संघर्ष की कई किस्में हैं; संघर्ष एक व्यक्ति में एक व्यक्तिगत विरोध के साथ संघर्ष करने वाले एक व्यक्ति के भीतर या विरोध में हो सकता है। इंट्राग्रुप संघर्ष एक विशेष प्रकार के संघर्ष को संदर्भित करता है जो एक समूह के सदस्यों के बीच होता है जो सामान्य लक्ष्यों, हितों या अन्य पहचान विशेषताओं को साझा करता है। इंट्राग्रुप संघर्ष छोटे पैमाने पर हो सकता है, जैसे कि कार्यस्थल या बड़े पैमाने पर, जैसे किसी विशिष्ट जनसंख्या समूह के सदस्यों के बीच। हालांकि संघर्ष को आम तौर पर एक समस्या के रूप में माना जाता है, इंट्राग्रुप संघर्ष कुछ संदर्भों में एक मूल्यवान उपकरण के रूप में भी काम कर सकता है।
पहचान
इंट्राग्रुप संघर्ष में विशिष्ट है कि यह एक समूह या टीम के सदस्यों के बीच होता है जो सैद्धांतिक रूप से एक सामान्य विशेषता या उद्देश्य से एकजुट होते हैं; इसके विपरीत, अंतरग्रही संघर्ष दो प्रतिस्पर्धा या अलग समूहों के बीच होता है। इंट्राग्रुप संघर्षों को कार्यस्थलों में सबसे आम है जो कर्मचारियों को विशिष्ट टीमों या विभागों में विभाजित करते हैं। इंट्राग्रुप संघर्ष का एक उदाहरण एक विपणन समूह के सदस्य होंगे जो एक नए उत्पाद को लॉन्च करने के सर्वोत्तम तरीके के बारे में बहस करेंगे। यदि समूह अंतर-समूह संघर्ष का सामना कर रहा था, तो विपणन टीम लॉन्च के बारे में प्रौद्योगिकी विकास टीम के साथ बहस कर सकती है। इंट्राग्रुप संघर्ष को समूह के सदस्यों के बीच मौखिक असहमतियों द्वारा चिह्नित किया जाता है जो अंततः समूह के फ्रैक्चर को अलग और विरोधी भागों में परिणाम कर सकते हैं। इंट्राग्रुप संघर्ष का सामना करने वाले समूह अक्सर वरिष्ठों के इनपुट को हल कर सकते हैं या किसी लक्ष्य को प्राप्त करने में विलंबित प्रगति दिखा सकते हैं।
प्रकार
इंट्राग्रुप संघर्ष के दो मुख्य रूप संबंध संघर्ष और कार्य संघर्ष हैं। एक इंट्राग्रुप संबंध संघर्ष में, समूह के सदस्य कार्य या समूह की वस्तुओं की परवाह किए बिना पारस्परिक संबंधों के साथ संघर्ष करते हैं। उदाहरण के लिए, मार्केटिंग टीम के दो सदस्य संघर्ष का अनुभव कर सकते हैं क्योंकि एक सदस्य संचार के लिए एक राजनयिक दृष्टिकोण लागू करता है, जबकि दूसरा सीधा और आक्रामक संचार पसंद करता है। यदि एक समूह एक कार्य संघर्ष का सामना कर रहा है, तो समूह के सदस्य एक उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में असहमत हैं या एक उपयुक्त उद्देश्य पर सहमत होने के लिए संघर्ष करते हैं। उदाहरण के लिए, एक मार्केटिंग टीम संघर्ष कर सकती है क्योंकि कुछ सदस्य पारंपरिक प्रत्यक्ष विपणन का समर्थन करते हैं जबकि अन्य सदस्य वायरल विपणन अभियान के साथ प्रयोग करना चाहते हैं।
परिणाम
किसी भी प्रकार के इंट्राग्रुप संघर्ष में, सदस्यों को व्यक्तिगत संबंधों को नुकसान पहुंचाने और लक्ष्यों या उद्देश्यों को प्राप्त करने में विफल रहने का खतरा होता है। इंट्राग्रुप संघर्ष समूह के सदस्यों को एक बेहतर परिणाम के रूप में मूल्यवान परिणाम उत्पन्न करने से विचलित कर सकता है, जो समूह के सदस्यों की नौकरियों को खतरे में डाल सकता है। स्पेन में यूनिवर्सिटी ऑफ सेविले के फ्रांसिस्को मदीना और उनके सहयोगियों के एक अध्ययन में पाया गया कि इंट्राग्रुप संबंध संघर्ष के उच्च स्तर ने समूह के सदस्यों को अपनी नौकरी या कंपनी छोड़ने की इच्छा को बढ़ा दिया, जबकि उच्च स्तर के कार्य संघर्ष ने इस संभावना को बढ़ा दिया कि एक समूह रिश्ते का अनुभव करेगा। साथ ही संघर्ष। निष्कर्ष 2005 में "जर्नल ऑफ मैनेजरियल साइकोलॉजी" में प्रकाशित किए गए थे। रिश्ते संघर्ष नकारात्मक प्रतिक्रियात्मक प्रतिक्रियाओं में भी योगदान करते हैं जो समूह के सदस्यों में भावनात्मक संकट पैदा कर सकते हैं।
लाभ
हालांकि इंट्राग्रुप संघर्ष के परिणाम नौकरी के असंतोष को कम कर सकते हैं और व्यक्तिगत संबंधों को कम कर सकते हैं, इंट्राग्रुप संघर्ष के कुछ डिग्री कार्यात्मक साबित हो सकते हैं। एक कार्यात्मक इंट्राग्रुप संघर्ष में, संघर्ष का परिणाम संचार बढ़ जाता है जो उत्पादकता में वृद्धि कर सकता है। कार्यात्मक इंट्राग्रुप संघर्ष विभिन्न प्रकार के विचारों की सावधानीपूर्वक चर्चा को बढ़ावा देता है जो अधिक या अधिक प्रभावी आउटपुट प्राप्त कर सकते हैं। कार्यात्मक संघर्ष आम तौर पर कार्य संघर्ष है और संबंध संघर्ष के विकास को रोकने के लिए सावधान समूह प्रबंधन और संचार की आवश्यकता होती है।
रोकथाम / समाधान
इंट्राग्रुप संघर्ष की रोकथाम उस डिग्री पर निर्भर करती है जिस पर टीम के सदस्य संघर्ष स्थितियों की पहचान, प्रबंधन और नेविगेट करने के लिए सुसज्जित हैं। सभी समूह सदस्यों को संघर्ष प्रबंधन में प्रशिक्षण प्राप्त करना चाहिए जो सक्रिय श्रवण, स्पष्ट संचार और प्रभावी फीडबैक लूप के उपयोग को बढ़ावा देता है जो दंडात्मक त्रुटियों के बजाय विकास को बढ़ावा देता है। कुछ इंट्राग्रुप संघर्षों को बाहरी तीसरे पक्ष से प्रबंधन की आवश्यकता होती है जो समूह संघर्षों के दौरान मार्गदर्शन और इनपुट प्रदान करता है। इस घटना में कि इंट्राग्रुप संघर्ष को समूह के भीतर हल नहीं किया जा सकता है, एक बेहतर समूह उत्पादकता और टीम के मनोबल दोनों को होने वाले नुकसान से बचने के लिए समूह को भंग करने का विकल्प चुन सकता है।
