मुख्य प्रदर्शन संकेतक आमतौर पर प्रबंधन द्वारा कर्मचारी के प्रदर्शन के साथ व्यावसायिक लक्ष्यों को संरेखित करने के तरीके के रूप में उपयोग किए जाते हैं। वे विशेष रूप से उन उद्योगों में प्रदर्शन को निर्धारित करने में प्रबंधन में मदद करने के लिए सहायक हैं जिन्हें मापना मुश्किल है। केपीआई प्रबंधन को प्रक्रिया दक्षता और कर्मचारी उत्पादकता के माध्यम से प्रक्रिया में सुधार को ट्रैक करने में मदद कर सकता है।
अपने संगठन में तीन सबसे महत्वपूर्ण प्रक्रियाओं को पहचानें। यह आपके व्यवसाय पर निर्भर करेगा। उदाहरण के लिए, यह एक कंपनी के लिए वितरण, वितरण और ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया हो सकती है और दूसरी कंपनी के लिए खरीद, रसद, और बिक्री की उत्पत्ति हो सकती है।
फ्लो चार्ट का उपयोग करके प्रक्रिया को अंत से मैप करें। प्रक्रिया को अंत से अंत तक आरेखित करें। अन्य कार्यात्मक समूहों को शामिल करना सुनिश्चित करें जो इस प्रक्रिया में योगदान दे सकते हैं जैसे कि वित्त या मानव संसाधन।
कंपनी के लक्ष्यों के आधार पर, प्रत्येक प्रक्रिया के लिए एक KPI बनाएं। प्रक्रिया में महत्वपूर्ण बिंदुओं को निर्धारित करने में मदद करने के लिए फ्लो चार्ट का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, यदि कंपनी का लक्ष्य लागतों में कटौती करना है, तो पुनर्जागृत अनुबंधों की संख्या या साल-दर-साल अनुबंध की बचत प्रदर्शन को मापने का सबसे अच्छा तरीका हो सकता है। सबसे आम KPI समय या धन पर आधारित होते हैं।
प्रत्येक KPI के लिए एक व्यक्ति को डेटा इनपुट असाइन करें। आंकड़ों की सटीकता गणना की तरह ही महत्वपूर्ण है।
सभी तीन KPI की गणना करने के लिए एक रिपोर्ट बनाएं। उदाहरण के लिए, मान लें कि आप एक विजेट कंपनी के मालिक हैं और कंपनी का मुख्य लक्ष्य विजेट राजस्व में वृद्धि करना और विजेट की लागत को कम करना है। आपका KPI महीने-महीने का राजस्व विकास हो सकता है - राजस्व शुरू करने से विभाजित विकास - और प्रति कर्मचारी लागत बचत - सक्रिय कर्मचारियों की संख्या से विभाजित कुल बचत।
