काम पर बेहतर संचार सीधे एक कंपनी में उत्पादकता में वृद्धि से संबंधित है। ऐसा इसलिए है क्योंकि कर्मचारी एक-दूसरे को, उनके कर्तव्यों या कंपनी के समग्र लक्ष्यों को समझने के लिए संघर्ष नहीं कर रहे हैं। किसी व्यवसाय में संचार को बेहतर बनाने के लिए समय और पैसा लग सकता है, लेकिन अंतिम परिणाम लगभग हमेशा प्रयास के लायक होता है।
टिप्स
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कार्यस्थल में प्रभावी संचार के लाभ उत्पादकता में वृद्धि, कर्मचारी संघर्ष में कमी और ग्राहक संबंधों में सुधार है।
बढ़ती हुई उत्पादक्ता
हर व्यवसाय बढ़ी हुई उत्पादकता से लाभान्वित हो सकता है, और प्रभावी संचार प्रथाओं से इस लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद मिल सकती है। यह प्रबंधकों को अपने कर्मचारी की प्रतिभा और कौशल को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकता है, उन्हें सबसे उपयुक्त नौकरियों में असाइन कर सकता है और यह सुनिश्चित करने के लिए स्पष्ट निर्देश दे सकता है कि काम ठीक से और कम से कम समय में किया जाए।
प्रभावी संचार कुशल नौकरी प्रशिक्षण के लिए महत्वपूर्ण है। जब एक कर्मचारी यह जानना शुरू कर देता है कि क्या अपेक्षित है, तो वह दोनों पैरों से कूद सकता है। दूसरी ओर, एक कर्मचारी जो नौकरी को नहीं समझता है, वह या तो भड़क जाएगा और गलतियां करेगा, या बार-बार मदद मांगेगा।
कम हुए संघर्ष
कार्यस्थल में अधिकांश संघर्ष संचार टूटने के कारण होते हैं। यह केवल तभी समझ में आता है कि प्रभावी संचार कार्यालय में टकराव को कम कर सकता है। एक कार्यस्थल में तीन सबसे आम प्रकार के संघर्ष हैं:
- गलतफहमी या गलतफहमी होने की भावना।
- अन्य लोग कैसे संवाद करते हैं, इसकी अपर्याप्त समझ।
- किसी को लग रहा है कि उनकी जरूरतों को पूरा नहीं किया जा रहा है या उनकी अनदेखी की जा रही है।
इसके अलावा, संचार संघर्ष तब पैदा हो सकता है जब कार्यकर्ता कई अलग-अलग संस्कृतियों से होते हैं और भाषा और व्याख्या से संबंधित गलतफहमी हो सकती है। कार्यस्थल के भीतर प्रभावी संचार इन सभी संभावित समस्याओं को कम करने में मदद कर सकता है।
बेहतर ग्राहक संबंध
सफल बिक्री कौशल के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक ग्राहकों के साथ गुणवत्ता संबंध बनाना है। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका प्रभावी संचार है। ग्राहक संबंधों में काम करने वाले प्रत्येक कर्मचारी के पास उत्कृष्ट संचार कौशल होना चाहिए। ग्राहक सेवा विभाग में खराब संचार के परिणामस्वरूप खोई हुई बिक्री और एक कलंकित प्रतिष्ठा हो सकती है यदि ग्राहक को लगता है कि उन्हें गलत समझा गया या गलत व्यवहार किया गया और सोशल मीडिया पर बड़े पैमाने पर दोस्तों, परिवार या दुनिया के साथ अपनी कहानी साझा की। इन सबसे ऊपर, यह महत्वपूर्ण है कि एक कंपनी अपने ग्राहकों के साथ खरीदारी के पहले और बाद में उत्कृष्ट संचार का अभ्यास करती है।
प्रभावी संचार के अन्य लाभ
कार्यस्थल में प्रभावी संचार को समाप्त नहीं किया जा सकता है। जब किसी कंपनी के लक्ष्य स्पष्ट होते हैं और हर कोई एक ही पृष्ठ पर होता है, तो कर्मचारियों की समझ में सुधार होता है क्योंकि कर्मचारी समझते हैं कि वे कहाँ फिट होते हैं और वे क्या करने वाले हैं। निचला रेखा, यह मनोबल में सुधार करता है।
कर्मचारी संबंध अच्छे संचार से भी लाभान्वित हो सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप न केवल कर्मचारी अधिक उत्पादक होते हैं, बल्कि बेहतर मनोबल में भी वृद्धि होती है, क्योंकि वे एक-दूसरे को सिर्फ सहकर्मी के बजाय मित्र के रूप में सोचना शुरू कर सकते हैं।
प्रभावी संचार प्रबंधन को यह जानने की अनुमति देगा कि कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए क्या काम करता है और क्या काम नहीं करता है, यह सुनिश्चित करने पर कि कंपनी वास्तव में काम करने वाली तकनीकों को प्रेरित करने में समय और संसाधन खर्च करती है। यह एक और तरीका है जिससे अच्छी संचार तकनीकें मनोबल में सुधार ला सकती हैं।
अच्छी संचार प्रथाओं वाली कंपनियां कर्मचारियों को बोलने के लिए प्रोत्साहित करती हैं और कर्मचारी इन सेटिंग्स में अधिक सहज महसूस करते हैं। इससे अधिक से अधिक नवाचार हो सकते हैं क्योंकि कर्मचारियों को ऐसा नहीं लगता है कि उनके विचार साझा किए जाने पर बंद हो जाएंगे।
