उत्पादकता को मापने के लिए विभिन्न व्यवसायों के अलग-अलग तरीके हैं। एक विनिर्माण व्यवसाय एक घंटे में उत्पादित वस्तुओं की संख्या को देख सकता है। एक मरम्मत फर्म प्रत्येक दिन पूरी की गई कॉल की संख्या की गणना कर सकती है। शिपिंग और प्राप्त करने में, सटीकता - क्या ग्राहक को वह प्रोजेक्ट प्राप्त हुआ जो उसने आदेश दिया था - बस गति के रूप में एक महत्वपूर्ण बेंचमार्क है।
एक मीट्रिक का चयन
उत्पादकता को मापने के लिए, आप बेंचमार्क चुनते हैं। उदाहरण के लिए, शिपिंग के साथ, आप पूछ सकते हैं कि आपकी कंपनी ग्राहक को समय पर उत्पाद कैसे पहुंचाती है, जिसमें कोई नुकसान नहीं हुआ है और सभी आवश्यक कागजी कार्रवाई है। प्राप्त करने के लिए, आप पूछ सकते हैं कि कितनी तेजी से आइटम अनपैक हो जाते हैं और कितनी बार वे सही स्थान पर संग्रहीत होते हैं। अन्य मेट्रिक्स अनपैकिंग शिपमेंट या त्रुटि दर जिसमें विक्रेता आपको गलत माल भेजते हैं, समय व्यतीत हो सकता है।
डेटा एकत्र करना
एक बार जब आप एक बेंचमार्क पर बस जाते हैं, तो आपको डेटा एकत्र करने की आवश्यकता होती है। 21 वीं शताब्दी में, सॉफ्टवेयर इन्वेंट्री को ट्रैक करने, शिपमेंट को सूचीबद्ध करने और यह पता लगाने में मदद कर सकता है कि आइटम कहां संग्रहीत हैं। यदि ग्राहक संतुष्टि आपके मीट्रिक का हिस्सा है, तो आपको देर से या दोषपूर्ण शिपमेंट्स पर ग्राहकों की शिकायतों की निगरानी करने की आवश्यकता होगी। समय-समय पर आप एक भौतिक सूची बनाना चाहते हैं और पुष्टि कर सकते हैं कि आंकड़े सही हैं, क्योंकि चोरी या गलतियों ने त्रुटियां पेश की हैं।
माप करना
एक बार आपके बेंचमार्क पर डेटा होने के बाद, आप उत्पादकता को मापना शुरू कर सकते हैं। आपके द्वारा एकत्र की गई जानकारी का उपयोग करके, आप यह पहचान सकते हैं कि कौन से कर्मचारी विशेष रूप से अच्छा प्रदर्शन करते हैं या क्या एक शिपिंग / प्राप्त करने की सुविधा बेंचमार्क से अधिक लागत-कुशलता से मिलती है। यदि आपके प्राप्त चालक दल के सदस्य वस्तुओं को प्राप्त करने में बहुत तेज़ हैं, लेकिन उच्च दर की त्रुटि दिखाते हैं, तो वे अलग-अलग बदलाव की तुलना में कम उत्पादक हो सकते हैं जो अलमारियों को धीमा कर देते हैं लेकिन गलतियाँ नहीं करते हैं।
परिवर्तन करना
आप शिपिंग और आवश्यकता सुधार प्राप्त करने के लिए निर्णय लेने के लिए अपने विश्लेषण के परिणामों की उद्योग के मानक से तुलना कर सकते हैं। यदि वे करते हैं, तो अलग-अलग रणनीति हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं। आप चीजों को गति देने या संभवतः कर्मचारियों को नीचे ट्रिम करने के लिए स्टाफ बढ़ा सकते हैं। आप कर्मचारी प्रोत्साहन की पेशकश कर सकते हैं और देख सकते हैं कि सटीकता और गति में सुधार होता है जिसके साथ श्रमिकों को प्राप्त शिपमेंट को संभालना है। सटीक दृष्टिकोण उन समस्याओं पर निर्भर करता है जो आपको लगता है कि फिक्सिंग की आवश्यकता है।
