एक संतुलित स्कोरकार्ड कारकों की एक श्रृंखला के खिलाफ व्यावसायिक प्रदर्शन का मूल्यांकन करता है। परंपरागत रूप से, व्यवसाय वित्तीय परिणामों द्वारा प्रदर्शन को मापते हैं। हालाँकि, यह एक ऐतिहासिक तस्वीर देता है जिसमें एकल फोकस है। संतुलित स्कोरकार्ड ग्राहकों, व्यावसायिक प्रक्रियाओं और संगठनात्मक क्षमता पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं, जिससे आप परिणामों की व्यापक श्रेणी के आधार पर भविष्य के प्रदर्शन में सुधार कर सकते हैं। हालाँकि, संतुलित स्कोरकार्ड सिस्टम सही नहीं है और इसके कुछ नुकसान भी हैं।
समय और वित्तीय लागत निवेश
संतुलित स्कोरकार्ड सिस्टम को एक महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता होती है। यह एक अल्पकालिक समाधान के बजाय दीर्घकालिक है। एक कंपनी को अपने सिस्टम को सक्रिय रूप से और लगातार प्रबंधित करना चाहिए, जो समय और वित्तीय लागतों के साथ आता है। सभी कर्मचारियों को यह समझने की जरूरत है कि सिस्टम कैसे काम करता है, जिससे प्रशिक्षण खर्च बढ़ सकता है। यदि आपके पास आंतरिक विशेषज्ञता नहीं है, तो आपको सिस्टम को लागू करने और इसका उपयोग करने का तरीका जानने में मदद करने के लिए बाहरी सलाहकारों को नियुक्त करना पड़ सकता है। आपको सॉफ्टवेयर की खरीद और रखरखाव की लागत में भी वृद्धि करने की आवश्यकता हो सकती है।
हितधारक स्वीकृति और उपयोग
सभी कर्मचारियों को प्रभावी ढंग से काम करने के लिए एक संतुलित स्कोरकार्ड प्रणाली में खरीदना चाहिए। यह आपके विचार से अधिक कठिन हो सकता है। यदि कर्मचारी यह नहीं समझते हैं कि सिस्टम कैसे काम करता है या इसके लाभ नहीं देख सकता है, तो वे इसमें निवेश नहीं कर सकते हैं। परिवर्तन के प्रतिरोधी लोगों को एक नई प्रणाली को स्वीकार करने में समस्या हो सकती है। यहां तक कि अगर आप स्वीकृति प्राप्त करते हैं, तो प्रशिक्षण को कर्मचारियों को सिस्टम का सही उपयोग करने में सक्षम बनाना चाहिए। समय के साथ, कुछ कर्मचारी निराश हो सकते हैं यदि वे मूर्त लाभ नहीं देखते हैं या यदि वे एक उपयोगी उपकरण के बजाय अपने कार्यभार पर अतिरिक्त दबाव के रूप में स्कोरकार्ड का अनुभव करते हैं।
रणनीतिक दिशा और मीट्रिक योजना
एक प्रभावी संतुलित स्कोरकार्ड प्रणाली आपके रणनीतिक उद्देश्यों के साथ संरेखित करती है, उन्हें मापने योग्य मैट्रिक्स में तोड़ती है। यदि आप अपने हितधारकों के साथ इन तत्वों की योजना और संवाद नहीं करते हैं, तो सिस्टम वांछित परिणाम नहीं दे सकता है। यदि आप मिश्रण में बहुत सारे उद्देश्य या मैट्रिक्स जोड़ते हैं, तो यह फूला हुआ और कठिन हो सकता है। यदि नियंत्रण और माप असंगत हैं, तो वे आपके व्यवसाय में समान लाभ नहीं दे सकते हैं। मीट्रिक पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करने से आप अपनी समग्र रणनीतिक दिशा से दूर हो सकते हैं।
डेटा संग्रह और विश्लेषण
आपको उपयोगकर्ताओं को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि वे समझ सकें कि कब और कैसे डेटा को मापना और विश्लेषण करना है। संतुलित स्कोरकार्ड आपको उन क्षेत्रों पर उपयोगी जानकारी दे सकते हैं जिनमें सुधार की आवश्यकता होती है, लेकिन आपको इन संकेतकों को प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए और फिर एक उपयुक्त रणनीति को स्वयं लागू करना होगा। स्कोरकार्ड के परिणाम केवल अंतर्निहित डेटा के रूप में अच्छे हो सकते हैं जो उनका समर्थन करते हैं। यदि आप उचित डेटा उपाय निर्धारित नहीं करते हैं और लगातार सही जानकारी नहीं देते हैं, तो आप गलत परिणाम पाने का जोखिम उठाते हैं। यह आपको उन क्षेत्रों पर काम करने के लिए प्रेरित कर सकता है जिन्हें सुधार की आवश्यकता नहीं है और उन क्षेत्रों को अनदेखा करना है जो करते हैं।
बाहरी फोकस का अभाव
संतुलित स्कोरकार्ड आपको व्यापक आंतरिक ध्यान दे सकते हैं, लेकिन वे पूर्ण बाहरी चित्र नहीं देते हैं। एक डिफ़ॉल्ट के रूप में, वे आपके ग्राहकों पर विचार करते हैं, लेकिन वे अन्य प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों में कारक नहीं होते हैं, जैसे आपके प्रतियोगी या आपके व्यवसाय के वातावरण में परिवर्तन, उदाहरण के लिए। यह आंतरिक प्रदर्शन पर अधिक जोर दे सकता है और बाहरी कारकों के बारे में जागरूकता की कमी है जो आपकी कंपनी के संचालन को भी प्रभावित कर सकता है।
