व्यावसायिक शिष्टाचार, व्यापार सेटिंग में अच्छे व्यवहार के लिए दिशानिर्देशों और नियमों का समूह है। अच्छा शिष्टाचार व्यावसायिक संबंधों का एक महत्वपूर्ण पहलू है और अधिक ग्राहकों को प्राप्त करने में व्यवसायियों की मदद कर सकता है। चाहे आप एक काम के माहौल में, एक रेस्तरां या एक आकस्मिक सेटिंग में ग्राहकों या सहकर्मियों से मिल रहे हों, व्यापार शिष्टाचार के सभी तत्वों को याद रखना महत्वपूर्ण है। ये तत्व टेलीफोन पर बातचीत, ईमेल और आकस्मिक शुभकामनाओं में भी आवश्यक हैं।
शील
याद करने के लिए सबसे महत्वपूर्ण शब्दों या वाक्यांशों में से कुछ "धन्यवाद", "कृपया" और "आपका स्वागत है" हैं। हमेशा लोगों को उन अवसरों के लिए धन्यवाद दें जो वे आपके व्यवसाय को प्रदान कर रहे हैं। उन लोगों से परिचय करना कभी न भूलें, जो पहली बार मिल रहे हैं, अगर दोनों आपको जानते हैं। जब आप अपनी टीम के सदस्यों के लिए एक ग्राहक का परिचय देते हैं, तो उनकी भूमिकाओं का भी संक्षिप्त विवरण दें। जब आप पहली बार किसी बिजनेस एसोसिएट या क्लाइंट से मिलते हैं, तो आपके पास बिजनेस कार्ड एक्सचेंज करने का अवसर होता है। इसे अपने वॉलेट में डालने से पहले कार्ड को पढ़ने के लिए एक बिंदु बनाएं।
के सौजन्य से
हमेशा अपनी प्रशंसा व्यक्त करना एक अच्छा विचार है, लेकिन याद रखें कि महंगे उपहारों को कुछ लोगों द्वारा रिश्वत माना जा सकता है। धन्यवाद नोट या छोटे उपहार को अधिक उपयुक्त माना जाता है। हमेशा फोन कॉल या ईमेल वापस करें, भले ही आपका तत्काल भविष्य में किसी के साथ काम करने का कोई इरादा न हो। अपने बगल वाले व्यक्ति के लिए दरवाजा खुला रखें। सार्वजनिक स्थानों पर धूम्रपान करने से बचें, खासकर यदि आपके समूह के कुछ लोग धूम्रपान नहीं करते हैं।
शिष्टाचार
अच्छे शिष्टाचार व्यावसायिक संबंधों में एक महत्वपूर्ण निर्माण खंड है। यदि आप नाश्ते, लंच या डिनर के लिए क्लाइंट या सहकर्मियों से मिलते हैं, तो खाने से पहले हर किसी के बैठने और परोसने की प्रतीक्षा करें। यदि आप एक बुफे में हैं, तो पहली यात्रा में अपनी प्लेट भरने से बचें। उसी समय, अपने भोजन को लेने से बचें और यह धारणा देने की कोशिश करें कि आप भोजन और कंपनी का आनंद लेते हैं। हर किसी से बात करने और व्यक्तिगत विषयों से बचने का प्रयास करें जब तक कि दूसरा व्यक्ति इसे न लाए। अपने जूनियर्स और रेस्तरां में मौजूद सर्वरों के प्रति विनम्र रहें।
समय की पाबंदी
हमेशा समय पर होने की कोशिश करें जब आप व्यापार के लिए लोगों से मिल रहे हों। अपने गंतव्य पर जल्दी जाने से बचें, क्योंकि दूसरा व्यक्ति आपके लिए तैयार नहीं हो सकता है। कभी भी देर न करें, क्योंकि यह एक नकारात्मक प्रभाव भेज सकता है और आप अक्षम और तीखे दिखाई दे सकते हैं। मीटिंग से पहले अपना शोध करें और खुद को तैयार करें ताकि आप भड़कते या घबराए हुए न दिखें।
व्यावसायिकता
जब आप सहयोगियों और ग्राहकों के साथ बातचीत करते हैं, तो राजनीति, धर्म या अन्य संवेदनशील विषयों पर बहस करने से बचते हैं। अपने परिवार के बारे में बात करने से बचें जब तक कि बातचीत उस पहलू पर केंद्रित न हो। किसी परिचित के करीब आने के प्रयास में कभी भी लोगों की आलोचना या गपशप न करें।
सकारात्मक शारीरिक भाषा
जब आप खड़े हों या बैठे हों तो एक स्तंभ मुद्रा बनाए रखें। सुनिश्चित करें कि आपका हैंडशेक न तो बहुत नरम है और न ही बहुत नरम है। जब आप किसी समूह में हों तो टहलने या बहुत तेज चलने से बचें। सुनिश्चित करें कि आप हर समय लोगों से उचित दूरी बनाए रखें। जब आप किसी से बात कर रहे हों तो बहुत पास होने या बहुत दूर रहने से बचें। बैठकों और रात्रिभोज के लिए औपचारिक व्यापार पोशाक में पोशाक। अनौपचारिक समारोहों के लिए, आकस्मिक कपड़े पहनें, लेकिन आकर्षक या अव्यवसायिक रूप से बचें।
