रणनीतिक प्रबंधन विशेषज्ञ पीटर ड्रकर कहते हैं, "क्या मापा जाता है, क्या प्रबंधित होता है? क्या प्रबंधित किया जाता है।" उनके कथन का सार यह है कि परिणाम प्राप्त करने के लिए फर्मों को प्रदर्शन को मापना होगा। हालांकि, प्रबंधकों के लिए सवाल यह है कि प्रभावी रूप से प्रदर्शन को कैसे मापें। प्रदर्शन प्रबंधन चक्र एक तरीका है जो प्रबंधकों को प्रभावी ढंग से प्रदर्शन को मापने का एक तरीका प्रदान करता है।
योजना
नियोजन प्रदर्शन प्रबंधन चक्र का प्रारंभिक चरण है। योजना चरण के दौरान, प्रबंधक व्यवसाय के लिए एक समग्र रणनीतिक योजना विकसित करते हैं। इस चरण के दौरान यह महत्वपूर्ण है कि वांछित लक्ष्यों और परिणामों को स्पष्ट रूप से पहचाना जाए, साथ ही उन्हें प्राप्त करने के लिए आवश्यक साधन। उदाहरण के लिए, एक फर्म $ 500,000 से राजस्व बढ़ाने का उद्देश्य निर्धारित कर सकती है और निर्दिष्ट कर सकती है कि वह उत्पादन स्तर को बढ़ाकर ऐसा करना चाहती है।
करना
"डू" चरण प्रदर्शन प्रबंधन चक्र का कार्यान्वयन चरण है। इस चरण के दौरान, प्रबंधकों को अपनी योजनाएं लेनी चाहिए और वास्तव में उन्हें व्यवसाय में लागू करना चाहिए। इस चरण का एक महत्वपूर्ण घटक संचार है। प्रबंधन को सभी कर्मचारियों के लिए अपनी योजना का संचार करना चाहिए और उन विशिष्ट लक्ष्यों और उद्देश्यों को स्पष्ट करना चाहिए जिन्हें वे प्राप्त करने वाले हैं। प्रबंधक लिखित प्रक्रियाओं के एक सेट के साथ कर्मचारियों को प्रदान करना चाह सकते हैं जो व्यवसाय के संचालन के नए तरीके बताते हैं।
समीक्षा
एक योजना लागू होने के बाद, यह आवश्यक है कि इसकी समीक्षा की जाए। योजना के वास्तविक परिणामों को इच्छित परिणामों के विरुद्ध मापा जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि योजना में बिक्री में 25 प्रतिशत की वृद्धि का लक्ष्य था, तो जिम्मेदार प्रबंधक को यह देखने के लिए वास्तविक बिक्री वृद्धि को मापने की आवश्यकता होगी कि क्या यह लक्ष्य स्तर पर पहुंच गया है या नहीं। प्रबंधकों को पूर्व निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार नियमित रूप से योजनाओं की समीक्षा करनी चाहिए, उदाहरण के लिए वार्षिक, त्रैमासिक या मासिक परिणामों की समीक्षा करना।
संशोधन
योजना की समीक्षा के आधार पर, इसे संशोधित करना आवश्यक हो सकता है। यदि कोई फर्म अपने अपेक्षित लक्ष्यों को पूरा करने में विफल रहती है, तो जिन प्रबंधकों को जिम्मेदार ठहराया जाता है, उन्हें लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए योजना को समायोजित करने की आवश्यकता होती है। योजना को संशोधित किए जाने के बाद, यह प्रारंभिक नियोजन चरण में वापस आ जाएगा और चक्र जारी रहेगा। नतीजतन, योजनाओं को लगातार संशोधित किया जाएगा, जिससे उन्हें लगातार अनुकूलित करना और निरंतर सुधार करना संभव होगा।
