प्रबंधन के अधिक चुनौतीपूर्ण पहलुओं में से एक उन कर्मचारियों के साथ व्यवहार करना है जो आपके अधिकार को कम करके टीम वर्क को तोड़फोड़ करते हैं। चाहे वह व्यक्ति जानबूझकर कर रहा हो या उसके द्वारा होने वाले प्रभाव से अनजान हो, उसका व्यवहार एक विभाग के माध्यम से लहर सकता है और सभी के लिए समस्या पैदा कर सकता है।प्रबंधकों को उन कर्मचारियों का सामना करना पड़ता है जो अपने अधिकार को कम करते हैं और अपने व्यवहार को पुनर्निर्देशित करते हैं ताकि कार्यस्थल का वातावरण सभी के लिए स्वस्थ और उत्पादक हो।
कर्मचारी के साथ एक औपचारिक बैठक की स्थापना करें। बैठक को कहीं निजी रखने की व्यवस्था करें जहां कुछ व्यवधान हैं। एक निजी कार्यालय या बैठक कक्ष अच्छी तरह से काम करता है, खासकर यदि आप अपने कर्मचारी के साथ डेस्क के एक ही तरफ बैठ सकते हैं। समझाएं कि आप क्यों मिल रहे हैं और व्यवहार के विशिष्ट उदाहरण दें। उनका समर्थन करने के लिए विवरण के बिना सामान्य आरोपों से बचें।
अपने अधिकार को कमजोर करने वाले व्यवहार के स्रोत को खोजने की कोशिश करने के लिए कर्मचारी से सवाल करें। यह जानने की कोशिश करें कि वह व्यक्ति क्यों काम करता है, चाहे वह सम्मान की कमी हो, मजाकिया होने की इच्छा हो, ईर्ष्या हो या आपकी प्रबंधन पसंद या शैली के प्रति ईमानदार असहमति हो। रक्षात्मक होने से बचें और अपने कर्मचारी की प्रतिक्रियाओं को सक्रिय रूप से सुनें।
स्पष्ट रूप से बताएं कि आपत्तिजनक व्यवहार क्या है और इसे रोकना चाहिए। उदाहरण दें कि आपने जब भी देखा है और जब भी संभव हो सुनवाई से बचें। यह बताएं कि यह व्यवहार आपके अधिकार को कैसे प्रभावित करता है, और इसका प्रभाव टीम के बाकी हिस्सों और उस काम पर पड़ता है जिसे हर कोई पूरा करना चाहता है। भविष्य में आपके द्वारा देखे जाने वाले व्यवहार के प्रकार पर विशिष्ट निर्देश दें। उन परिणामों के बारे में स्पष्ट रहें जो व्यवहार में बदलाव नहीं करते हैं।
प्रतिक्रिया या प्रतिक्रिया के लिए पूछें। कर्मचारी को रक्षात्मक होने या भावनात्मक रूप से प्रतिक्रिया देने के लिए तैयार रहें। सक्रिय सुनने के माध्यम से पता करें और सवाल करें कि क्या कर्मचारी समस्या को समझता है या नहीं और वह बदलने के लिए तैयार है या नहीं। व्यवहार को बदलने के लिए उसकी प्रतिबद्धता को सुरक्षित करें।
बैठक के बाद कर्मचारी के साथ पालन करें और व्यवहार में बदलाव न होने पर आवश्यक कदम उठाएं। अनुचित व्यवहार को पुनर्जीवित करने पर तत्काल और विशिष्ट प्रतिक्रिया दें। यदि कर्मचारी को बदलने में असमर्थ या अनिच्छुक लगता है, तो अतिरिक्त अनुशासन के साथ आगे बढ़ें।
टिप्स
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हालांकि औपचारिक कोचिंग एक कर्मचारी की समस्या को हल करने में मदद कर सकती है जो आपके अधिकार को कम करती है, कभी-कभी अधिक गंभीर कार्रवाई आवश्यक होती है। आपको किसी कर्मचारी को एक अलग विभाग में स्थानांतरित करना या उसे समाप्त करना पड़ सकता है।
