प्रोसेस फ्लो मैपिंग, जिसे फ्लो-चार्टिंग या प्रक्रिया आरेख भी कहा जाता है, एक उपकरण है जिसे कई संगठन व्यावसायिक संचालन की प्रक्रियाओं के भीतर गतिविधियों के संबंधों को दिखाने के लिए उपयोग करते हैं। एक प्रक्रिया प्रवाह मानचित्र, तीर या रेखाओं से जुड़ी गतिविधियों वाली आकृतियों का उपयोग करता है। आकृतियों में एक प्रक्रिया में अलग-अलग चरण होते हैं और एक ग्राफिक चित्रण प्रदान करता है कि प्रक्रिया कैसे काम करती है।
समझ
प्रक्रिया प्रवाह मानचित्रण का पहला मुख्य उद्देश्य संगठनों के लिए किसी विशेष प्रक्रिया में शामिल सभी चरणों की समझ हासिल करना है। एक प्रक्रिया प्रवाह मानचित्र पारंपरिक रूप से कागज की एक बड़ी शीट पर खींचा जाता है; इन दिनों, सॉफ्टवेयर प्रोग्राम उपलब्ध हैं। दृश्य चित्रण कंपनियों को यह समझने में मदद करता है कि प्रत्येक प्रक्रिया में क्या कदम शामिल हैं। यह उन्हें यह कल्पना करने में भी मदद करता है कि प्रत्येक चरण एक ही प्रक्रिया में दूसरे चरण के साथ कैसे काम करता है। एक प्रक्रिया प्रवाह मानचित्र कर्मचारियों के साथ साझा किया जाता है ताकि उन्हें चरणों के बारे में सिखाया जा सके और प्रत्येक चरण प्रक्रिया के लिए कैसे फिट बैठता है।
प्रदर्शन
एक निश्चित प्रक्रिया के साथ प्रदर्शन कितना अच्छा है यह निर्धारित करने के लिए कंपनियां प्रक्रिया प्रवाह मैपिंग का उपयोग करती हैं। प्रक्रिया की दृश्य छवि और उसके चरणों का अध्ययन करके, एक संगठन यह देख सकता है कि क्या प्रक्रिया कुशलतापूर्वक और तार्किक रूप से आयोजित की जा रही है।
समस्याओं का पता लगाएं
प्रक्रिया प्रवाह मानचित्र तैयार होने के बाद, एक संगठन अक्सर समस्याओं का आसानी से पता लगा सकता है, जैसे कि गलत संचार के क्षेत्र। नक्शा भी कदमों, मृत सिरों और उन क्षेत्रों में अतिरेक को इंगित करने में मदद कर सकता है जो अक्षम या अनावश्यक हैं।
सुधार
प्रक्रिया प्रवाह मानचित्रण का प्राथमिक उद्देश्य आरेख प्रक्रिया में चरणों को सुधारने के तरीके खोजना है। एक प्रोसेस फ्लो मैप बनने के बाद, सभी क्षेत्रों में अक्षम कदमों की खोज की जा सकती है। सुधार करने के लिए कंपनियां यह जानकारी लेती हैं। कभी-कभी कदम पूरी तरह से समाप्त हो जाते हैं; अन्य बार, चरण बस बदल दिए जाते हैं। किसी विशेष चरण में किए गए परिवर्तन छोटे या बहुत महत्वपूर्ण हो सकते हैं। परिवर्तन किए जाने के बाद, प्रक्रिया जारी रहती है, लेकिन एक नए प्रक्रिया प्रवाह नक्शे में चित्रित नए चरणों का पालन करती है।
