डॉ। रॉबर्ट कापलान और डॉ। डेविड नॉर्टन ने व्यापार मालिकों को उनकी कंपनी के प्रदर्शन के व्यापक और संतुलित दृष्टिकोण को पकड़ने में मदद करने के लिए संतुलित स्कोरकार्ड बनाया। संतुलित स्कोरकार्ड न केवल व्यवसाय के वित्तीय पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करता है, बल्कि ग्राहक संबंधों और प्रतिक्रियाओं, आंतरिक व्यापार प्रक्रियाओं, सीखने और विकास पर भी ध्यान केंद्रित करता है।
लक्ष्य
संतुलित स्कोरकार्ड अधिकारियों और वरिष्ठ प्रबंधन को प्रदर्शन स्तरों को बढ़ाने या बनाए रखने के लिए लक्ष्यों और रणनीतियों की एक कार्रवाई योग्य रूपरेखा देता है। संसाधन प्रबंधन की यह विधि रिपोर्टिंग के लिए एक सटीक रूपरेखा प्रदान करके प्रबंधन के विभिन्न स्तरों के बीच स्पष्ट संचार की अनुमति देती है।
लाभ
संतुलित स्कोरकार्ड वित्तीय और मानव दोनों सभी व्यावसायिक पहलुओं पर एक व्यापक विचार प्रदान करता है। यह ध्यान में रखता है कि केवल एक पहलू के प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय प्रत्येक भाग दूसरे को कैसे प्रभावित करता है। एक बार संतुलित स्कोरकार्ड प्रणाली लागू होने के बाद, यह लक्ष्यों और उद्देश्यों की निरंतर निगरानी के लिए अनुमति देता है।
नुकसान
क्योंकि संतुलित स्कोरकार्ड पूरे पर प्रभाव को देखता है, व्यक्ति का प्रदर्शन और प्रोत्साहन खो सकता है। वैकल्पिक रूप से, वेबसाइट कार्यकारी डैशबोर्ड चेतावनी देता है कि स्कोरकार्ड को विकृत किया जा सकता है और कंपनी के प्रदर्शन उपकरण के बजाय कर्मचारी निगरानी उपकरण के रूप में उपयोग किया जा सकता है। अंत में, एक व्यवहार्य स्कोरकार्ड बनाने के लिए विचार किए गए बड़ी संख्या में चर बोझिल हो सकते हैं और इसके परिणामस्वरूप खुद को नौकरी मिल सकती है।
