यदि आप अपने द्वारा खरीदी गई किसी अच्छी या सेवा से अत्यधिक संतुष्ट हैं, तो आप उस कंपनी को एक ग्राहक संतुष्टि पत्र लिखने पर विचार कर सकते हैं जिसने इसे प्रदान किया है। ग्राहकों की प्रतिक्रिया भविष्य की योजनाओं का निर्धारण करते समय कंपनियों द्वारा उपयोग की जाने वाली जानकारी का एक महत्वपूर्ण स्रोत है। ऐसा पत्र लिखते समय, आपके द्वारा खरीदे गए उत्पाद जैसे कई प्रमुख घटक शामिल हैं, यह आपको कैसा महसूस कराता है और कंपनी को बताएं कि आप इसे अपने मित्रों और परिवार को सुझाएंगे।
पत्र को दिनांक और पता। पत्र के शीर्ष पर, दिनांक और कंपनी का नाम और पता लिखें। "प्रिय," या "यह किससे चिंतित हो सकता है" पत्र को संबोधित करें।
पत्र का उद्देश्य बताएं। ग्राहक संतुष्टि पत्र शुरू करके यह बताएं कि आप क्यों लिख रहे हैं। उस विवरण को शामिल करें जो आप इसे लिख रहे हैं क्योंकि आप इस कंपनी से मिली किसी चीज से बेहद खुश हैं।
उत्पाद या सेवा विवरण शामिल करें। बताएं कि आपने कंपनी से क्या अच्छा या सेवा खरीदा है, जिसमें कोई भी विवरण शामिल है जो पाठक को सटीक उत्पाद को पूरी तरह से समझने की अनुमति देगा।
समझाएं कि आप संतुष्ट क्यों हैं। पाठक को बताएं कि आप इस उत्पाद के बारे में इतने खुश क्यों हैं। यदि कंपनी एक कंप्यूटर सेवा प्रदान करती है जो तेज थी, तो बताएं कि उसने आपकी मदद क्यों की। उदाहरण के लिए, पाठक को बताएं कि क्योंकि आपका कंप्यूटर इतनी तेजी से तय किया गया था, आप बिना समय गंवाए अपने आवश्यक कार्यों को पूरा करने में सक्षम थे। यदि आप एक कालीन-सफाई उत्पाद के बारे में खुश हैं जिसने दिन बचाया, तो दाग के बारे में विवरण और उत्पाद ने कितनी अच्छी तरह काम किया।
कंपनी की सिफारिश करें। यह बताएं कि आप इस कंपनी और इसके उत्पादों की अत्यधिक अनुशंसा करते हैं और आप इन्हें खरीदना जारी रखेंगे। पाठक को बताएं कि आप भविष्य में अपने दोस्तों और परिवार को इस उत्पाद की सिफारिश करेंगे।
कंपनी को धन्यवाद। आपकी और आपकी समस्या की मदद करने के लिए कंपनी को वास्तविक धन्यवाद दें।
पत्र को बंद करें। इस तरह के पत्र को केवल "ईमानदारी से" लिखकर या इसे एक कदम आगे ले जाने के लिए बंद कर दिया जाता है, इसे अपने नाम और पते के बाद "ए लॉयल ग्राहक" पर हस्ताक्षर करें।
