, जो एक समय प्रबंधन अवधारणा है। "स्मार्ट" एक ऐसा अनुमान है जो बताता है कि आपके सभी उद्देश्य विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्य, प्रासंगिक और समयबद्ध होने चाहिए। इसका सीधा सा मतलब है कि आपके कर्मचारी के पास बहुत विशिष्ट होना चाहिए, लेकिन प्राप्य, समय के प्रति संवेदनशील लक्ष्य और उन लक्ष्यों की उपलब्धि औसत दर्जे की होनी चाहिए।
यदि आप अपनी बिक्री संख्या बढ़ाना चाहते हैं, उदाहरण के लिए, आपको एक निश्चित अवधि के भीतर विशिष्ट, प्राप्त करने योग्य और औसत दर्जे की चीजें जो कर्मचारी कर सकते हैं, नौकरी के लिए प्रासंगिक हैं। उदाहरण के लिए, विक्रेता को प्रति सप्ताह न्यूनतम 20 प्रस्तुतियां करने के लिए कहा जा सकता है और जानकारी को तुरंत एक डेटाबेस में इनपुट करना चाहिए। कर्मचारी लक्ष्यों को देते हुए, वह प्रस्तुतियों की तरह, उसे नियंत्रित कर सकती है, जो उसे साप्ताहिक बिक्री के आंकड़ों की तरह किसी चीज़ पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर करने के बजाय उसे सफल होने के लिए सुसज्जित करेगी।
स्मार्ट लक्ष्यों को कैसे लिखें
लक्ष्य-निर्धारण को परिभाषित करना एक बात है। यह उन लक्ष्यों की वास्तविक सूची बनाने के लिए काफी अन्य है। यदि आपके पास एक टीम है, तो सभी को सम्मेलन कक्ष में लाएं और उन उद्देश्यों की सूची के साथ आएं, जिन्हें आप एक टीम के रूप में हासिल करना चाहते हैं। यह तब आपको उन लक्ष्यों को छोटे टुकड़ों में तोड़ने की अनुमति देगा जो प्रत्येक कर्मचारी की ओर काम कर सकते हैं। चाहे आप एक नया पद सृजित कर रहे हों या किसी को खाली करने के लिए काम पर रख रहे हों, आप नई स्थिति के लिए उद्देश्यों की एक सूची बनाने में सक्षम होंगे जो आपके अन्य स्टाफ सदस्यों को कवर करने में मदद कर सकते हैं।
जैसा कि आप अपने कर्मचारी के प्रदर्शन उद्देश्यों को लिख रहे हैं, औसत दर्जे की याद रखें। अक्सर इसका मतलब है आपके द्वारा लिखे गए लक्ष्यों में संख्याओं को शामिल करना। यदि आप कॉल सेंटर के लिए काम पर रख रहे हैं, उदाहरण के लिए, आप एक विशिष्ट संख्या में कॉल करते हैं, तो सवाल में कर्मचारी को प्रत्येक दिन सफलतापूर्वक पूरा करना चाहिए। यदि आप एक अनुदान लेखक को काम पर रख रहे हैं, तो आप संभवतः एक संख्या संलग्न करना चाहते हैं कि आप अपनी मौजूदा कंपनी के वित्त पोषण में कितना सुधार करेंगे। एक बार जब आप अपने उद्देश्यों को पूरा कर लेते हैं, तो आपको उस कर्मचारी के प्रकार की स्पष्ट तस्वीर प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए जो नौकरी के लिए आदर्श होगा।
काम के लिए अच्छा व्यक्तिगत विकास लक्ष्य
कर्मचारी केवल वही नहीं होते हैं, जिनके पास उनके द्वारा किए गए कार्य से जुड़े प्रदर्शन लक्ष्य होने चाहिए। यहां तक कि नेताओं को अपने लिए व्यक्तिगत लक्ष्य निर्धारित करने और नियमित रूप से पालन करने की आवश्यकता है ताकि वे उन्हें पूरा करने की दिशा में काम कर सकें। आपके स्वयं के नेतृत्व के लक्ष्यों में व्यक्तिगत विकास कार्य शामिल हो सकते हैं जैसे कार्यशालाएँ लेना या किताबें पढ़ना अधिक प्रभावी नेता कैसे हो सकता है। आप अतिरिक्त कर्मचारियों को काम पर रखने या कुछ कार्यों को स्वचालित करने जैसे प्रयासों के माध्यम से अपनी टीम के कार्यभार को कम करने के लिए लक्ष्य निर्धारित कर सकते हैं।
आपको अपनी टीम को समय-समय पर मूल्यांकन करने के लिए कहकर अपने प्रदर्शन के लिए खुद को जिम्मेदार ठहराना चाहिए। इसे ऐप या सुझाव बॉक्स के माध्यम से गुमनाम रूप से किया जा सकता है, ताकि वे खुलकर प्रतिक्रिया दे सकें। अपने बचाव को छोड़ें और सही मायने में कर्मचारियों के बारे में सुनें कि आप एक नेता के रूप में क्या कर रहे हैं, फिर उन क्षेत्रों में सुधार करने का प्रयास करें जहां इसकी आवश्यकता है। इससे न केवल आपको बढ़ने में मदद मिलेगी, बल्कि यह आपकी टीम को भी दिखाएगा कि यह महत्वपूर्ण है कि काम का माहौल सकारात्मक हो।
प्रभावी रूप से मापने का प्रदर्शन
सही दिशा में एक टीम का मार्गदर्शन करने की दिशा में पहला महत्वपूर्ण कदम है। समय-समय पर, आपको प्रत्येक कर्मचारी की प्रगति की समीक्षा करने और इस बात पर चर्चा करने की आवश्यकता है कि वह अपने लक्ष्यों को पूरा करने में कैसे कर रहा है। आप इस अवसर का उपयोग किसी भी नए लक्ष्यों के बारे में बात करने के लिए भी कर सकते हैं जो कि कंपनी के साथ उसके भविष्य के लिए है। कर्मचारी को स्कोर करना चाहिए या नहीं, इस पर निर्भर करता है कि प्रदर्शन समीक्षा प्रभावी है या नहीं। कुछ विशेषज्ञों का मानना है कि कर्मचारी के साथ संचार की एक खुली रेखा का होना अधिक महत्वपूर्ण है जहाँ आप कर्मचारी को एक ग्रेड देने के बजाय केवल प्रदर्शन पर चर्चा करते हैं और आलोचना करते हैं कि वह कहाँ गलत हो सकता है।
हालाँकि, आप प्रदर्शन की समीक्षा करते हैं, हालाँकि, आपके द्वारा कर्मचारी के पहले दिन किए गए प्रदर्शन उद्देश्य उस कंपनी के कर्मचारी के पूरे कार्यकाल के लिए बने रहने की आवश्यकता नहीं है। प्रत्येक वर्ष में एक बार, प्रत्येक कर्मचारी के प्रदर्शन उद्देश्यों पर एक नज़र डालें और सुनिश्चित करें कि वे अभी भी कंपनी की समग्र दिशा से मेल खाते हैं क्योंकि चीजें आसानी से एक वर्ष से अगले तक बदल सकती हैं। एक बार जब आप यह निर्धारित कर लेते हैं कि आपको क्या बदलने की आवश्यकता है, तो उस जानकारी को कर्मचारी के साथ साझा करें और पूछें कि क्या उसके पास कोई प्रतिक्रिया है जो वह शामिल करना चाहता है।
व्यावसायिक उद्देश्यों की स्थापना
जैसा कि आपने अध्ययन किया कि कर्मचारियों के लिए लक्ष्यों और उद्देश्यों को कैसे निर्धारित किया जाए, तो संभवतः आप उन लक्ष्यों और उद्देश्यों पर बहुत अधिक निर्भर होते हैं जो आप व्यवसाय के लिए निर्धारित करते हैं। यदि आपके पास एक मिशन स्टेटमेंट है, तो आपको वर्ष में कम से कम एक बार इस पर एक नज़र डालनी चाहिए और सुनिश्चित करें कि आप अभी भी ट्रैक पर हैं कि आप मूल रूप से क्या हासिल करना चाहते हैं। व्यावसायिक उद्देश्यों को लिखने के लिए एक विधि पांच-चरणीय लक्ष्य-निर्धारण प्रक्रिया है। पाँच चरण हैं:
- परिभाषित करें कि आप क्या चाहते हैं: निर्धारित करें कि आप अपने व्यवसाय के लिए निकट और दूर भविष्य दोनों में क्या हासिल करने की उम्मीद करते हैं, और विचार करें कि आप उन चीजों को क्यों चाहते हैं।
- खोजें: तुलना करें कि आप अपने मूल्यों, विश्वासों और जीवन शैली के साथ क्या चाहते हैं, और सुनिश्चित करें कि यह फिट बैठता है। यदि यह फिट नहीं होता है, तो आप लाइन में समस्याओं का सामना करेंगे।
- एक पारिस्थितिकी जाँच करें: इस बात पर विचार करें कि आपका लक्ष्य दूसरों को कैसे प्रभावित करेगा और आपको अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए किन बलिदानों की आवश्यकता होगी।
- एक खाका विकसित करें: एक बार जब आप अपने व्यवसाय के लिए एक लक्ष्य निर्धारित कर लेते हैं, तो अपनी नियोजित यात्रा का नक्शा तैयार करें, जिस तरह से आपके सामने आने वाली संभावित बाधाओं का लेखा-जोखा होगा।
- कार्ययोजना बनाएँ: अब जब आप अपने लक्ष्य को रेखांकित कर चुके हैं और अपना पाठ्यक्रम तैयार कर चुके हैं, तो यह योजना बनाने का समय है कि आप कहाँ जाना चाहते हैं।
अपने व्यवसाय के उद्देश्यों को नियमित रूप से देखें, जैसे कि आप समय-समय पर अपने और अपने कर्मचारियों के प्रदर्शन के लक्ष्यों को देखते हैं। समय के साथ, आपको लगता है कि आप जहां हैं और जहां आप भविष्य में होने की उम्मीद करते हैं, के साथ मिलकर आपके संपूर्ण व्यापार को फलने-फूलने में मदद करेंगे।
