जब आप प्रश्नावली डिजाइन करने की आवश्यकता होती है, तो प्रश्नों को लिखने के लिए सीधे छलांग लगाने का प्रलोभन दिया जा सकता है, लेकिन इससे खराब डेटा कैप्चर और विश्लेषण हो सकता है। अपनी प्रतिक्रिया दर को अधिकतम करने के लिए, आपको सावधानीपूर्वक विचार करना होगा कि आप प्रश्नावली का प्रबंधन कैसे करेंगे, आप किससे प्रश्न पूछेंगे और किस प्रकार के प्रश्न पूछेंगे। एक बार जब आप तैयारी कर लेते हैं, तो वास्तविक सर्वेक्षण डिजाइन अपेक्षाकृत सरल होता है।
प्रश्नावली का उद्देश्य क्या है?
शुरू करने से पहले, अपने आप से पूछें, प्रश्नावली का उद्देश्य क्या है? शायद आप एक नए उत्पाद को पेश करने के बारे में सोच रहे हैं और यह जानने की जरूरत है कि क्या इसके लिए एक बाजार है, या शायद आप एक नए कर्मचारी पहल के बारे में प्रतिक्रिया चाहते हैं जो इसे लागू किया गया है। आप अपने प्रश्नों को किसके सामने रखना चाहेंगे - कर्मचारी, आपूर्तिकर्ता, मौजूदा ग्राहक, नए ग्राहक जो आपके साथ पहले से ही खरीदारी नहीं करते हैं, पुरुष, महिला या एक विशिष्ट आयु वर्ग के लोग? इन सवालों के जवाब प्रश्नावली डिजाइन को सूचित करेंगे जिसमें आपके द्वारा पूछे गए प्रश्नों के प्रकार और आप उनसे कैसे पूछेंगे। अपने दर्शकों को जानें!
योजना का सर्वेक्षण किस प्रकार प्रशासित किया जाएगा
आम तौर पर, आपके विकल्पों में एक व्यक्तिगत साक्षात्कार, फोन साक्षात्कार, लिखित या ऑनलाइन प्रश्नावली शामिल होती है। इन विधियों में से प्रत्येक के अलग-अलग फायदे और नुकसान हैं और उन प्रकार के प्रश्नों को प्रभावित करते हैं जो पूछे जा सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्तिगत साक्षात्कार ओपन एंडेड प्रश्न पूछ सकता है क्योंकि साक्षात्कारकर्ता अपेक्षित जानकारी को एक्सट्रपलेशन करने के लिए किसी भी अस्पष्ट प्रतिक्रियाओं को स्पष्ट करने के लिए प्रतिवादी से पूछ सकता है। एक ऑनलाइन सर्वेक्षण के साथ, "हाँ / नहीं," "सहमत / असहमत" और बहुविकल्पीय प्रश्नों का उत्तर देना बेहतर है क्योंकि वे उत्तर देने में तेज हैं। उत्तरदाताओं को एक लिखित सर्वेक्षण में खुले हुए प्रश्नों को छोड़ देने की अधिक संभावना है।
कुछ अच्छे प्रश्नावली विषय
यदि प्रतिवादी सर्वेक्षण पढ़ रहा है, तो आपके पास पृष्ठ पर स्पष्ट निर्देश होने चाहिए। एक अच्छा परिचय बताता है कि डेटा क्यों और किसके लिए एकत्रित किया जा रहा है। इसे डेटा संरक्षण कानून के अनुरूप गोपनीयता के बारे में भी बताना चाहिए। आप एक अनुमानित राशि भी देना चाह सकते हैं जो सर्वेक्षण को भरने के लिए ले जाएगा। इसके बाद, उन प्रमुख वस्तुओं को चुनें जिनके बारे में आप जानना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप बाजार में एक नया चॉकलेट उत्पाद लॉन्च करना चाहते हैं, तो अच्छे प्रश्नावली विषयों में वे स्वाद शामिल हो सकते हैं जो लोगों को पसंद हैं, कोई व्यक्ति चॉकलेट बार के लिए कितना भुगतान करेगा और चॉकलेट बार के आकार या आकार का चयन करने की अधिक संभावना है। । आप इन विषयों के आसपास अपने प्रश्नों का आधार देंगे।
प्रश्न लिखो
प्रश्न दिलचस्प होने चाहिए, जवाब देने में आसान और किसी व्यक्ति के समय का सम्मान करना चाहिए। रोज़मर्रा के शब्दों और भाषा का उपयोग करें और सर्वेक्षण की शुरुआत में आसान सवालों के जवाब दें, जिससे आय और जनसांख्यिकीय जानकारी जैसे संवेदनशील प्रश्न समाप्त हो जाएं। यह उत्तरदाताओं को चलते रहने के लिए प्रोत्साहित करता है। अपने प्रश्न लिखते समय, बहुत विशिष्ट होना चाहिए। उदाहरण के लिए, यह न पूछें: "आपकी आय क्या है?" एक और अधिक विशिष्ट प्रश्न होगा, "2017 में करों से पहले आपकी कुल घरेलू आय क्या थी?" स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए, संदर्भ फ़्रेम प्रदान करना एक अच्छा विचार है। उदाहरण के लिए, यदि आप पूछ रहे हैं कि कोई व्यक्ति चॉकलेट बार पर कितना खर्च करेगा, तो आप $ 0.50-to - $ 1, $ 1-to- $ 2, $ 2-to- $ 3, $ 3-to- $ 4 या $ 4 या अधिक के विकल्प दे सकते हैं। ।
उत्तरदाताओं को एक लंबे समय की तुलना में एक छोटी प्रश्नावली का जवाब देने की अधिक संभावना है, इसलिए अपने मसौदे को महत्वपूर्ण प्रश्नों के लिए नीचे दें। यदि कोई प्रश्न आपके मुख्य विषयों में से एक को संबोधित नहीं करता है, तो उसे छोड़ दें।
अपनी रेटिंग पैमानों को समझें
इस बारे में सोचें कि आप प्रतिक्रियाओं को कैसे सारणीबद्ध करेंगे। छोटी प्रतिक्रिया सर्वेक्षणों के लिए, यह प्रत्येक उत्तरदाता के लिए एक पंक्ति और प्रत्येक प्रश्न के लिए एक कॉलम के साथ एक तालिका या स्प्रेडशीट बनाने के लिए पर्याप्त हो सकता है ताकि आप आसानी से प्रतिक्रियाओं को पढ़ सकें। बहुविकल्पी और रैंक-ऑर्डर प्रश्नावली के लिए, जहां आप उस डिग्री को पूछ रहे हैं जिसके लिए एक उत्तरदाता "सहमत" है या कुछ बयानों से "असहमत" है, तो आपको प्रत्येक उत्तर के लिए कई बिंदुओं को आवंटित करना होगा। पांच और सात अंकों के बीच आमतौर पर सबसे अच्छा होता है। क्या आपकी प्रश्नावली इस तरह कोड करना आसान है?
पायलट सर्वे लें
अंतिम चरण एक पायलट सर्वेक्षण है जहां आपको अपने प्रश्नावली का जवाब देने के लिए लोगों का एक समूह मिलता है। उनकी प्रतिक्रियाएं आपके समग्र डेटा सेट का हिस्सा नहीं बनेंगी; बल्कि, आप प्रश्नावली के डिजाइन को सुधारने के लिए उनकी प्रतिक्रियाओं का उपयोग कर रहे हैं। क्या उन्होंने किसी भी सवाल को भ्रामक, उबाऊ या कष्टप्रद पाया? क्या उन्होंने कोई सवाल छोड़ दिया? जब आप डेटा का त्वरित विश्लेषण चलाते हैं, तो क्या आपके सवालों के जवाब "अन्य" या "पता नहीं" बहुत सारे हैं? यदि हां, तो आपको उस विशेष प्रश्न के लिए एक और प्रतिक्रिया विकल्प जोड़ना पड़ सकता है। अपने लक्षित उत्तरदाताओं को भेजने से पहले अपने प्रश्नावली में अंतिम परिवर्तन करने के लिए पायलट सर्वेक्षण से आपको जो पता चला उसका उपयोग करें।
