मुख्य प्रदर्शन संकेतक वे विधियां हैं जिनके द्वारा कोई कंपनी अपने श्रमिकों, प्रबंधन कर्मियों की दक्षता को माप सकती है और व्यवसाय के समग्र स्वास्थ्य का निर्धारण कर सकती है। प्रदर्शन संकेतक अक्सर व्यापक रिपोर्ट बनाने के लिए एक साथ रखे जाते हैं जिनका उपयोग कार्यकर्ता प्रशिक्षण, प्रबंधन प्रतिनिधि रणनीति के लिए बेहतर रणनीति विकसित करने और बेहतर व्यापार के लिए मौजूदा व्यापार योजना को संशोधित करने के लिए किया जा सकता है।
उत्पादकता
एक महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक किसी दिए गए कार्य सप्ताह या महीने के दौरान कर्मचारियों से उत्पादन का स्तर है। नियोक्ता यह देखने में सक्षम हैं कि कार्यों को कितनी तेजी से पूरा किया जा रहा है या किस मात्रा में उत्पाद बनाए जा रहे हैं और ग्राहकों को भेजे जा रहे हैं। इस प्रदर्शन संकेतक के संदर्भ में, उत्पादकता का स्तर जितना अधिक होगा कार्यबल उतना ही बेहतर होगा।
काम की गुणवत्ता
एक प्रदर्शन संकेतक के रूप में गुणवत्ता कार्यकर्ता की क्षमता को पूरा करती है और कंपनी और उसके ग्राहकों की अपेक्षाओं को पार करती है। इस प्रमुख प्रदर्शन संकेतक का उपयोग विनिर्माण से ग्राहक सेवा तक कई विभागों के लिए मापने के उपकरण के रूप में किया जा सकता है। नियोक्ता उन कर्मचारियों या टीमों की पहचान करने में सक्षम हैं जो कम से कम दोषपूर्ण उत्पादों का उत्पादन करते हैं, और बिक्री के लोग जो सेवा के लिए उच्चतम ग्राहक ग्रेड के साथ लौटते हैं। इन कर्मचारियों को अन्य श्रमिकों को प्रभावी तकनीक सिखाने के लिए आगे उपयोग किया जा सकता है, जिससे पूरे बोर्ड में काम की गुणवत्ता बढ़ जाती है।
कार्यबल दक्षता
कार्यबल की कार्यकुशलता को मापना एक नियोक्ता को दिखाता है कि किसी कार्य को पूरा करने के लिए श्रमिकों को चरणबद्ध तरीके से अपनी उत्पादन सुविधाओं को प्रभावी ढंग से सुव्यवस्थित करना चाहिए। दक्षता प्रबंधन कर्मियों का एक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक भी हो सकता है, जो यह निर्धारित करने के लिए कि पर्यवेक्षक या अधिकारी सबसे कम श्रमिकों के साथ या कम से कम चरणों में सबसे अधिक प्राप्त करने में सक्षम हैं। दक्षता में सुधार मुनाफे को बढ़ाने और परिचालन लागत को कम करने में एक महत्वपूर्ण कारक हो सकता है।
लागत, लाभ और विकास
परिचालन लागतों को मापना बनाम एक कंपनी जो मुनाफे में ला रही है वह एक प्रमुख प्रदर्शन संकेतक हो सकता है कि कोई कंपनी कितनी तेजी से बढ़ रही है या कितनी तेजी से अनुबंध कर रही है। इन आंकड़ों से एक कंपनी व्यावसायिक संसाधनों को गिरफ्तार करने के लिए अपने संसाधनों को फिर से निर्देशित कर सकती है जो मुनाफे पर एक तनाव है। ग्रोथ को कंपनी की बाजार हिस्सेदारी, खाता प्रतिधारण दर और ग्राहकों के साथ संबंधों की लंबाई का निर्धारण करके भी मापा जा सकता है।
