व्यवसाय ग्राहकों के साथ उत्पादकता और कर्मचारी बातचीत पर पनपता है। एक कंपनी जितनी अधिक उत्पादक होती है और उसके ग्राहकों की सेवा उतनी ही अच्छी होती है, जितनी अधिक आय होती है। उत्पादकता को कर्मचारियों के उत्पादन से मापा जाता है। कोई अन्य कारक उत्पादकता और ग्राहक बातचीत को इससे अधिक प्रभावित नहीं करता है कि कर्मचारी अपनी नौकरी के बारे में कैसा महसूस करते हैं। उन भावनाओं को कार्यस्थल में संस्कृति पर भारी पड़ती है। इस संस्कृति की खेती आमतौर पर प्रबंधन टीम द्वारा की जाती है।
कार्यस्थल में संस्कृति क्या है?
काम के माहौल बोर्ड भर में समान नहीं हैं।ब्लेन डोनाइस ने अपनी पुस्तक "वर्कप्लेस दैट वर्क" में संस्कृति को "साझा मान्यताओं, मूल्यों और मानदंडों का एक सिस्टम बताया है जो व्यवहार को आकार देता है।" साझा मान्यताओं की यह प्रणाली उस माहौल को बनाती है जिसमें कर्मचारी काम करते हैं और कंपनी में उनकी कीमत, कंपनी के भीतर उनके अवसरों और उनके प्रबंधकों के बारे में उनकी राय का निर्धारण करते हैं। इस संस्कृति को ड्रेस कोड, संघर्ष समाधान नीतियों, उद्योग और भाषा द्वारा भी परिभाषित किया जा सकता है।
कार्यस्थल संस्कृति की जांच करना
कार्यस्थल की संस्कृति की समीक्षा प्रबंधन टीम को ऐसे मॉडल बनाने में मदद करती है जो अधिक उत्पादक और कर्मचारी-अनुकूल संस्कृति को प्रेरित करते हैं। एडमंड्स कम्युनिटी कॉलेज में सेंटर फॉर बिजनेस एजुकेशन के निदेशक बोनी बार्नार्ड ने एक रिपोर्ट में लिखा है, "मॉडल काम के माहौल के भीतर विकल्पों का निर्धारण करने में मददगार हैं।" कार्यस्थल की संस्कृति को समझना प्रबंधन अंतर्दृष्टि देता है कि उत्पादन में क्या बाधा आती है, क्या बदला जा सकता है और क्या नीतियां जोड़ी जा सकती हैं।
नेगेटिव कल्चर
नकारात्मक संस्कृतियां कर्मचारियों को राय रखने से हतोत्साहित करती हैं। यह आमतौर पर एक प्रबंधन टीम का परिणाम है जो केवल कर्मचारियों को उनके उत्पादन मूल्यों के लिए देखता है। डेबी स्कैचर, "सूचना आउटलुक," में लिखती हैं, "संस्कृति जो एक संगठन के लिए एक दायित्व हो सकती है, उनमें वे शामिल हैं जो परिवर्तन के लिए अवरोध पैदा करते हैं, विविधता में अवरोध पैदा करते हैं या विलय और अधिग्रहण में बाधाएं पैदा करते हैं।" जो कर्मचारी अपने इनपुट को प्रोत्साहित करने वाली कंपनियों के लिए महत्वपूर्ण कदम नहीं समझते हैं। कम योग्य कर्मचारियों में परिणाम अधिक हो जाते हैं।
सकारात्मक संस्कृति
सकारात्मक कार्यस्थल संस्कृतियाँ अधिक कर्मचारियों को बनाए रखती हैं। जो कर्मचारी समय की विस्तारित अवधि के लिए पदों पर बने रहते हैं, वे पसंदीदा ग्राहकों के साथ संबंध विकसित करते हैं और अक्सर यह कारण हो सकता है कि कोई ग्राहक किसी कंपनी के साथ व्यापार करता है। प्रेरित कर्मचारी कंपनी की संपत्ति को अधिक महत्व देते हैं, और उनके निर्णय इस मूल्य को दर्शाते हैं। वे सकारात्मक तरीके से अधिक मुखर हैं जो कंपनी के विचारों को ताजा और प्रासंगिक बनाए रखता है।
विशेषज्ञ इनसाइट
जोआन हॉजिंस। एक प्रबंधन मनोवैज्ञानिक, का कहना है कि "शोध से पता चलता है कि संगठन 'कार्य की गरिमा' की संस्कृति को विकसित करने और बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं, वित्तीय परिणामों के संदर्भ में लाभ प्राप्त करते हैं।" ब्लेन दोनाइस सलाह देते हैं कि बड़े कार्यस्थलों को उप-संस्कृति के बारे में पता होना चाहिए जो दुनिया के विभिन्न क्षेत्रों में विकसित हो सकते हैं। बड़ी कंपनियों को अपने सभी स्थानों के बीच एकीकृत संस्कृति को प्रोत्साहित करने के लिए राष्ट्रीय या वैश्विक मंच बनाने में मदद की आवश्यकता हो सकती है।
