संगठन में परिवर्तन का आकलन कैसे करें

यदि किसी चीज को सही ढंग से काम नहीं कर रहा है, या उत्पादन या गुणवत्ता अपेक्षित स्तर पर नहीं है, तो परिवर्तन अक्सर एक संगठन में लागू किया जाता है। एक परिवर्तन लागू होने के बाद, संगठन को यह निर्धारित करने के लिए परिवर्तन का विश्लेषण और आकलन करने की आवश्यकता है कि क्या उसने नकारात्मक या सकारात्मक परिणाम उत्पन्न किए हैं।

आपको जिन वस्तुओं की आवश्यकता होगी

• कार्यान्वित परिवर्तनों से पहले अनुसंधान

• प्रश्नावली

परिवर्तन कार्यान्वयन से पहले आयोजित पुराने शोध का पता लगाएं। शोध वाली रिपोर्ट में यह बताया जाना चाहिए कि समस्याएं क्या थीं और योजनाबद्ध परिवर्तनों की सूची प्रस्तुत करें।

दो प्रश्नावली के निर्माण के लिए अनुसंधान का उपयोग करें। एक संगठन के कर्मचारियों द्वारा पूरा किया जाना चाहिए और दूसरा ग्राहकों द्वारा।

संगठन के नए लक्ष्यों, नव स्थापित भूमिकाओं या प्रक्रियाओं, नए परिभाषित संबंधों और संगठन या इसकी प्रक्रियाओं के भीतर संभावित संघर्षों को दूर करने के लिए लागू नए तरीकों के बारे में दोनों कर्मचारियों और ग्राहकों से निर्देशित प्रश्न पूछें। किसी अन्य प्रश्न को शामिल करें जो अनुसंधान के आधार पर प्रासंगिक हो सकता है।

अकेले कर्मचारियों से संबंधित प्रश्न पूछें। इनमें संगठन की आंतरिक संरचना, क्षतिपूर्ति योजना, प्रबंधन शैली, नियोक्ता प्रदर्शन, संचार पैटर्न या विचार और लक्ष्य शामिल होने चाहिए। किसी अन्य प्रश्न को शामिल करें जो अनुसंधान के आधार पर प्रासंगिक हो सकता है।

अकेले ग्राहकों से संबंधित प्रश्न पूछें। प्रश्नों में संगठन द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता, ग्राहक-संगठन संबंध, और शोध के आधार पर प्रासंगिक प्रश्न शामिल हो सकते हैं।

कर्मचारियों और ग्राहकों को पहले से मौजूद चीजों की तुलना में नए परिवर्तनों को रेट करने के लिए कहें।

एक बार पूरा हो जाने के बाद, सभी प्रश्नावली एकत्र करें।

परिवर्तनों को लागू करने से पहले किए गए प्राथमिक शोध के प्रश्नावली परिणामों की तुलना करें। प्रतिक्रियाओं में अंतर दिखाने के लिए रेखांकन बनाएं। हालांकि कुछ क्षेत्रों में सुधार लागू होने के बाद सुधार हो सकता है, अन्य स्थिर हो सकते हैं या बदतर हो सकते हैं।

एक रिपोर्ट लिखें कि परिवर्तनों के बाद से किन वस्तुओं या विषयों में सुधार हुआ है और कौन सा नहीं। जिन वस्तुओं में सुधार नहीं हुआ है, उनके लिए नए समाधान सुझाएं। बाकी संगठन के साथ अपने परिणाम साझा करें।