यदि आप कॉर्पोरेट संचार में कैरियर शुरू करना चाहते हैं, तो कई अलग-अलग रास्ते हैं जो आप सफलता के लिए ले सकते हैं। बड़े निगमों में अक्सर एक कॉर्पोरेट संचार विभाग होता है जिसमें कर्मचारी संचार, ग्राहक संचार, जनसंपर्क और इंटरैक्टिव संचार सहित कई अलग-अलग कर्मचारी समूह होते हैं। कॉर्पोरेट संचार के इन अलग-अलग तत्वों में से प्रत्येक के पास अलग-अलग जिम्मेदारियां हैं, लेकिन सभी यह सुनिश्चित करने के लिए एक साथ काम करते हैं कि कर्मचारियों, ग्राहकों और आम जनता के बीच संदेश संगत है।
कर्मचारी संचार
कॉर्पोरेट संचार का एक तत्व कर्मचारी संचार है। एक कर्मचारी संचार समूह आम तौर पर मानव संसाधन विभाग के साथ मिलकर काम करता है ताकि कंपनी के कर्मचारियों को संलग्न करने और सूचित करने के लिए रणनीति बनाई जा सके। यह समूह आम तौर पर समाचार पत्र और कंपनी इंट्रानेट सामग्री का प्रबंधन करता है और कंपनी की नीतियों, प्रक्रियाओं और घटनाओं के बारे में जानकारी वितरित करता है।
ग्राहक संचार
ग्राहक संचार विभाग कंपनी के नए और मौजूदा ग्राहकों के लिए प्रासंगिक जानकारी के संचार के लिए जिम्मेदार है। यह समूह कंपनी के उत्पादों और सेवाओं को समझने के लिए बिक्री और विपणन समूह के साथ मिलकर काम करता है, और संपार्श्विक बनाता है जो उनका विवरण देता है। ग्राहक संचार ग्राहक खर्च पैटर्न का भी विश्लेषण करता है और ग्राहक आधार से अतिरिक्त राजस्व को आकर्षित करने के लिए प्रचार और प्रोत्साहन बनाने के लिए काम करता है। एक उदाहरण उन ग्राहकों को प्रमोशनल प्राइसिंग देने का होगा जो सेल्स टारगेट से जुड़े रेवेन्यू टारगेट को पूरा नहीं करते।
जनसंपर्क
जनसंपर्क विभाग जनता की नज़र में कंपनी की अनुकूल छाप को बनाए रखने के लिए काम करता है। पीआर टीम सक्रिय और प्रतिक्रियाशील संचार दोनों के लिए जिम्मेदार है। एक सक्रिय संचार का एक उदाहरण एक नए उत्पाद या कंपनी और समुदाय के बीच साझेदारी की घोषणा करने के लिए एक प्रेस रिलीज़ होगा, जैसे कि एक चैरिटी या इवेंट प्रायोजन। प्रतिक्रियात्मक संचार अक्सर कंपनी के बारे में संकट या सार्वजनिक चिंता के परिणामस्वरूप होता है। उदाहरण के लिए, एक उत्पाद को याद करने के बाद, एक कंपनी जनसंपर्क प्रयासों के माध्यम से उपभोक्ता विश्वास के पुनर्निर्माण के लिए काफी समय और धन खर्च करेगी।
इंटरएक्टिव संचार
बड़े निगमों में कभी-कभी एक इंटरैक्टिव संचार विभाग होता है जो कॉर्पोरेट संचार के तहत काम करता है। इंटरैक्टिव संचार टीम इंटरनेट पर कंपनी की उपस्थिति के लिए जिम्मेदार है, साथ ही संभावित और मौजूदा ग्राहकों के लिए उपयोगकर्ता अनुभव जो कंपनी की वेबसाइट पर जाते हैं। यदि कंपनी इंटरनेट पर व्यापार करती है, तो इंटरैक्टिव संचार टीम वेबसाइट की कार्यक्षमता, विशेष लैंडिंग पृष्ठ, सोशल मीडिया और अन्य ऑनलाइन संचार सुनिश्चित करने के लिए काम करती है।
