जो लोग सेवा व्यवसाय में काम करते हैं, वे अक्सर मूर्त उत्पादों की पेशकश करने वालों की तुलना में अधिक विपणन चुनौतियों का सामना करते हैं। सेवा बाज़ार में आमतौर पर किसी उत्पाद की भौतिक विशेषताओं को प्रदर्शित करने का लाभ नहीं होता है, इसलिए सेवा के लाभों को समझने की संभावना के लिए यह मुश्किल हो सकता है। अतिरिक्त रचनात्मकता को सफलतापूर्वक बाजार सेवाओं के लिए आवश्यक है।
विपणन Intangibles
उत्पादों के विपणन के विपरीत, जो संभावना को मूल्यांकन प्रक्रिया के हिस्से के रूप में पांच इंद्रियों का उपयोग करने की अनुमति देता है, सेवाओं की बिक्री के लिए एक अमूर्त उत्पाद के स्पष्टीकरण की आवश्यकता होती है। परिणामस्वरूप, यह कल्पना करना कठिन हो सकता है कि सेवा आपके संभावित ग्राहक को कैसे लाभ पहुंचा सकती है। यदि सेवा का मूल्य पूछ मूल्य के लायक है, तो संभावना को निर्धारित करने में कठिनाई हो सकती है।
विकासशील ट्रस्ट
सेवाओं के विपणक के पास संभावना के विश्वास को विकसित करने में अधिक कठिन समय हो सकता है। उदाहरण के लिए, एक बीमा एजेंट अनिवार्य रूप से एक वादा विपणन कर रहा है कि उसकी कंपनी तब दावा करेगी जब वह दावा का भुगतान करने का समय आएगा। यदि एजेंट भरोसेमंद नहीं दिखता है या यदि उसकी कंपनी की खराब प्रतिष्ठा है, तो उसके पास पॉलिसी खरीदने के लिए एक कठिन समय होगा।
अतिरिक्त प्रतियोगिता
सेवा कंपनियां न केवल एक ही बाजार में अन्य कंपनियों के खिलाफ प्रतिस्पर्धा कर रही हैं, बल्कि कभी-कभी उनकी संभावनाओं के खिलाफ भी। उदाहरण के लिए, एक कंपनी जो छोटे व्यवसायों के लिए एक बहीखाता सेवा का विपणन करती है, वह ऐसी स्थिति में चल सकती है जहाँ संभावना लेखांकन को कम से कम खर्च करने के तरीके के रूप में करने का निर्णय लेती है।
सुविधाओं के बजाय सेवा पर जोर देना
सेवाओं के बाज़ारियों को ग्राहक सेवा के पहलू पर ध्यान देने की आवश्यकता है जो वे बेच रहे हैं, जैसा कि सुविधाओं के विपरीत है। उदाहरण के लिए, बहु-कार छूट या पहले दुर्घटना माफी पर जोर देने के बजाय, जो कई बीमा कंपनियों द्वारा पेश किए जाते हैं, एजेंट को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि नीति प्रावधानों को निष्पादित करने की आवश्यकता के समय में व्यक्तिगत ध्यान दिया जाएगा। ढंग से।
एक जरूरत पैदा करना
सेवा विपणक के लिए एक चुनौती हो सकती है कि वे जो कुछ बेच रहे हैं, उसकी आवश्यकता क्या है। जबकि एक व्यक्ति एक नई कार खरीदने के लिए आवश्यकता को समझ सकता है, जैसे कि जब कोई वर्तमान वाहन टूट जाता है, तो व्यवसाय के मालिक को यह समझ में नहीं आता है कि विज्ञापन की खरीद क्यों आवश्यक है। विक्रेता को विज्ञापन अभियान के साथ अन्य व्यवसायों के राजस्व में वृद्धि के उदाहरणों को दिखाते हुए सेवा की आवश्यकता पैदा करनी चाहिए।
