कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस उद्योग में हैं, कार्यस्थल में संचार महत्वपूर्ण है। उचित संचार के बिना, आपकी कंपनी अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने वाली नहीं है। एक मानक कंपनी के भीतर, संचार आंतरिक, बाहरी, औपचारिक और अनौपचारिक, ऊपर और नीचे की ओर, पार्श्व और विकर्ण, छोटे समूह और अशाब्दिक रूप ले सकता है। इन सभी प्रकार के संचार कंपनी के लिए सभी आवश्यक जानकारी देने के लिए खेल में आते हैं।
आंतरिक संवाद
आंतरिक संचार कोई भी संचार है जो कार्यस्थल के अंदर होता है। इस प्रकार का संचार किसी भी माध्यम से प्राप्त किया जाता है (उदाहरण के लिए, ईमेल, फोन, फैक्स या आमने सामने)।
बाहरी संचार
बाहरी संचार आपकी कंपनी के किसी सदस्य और आपकी कंपनी के बाहर के किसी व्यक्ति के बीच कोई संचार है। जब आप किसी ग्राहक से बात करते हैं, तो एक संभावित ग्राहक को एक ईमेल भेजें या एक ऑर्डर के बारे में आपूर्तिकर्ता को कॉल करें, आप बाहरी संचार कर रहे हैं।
औपचारिक और अनौपचारिक संचार
कार्यस्थल में संचार या तो औपचारिक या अनौपचारिक है। औपचारिक संचार कोई भी संचार है जो कार्यस्थल के उद्देश्य को बढ़ावा देता है। अनौपचारिक संचार में उन विषयों पर चर्चा करना शामिल है जो काम से संबंधित नहीं हैं। अनौपचारिक संचार हानिरहित है यदि यह उचित है और आप केवल अपने दोपहर के भोजन के ब्रेक पर गैर-कार्य विषयों के बारे में बात करते हैं। अनौपचारिक संचार गंभीर समस्याएं पैदा कर सकता है यदि यह अनुचित है (उदाहरण के लिए, अफवाहें, गपशप या कच्चे चुटकुले)।
ऊपर की ओर और नीचे की ओर का संचार
ऊपर की ओर संचार, सवाल, पूछताछ और यहां तक कि शिकायतें हैं जो कर्मचारी अपने वरिष्ठों की ओर निर्देशित करते हैं। डाउनवर्ड कम्युनिकेशन कर्मचारियों को मार्गदर्शन और नेतृत्व प्रबंधन देता है। यदि कोई प्रबंधक किसी अधीनस्थ को असाइनमेंट समझाता है, तो यह नीचे की ओर संचार है। यदि कोई कर्मचारी अपने बॉस से उस असाइनमेंट से संबंधित सवाल पूछता है, जो कि प्रोफेशनल के लिए कम्युनिकेशन स्किल के अनुसार, ऊपर की ओर संचार है।
पार्श्व और विकर्ण संचार
पार्श्व (या क्षैतिज) संचार समान पदानुक्रमित स्तर पर कर्मचारियों के बीच आदान-प्रदान किए गए संदेश हैं। जब दो बोर्ड सदस्य चर्चा करते हैं या जब दो सचिव चर्चा करते हैं, तो यह पार्श्व संचार होता है। विकर्ण (या क्रॉस-वार) संचार तब होता है जब विभिन्न विभिन्न पदानुक्रमित स्तरों के कर्मचारियों के बीच संदेशों का आदान-प्रदान होता है। यदि कोई उपाध्यक्ष मानव संसाधन प्रबंधक के साथ चर्चा करता है, तो यह विकर्ण संचार है।
छोटा समूह संचार
लघु समूह संचार तब होता है जब कोई मीटिंग होती है। यह एक कर्मचारी बैठक, एक बोर्ड बैठक, एक बिक्री बैठक या किसी अन्य प्रकार की बैठक हो सकती है जहां कर्मचारियों का एक समूह संदेशों को पूरा करता है और आदान-प्रदान करता है। आमतौर पर, एक या दो व्यक्ति बैठक का नेतृत्व करते हैं और चर्चा के लिए विषयों की शुरुआत करते हैं।
अनकहा संचार
नेत्र संपर्क, चेहरे की अभिव्यक्ति और अन्य रूप अशाब्दिक संचार संकेत हैं कि आपका बॉस या कोई अन्य कर्मचारी आपके काम से प्रसन्न (या नाराज) है। यदि आपका सहकर्मी आप पर अपनी आँखें घुमाता है, तो आप शायद ऐसा महसूस करेंगे कि वह आपसे नाखुश है। दूसरी ओर, यदि आपका बॉस आपकी प्रस्तुति के बाद आप पर मुस्कुराता है, तो आप सुरक्षित महसूस करेंगे कि आपने अच्छा काम किया है। वर्कप्लेस कम्युनिकेशन के अनुसार, कभी-कभी, एक हज़ार शब्दों की एक मुस्कान होती है।
