अमेरिकी डाक सेवा (यूएसपीएस) कर्मचारी के खिलाफ शिकायतें आसानी से यूएसपीएस वेबसाइट पर ऑनलाइन दर्ज की जाती हैं। यदि आपका व्यवसाय एक वितरण समस्या का सामना कर रहा है या ग्राहक सेवा से संबंधित चिंता है, तो ईमेल सेवा या टेलीफोन कॉल समस्या पर चर्चा करने का एक सुविधाजनक तरीका प्रदान करता है। संभावित चोरी या धोखाधड़ी जैसे अधिक गंभीर चिंताओं के लिए, इंस्पेक्टर जनरल का यूएसपीएस कार्यालय प्रमुख है। निरीक्षण सेवा से ऑनलाइन संपर्क भी किया जा सकता है।
अपने कैरियर से बात करें
डाक मार्गों को सप्ताह के अधिकांश दिनों में एक नियमित वाहक द्वारा नियंत्रित किया जाता है और कुछ शनिवारों के लिए एक विकल्प और नियमित वाहक के अवकाश के दिनों को कवर करने के लिए। यदि आपके पास एक शिकायत है जो एक अनुरोध की ओर अधिक झुकती है, जैसे कि आपके व्यवसाय के भीतर एक अलग स्थान पर उस मेल को छोड़ दिया जाए, तो अगली बार जब वह आपके अनुरोध को रोकती है तो वाहक को चिह्नित करें और आपके अनुरोध की व्याख्या करें। जब तक यह कर्तव्यों के निष्पादन में बाधा या डाक कोड का उल्लंघन नहीं करता है, तब तक वाहक आपको समायोजित करने में सक्षम हो सकता है। एक नियमित वाहक अपने विकल्प के साथ वितरण के मुद्दों पर भी चर्चा कर सकता है, इसलिए अपने सामान्य वाहक तक पहुंचने के लिए स्वतंत्र महसूस करें यदि आपकी शनिवार की डिलीवरी का समय एक समस्या है। अधिक गंभीर समस्याओं के लिए, अपनी शिकायत को अगले स्तर पर ले जाएं।
ऑनलाइन शिकायतें
ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने के लिए, यूएसपीएस वेबसाइट पर जाएं और "हमसे संपर्क करें" बटन पर क्लिक करें और उसके बाद "हमसे संपर्क करें।" "ग्राहक सेवा" पर क्लिक करें और उसके बाद "अपना प्रश्न ईमेल करें।" कर्मचारियों के बारे में चिंताओं के लिए, "कार्मिक" टैब चुनें और कर्मचारी प्रकार का चयन करें, जैसे कि पत्र वाहक, क्लर्क या पर्यवेक्षक और "जारी रखें"। प्रदान किए गए फॉर्म में, कर्मचारी और स्थिति के बारे में विवरण जोड़ें। रिक्त स्थान आपको किसी घटना की तारीख और स्थिति के बारे में विवरण सूचीबद्ध करने की अनुमति देता है। अगले पृष्ठ पर अपने व्यवसाय के लिए संपर्क जानकारी जोड़ें। सबमिट करने से पहले आपकी सभी प्रविष्टियाँ अंतिम स्क्रीन पर समीक्षा के लिए प्रस्तुत की जाती हैं। यदि आपको कोई त्रुटि दिखाई देती है, तो आप फ़ॉर्म को संपादित कर सकते हैं। अन्यथा, सबमिट करें और वापसी ईमेल की प्रतीक्षा करें। ये संचार समीक्षा और प्रतिक्रिया के लिए आपके स्थानीय डाकघर के पर्यवेक्षक को भेजे जाते हैं।
स्थानीय डाकघर से संपर्क करें
अपने स्थानीय डाकघर तक पहुंचना, प्रत्यक्ष पर्यवेक्षक के साथ आधार को छूने का एक शानदार तरीका है। कुछ डाकघरों में, पोस्टमास्टर सीधे वाहक और फ्रंट काउंटर दोनों का निरीक्षण करते हैं। बड़ी इकाइयों में कभी-कभी एक डिलीवरी सुपरवाइज़र होता है जो तब पोस्टमास्टर को रिपोर्ट करता है। जब आप स्थानीय इकाई को कॉल करते हैं, तो उस कर्मचारी को बताएं जो एक वाहक शिकायत के बारे में पर्यवेक्षक से बात करना चाहता है। यह सुनिश्चित करेगा कि आप उपयुक्त व्यक्ति से जुड़े हैं।
अपनी शिकायत स्पष्ट रूप से बताएं और समस्या आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित करती है। पर्यवेक्षक तब वाहक के साथ समस्या पर चर्चा करेगा और एक समाधान ढूंढेगा। यदि समस्या बनी रहती है, तो कार्यालय को वापस बुलाएं और पर्यवेक्षक को बताएं। सही फोन नंबर खोजने में परेशानी हो रही है? 1-800-275-8777 पर कॉल करें जो आपके व्यवसाय की सेवा करने वाले डाकघर के लिए संपर्क विवरण प्राप्त करें।
आपराधिक शिकायतें
चोरी या धोखाधड़ी जैसे अधिक गंभीर चिंताओं को स्थानीय डाकघर के ऊपर बढ़ाया जाना चाहिए। दो एजेंसियां आपराधिक मुद्दों के लिए डाकघर की देखरेख करती हैं, जैसे कि वाहक, कर्मचारियों या ठेकेदारों द्वारा मेल की चोरी। यूएसपीएस ऑफिस ऑफ इंस्पेक्टर जनरल ने धोखाधड़ी, बेकार और कदाचार के आरोपों की जांच की। शिकायतों को यूएसपीएस और उपभोक्ताओं दोनों के कर्मचारियों द्वारा प्रस्तुत किया जा सकता है। रिपोर्ट दर्ज करने के लिए, OIG वेबसाइट पर जाएँ और "हमसे संपर्क करें" पर क्लिक करें। "मुझे रिपोर्ट करने की आवश्यकता है" अनुभाग के तहत उपयुक्त शिकायत का चयन करें।
