यदि आपने कभी आइसक्रीम कोन खरीदा है, एक फिल्म किराए पर ली है या पूरे शहर में टैक्सी ली है, तो आपने उपभोक्ता लेनदेन पूरा कर लिया है। लॉटरी टिकट खरीदने जैसा एक अधिनियम वास्तव में किसी भी तरह का इनाम नहीं दे सकता है, लेकिन यह अभी भी उसी श्रेणी में आता है। ये लेनदेन एक अर्थव्यवस्था का एक अभिन्न हिस्सा हैं। लोगों को उत्पादों और सेवाओं की आवश्यकता होती है, और उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने के लिए व्यवसाय अपना हिस्सा करते हैं।
परिभाषा
यूएस लीगल परिभाषाओं के अनुसार, एक उपभोक्ता लेनदेन को "एक बिक्री, पट्टे, असाइनमेंट, मौका द्वारा पुरस्कार, या व्यक्तिगत संपत्ति के एक आइटम के अन्य निपटान के रूप में परिभाषित किया गया है।" पट्टे पर शामिल किए जाने का मतलब है कि एक ग्राहक को भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। कानूनी रूप से "उपभोक्ता लेन-देन" की परिभाषा को पूरा करने के लिए खरीदारी के लिए पूरी राशि अग्रिम। इसके अतिरिक्त, उसे सीधे उत्पाद खरीदने की भी आवश्यकता नहीं है। एक उदाहरण के रूप में, जब कोई व्यक्ति एक रैफ़ल टिकट खरीदता है, तो इसे कानून द्वारा उपभोक्ता लेनदेन माना जाता है, चाहे वह वास्तव में पुरस्कार जीतता हो या नहीं।
समारोह
उपभोक्ता लेनदेन लोगों को उन उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने के उद्देश्य से सेवा करता है जिनकी उन्हें आवश्यकता या इच्छा होती है। ये वित्तीय इंटरैक्शन कंपनियों को व्यापार में रखने और ऐसे लोगों को रोजगार प्रदान करने के लिए महत्वपूर्ण हैं, जो बदले में स्वयं उपभोक्ता बन जाते हैं। वे एक स्वस्थ अर्थव्यवस्था के लिए भी आवश्यक हैं, जो स्थानीय सरकारों और राजनीतिक दलों को प्रभावित करती है। राज्य और स्थानीय बिक्री कर माल और सेवाओं की खरीद करने वाले नागरिकों पर निर्भर हैं। इन लेनदेन से निकाले गए धन का उपयोग नगरपालिका सेवाओं जैसे कानून प्रवर्तन और शिक्षा के लिए प्रदान करने में मदद के लिए किया जाता है।
ईकॉमर्स
ECommerce उपभोक्ता लेनदेन का एक उभरता हुआ रूप है। 1990 के दशक के उत्तरार्ध में ईबे और Amazon.com जैसे अग्रदूतों के साथ शुरू हुआ, इंटरनेट उपभोक्ताओं के लिए कंपनियों के साथ व्यापार करने का एक साधन बन गया। इंटरनेट का उपयोग करके, ग्राहक लगभग किसी भी प्रकार के उत्पाद को खोजने में सक्षम होते हैं जिनकी उन्हें आवश्यकता होती है या चाहते हैं। ये लेन-देन दिन के किसी भी समय किया जा सकता है और उपभोक्ताओं को सबसे बड़ी सुविधा प्रदान करता है।
विचार
किसी भी अर्थव्यवस्था में कई तरह के लेनदेन किए जाते हैं। जब कोई व्यवसाय किसी अन्य व्यवसाय को अच्छी या सेवाएं बेचता है - एक ऐसी कार्रवाई जिसे "बी 2 बी" कहा जाता है - यह एक उपभोक्ता लेनदेन से भिन्न होता है। प्रमुख अंतर यह है कि एक व्यवसाय में उपभोक्ता लेनदेन - जिसे "बी 2 सी" के रूप में जाना जाता है - अंतिम उत्पाद का उपयोग उपभोक्ता द्वारा किया जाता है और अतिरिक्त प्रसंस्करण के लिए बेचा या उपयोग नहीं किया जाता है।
जब एक लकड़ी कंपनी बेचने के लिए कुर्सियों के निर्माण के लिए एक बढ़ई को लकड़ी बेचती है, तो इसे बी 2 बी लेनदेन माना जाता है। यदि एक ही बढ़ई अपने घर पर एक डेक को पूरा करने के लिए लकड़ी खरीदता है, तो लेनदेन बी 2 सी है।
चेतावनी
जबकि उपभोक्ताओं को कानून के तहत संरक्षित किया जाता है, ग्राहकों को जागरूक होना और घोटाले कलाकारों से वित्तीय जाल में न पड़ना महत्वपूर्ण है। उपभोक्ताओं को सम्मानित व्यवसायों के साथ अपने लेनदेन को पूरा करने के लिए सावधान रहना चाहिए। सुरक्षा के संबंध में चिंता का एक अन्य प्रमुख क्षेत्र ऑनलाइन खरीद है। जब कोई उपभोक्ता इंटरनेट पर लेनदेन पूरा करता है, तो आमतौर पर क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग किया जाता है। इस तरह से खरीदारी करने वाले किसी भी व्यक्ति को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वेबसाइट लेनदेन के लिए डेटा एन्क्रिप्शन का उपयोग करती है।
उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग
नि: शुल्क Dictionary.com नोट करता है कि उपभोक्ता उत्पाद सुरक्षा आयोग 1972 में कांग्रेस द्वारा स्थापित किया गया था और उपभोक्ताओं को दोषपूर्ण या खतरनाक उत्पादों से बचाने के लिए कार्य करता था। यह ग्राहकों के लिए एक निश्चित स्तर का आश्वासन प्रदान करने में मदद कर सकता है और उन कंपनियों के खिलाफ कार्रवाई के लिए कानूनी आधार भी प्रदान करता है जो ऐसे उत्पाद प्रदान करते हैं जो सुरक्षित नहीं हैं।
