उपलब्ध डेटा स्रोतों में वृद्धि और तेजी से परिष्कृत विश्लेषिकी डेटा-संचालित व्यवसायों को जन्म देती है। फिर भी व्यवसाय अक्सर पहचानते हैं कि अमूर्त कारक उनकी सफलता में एक भूमिका निभाते हैं जो महत्वपूर्ण है लेकिन परिभाषित करना मुश्किल है। बैलेंस्ड स्कोरकार्ड मूल रूप से इन इंटैंगिबल्स को व्यक्त करने और मापने का एक तरीका प्रदान करते हैं। इसकी शुरूआत के बाद से, संतुलित स्कोरकार्ड एक पूर्ण रणनीतिक प्रबंधन उपकरण के रूप में विकसित हुआ है। संतुलित स्कोरकार्ड आमतौर पर लक्ष्य और प्रगति या रणनीति के नक्शे के साथ एक टेम्पलेट का रूप लेते हैं।
संतुलित स्कोरकार्ड
संतुलित स्कोरकार्ड कंपनियों को ठोस कदम प्रदान करते समय रणनीतिक उद्देश्यों को स्पष्ट और स्पष्ट करने के लिए एक साधन प्रदान करता है जो उन उद्देश्यों के साथ संगठनात्मक गतिविधि को संरेखित करने में मदद करता है। बैन एंड कंपनी के अनुसार, संतुलित स्कोरकार्ड के वर्तमान अवतार में पांच प्रमुख प्रदर्शन श्रेणियां हैं: वित्तीय, प्रक्रिया, कर्मचारी, ग्राहक मूल्य और नवाचार। यह दृष्टिकोण व्यवसायों को प्रदर्शन की कमजोरियों की पहचान करने में मदद करता है जिनके लिए अधिक ध्यान या अतिरिक्त निरीक्षण की आवश्यकता होती है।उदाहरण के लिए, कम नौकरी की संतुष्टि के कारण कर्मचारी के प्रदर्शन को कम करना नवाचार को कम कर सकता है। दुखी कर्मचारियों को कंपनी में सुधार करने और अपनी अंतर्दृष्टि को साझा करने की कम संभावना के बारे में सोचने में समय व्यतीत करने की संभावना नहीं है।
विचार
अन्य प्रदर्शन-बढ़ाने वाली प्रबंधन प्रणालियों के साथ, संतुलित स्कोरकार्ड शीर्ष से समर्थन के बिना काम नहीं करता है। रॉबर्ट एस। कपलान, संतुलित स्कोरकार्ड के रचनाकारों में से एक, ने जोर देकर कहा कि कार्यकारी समर्थन संतुलित स्कोरकार्ड की पहल की विफलता का एक प्रमुख कारण है। संतुलित स्कोरकार्ड व्यवसायों को सीमित मूल्य प्रदान करता है जिसमें स्पष्ट दृष्टि या उद्देश्य की कमी होती है। स्टार्टअप को अक्सर अपने उद्देश्यों, आदर्श ग्राहक प्रोफाइल और यहां तक कि कोर उत्पाद को पहले कुछ वर्षों में कई बार संशोधित करना आवश्यक लगता है, जो एक संतुलित स्कोरकार्ड को तैनात करने के लिए अव्यावहारिक बनाता है।
