प्रक्रिया मानचित्रण और प्रवाह चार्ट एक-दूसरे के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले शब्द हैं और एक आरेख बनाने के लिए संदर्भित करते हैं जो एक व्यावसायिक प्रक्रिया को दिखाता है। इन शब्दों के बीच एकमात्र अंतर यह है कि प्रक्रिया मानचित्रण एक आरेख बनाने की वास्तविक प्रक्रिया को संदर्भित करता है; आरेख को ही प्रवाह चार्ट कहा जाता है।
उपयोग
प्रक्रिया मानचित्रण की गतिविधि यह समझने के लिए आयोजित की जाती है कि किसी व्यवसाय प्रक्रिया में कदम एक साथ कैसे काम करते हैं। यह कंपनियों को अक्षमताओं के क्षेत्रों को समझने में मदद करता है और यह व्यवसायों को प्रदर्शन और लाभप्रदता बढ़ाने में मदद करने के लिए दृश्य चित्र भी प्रदान करता है। किसी भी प्रकार के संगठन अक्सर प्रक्रिया मानचित्रण के उपयोग से लाभ उठा सकते हैं।
प्रक्रियाओं
प्रोसेस मैपिंग के लिए कंपनी को एक विशेष प्रक्रिया का उपयोग करना पड़ता है जो व्यवसाय के संचालन में उपयोग की जाती है और इसे मैप करती है। प्रक्रिया का प्रत्येक चरण एक आयताकार बॉक्स में रखा गया है। तीर का उपयोग चरणों के क्रम को दिखाने के लिए किया जाता है और अंडाकार प्रक्रिया की शुरुआत या समाप्ति बिंदु का प्रतिनिधित्व करते हैं। जब इसे कागज पर रखा जाता है, तो यह एक प्रवाह चार्ट बनाता है। कई अन्य प्रतीकों का उपयोग फ्लो चार्ट में भी किया जाता है।
उद्देश्य
प्रक्रिया मानचित्रण कई उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। कंपनी के मालिक और कर्मचारी एक कंपनी की प्रक्रियाओं को बेहतर तरीके से शामिल कदमों और प्रत्येक चरण के काम को समझने में सक्षम हैं। फ्लो चार्ट को आरेखित करने के बाद, प्रबंधन चरणों का अध्ययन करता है और समस्याओं की तलाश करता है। एक प्रक्रिया में अक्सर कदम होते हैं जो अव्यावहारिक होते हैं या कोई महत्वपूर्ण लाभ प्रदान नहीं करते हैं। प्रबंधन इन कदमों को खुद को अक्षम गतिविधियों से मुक्त करने के लिए बदलता है या समाप्त करता है। ऐसे अन्य कदम भी हो सकते हैं जिनमें सुधार की आवश्यकता हो। फ्लो चार्ट का दृश्य आरेख कंपनियों के लिए इन क्षेत्रों का पता लगाने और उन्हें बेहतर बनाने का एक आसान तरीका प्रदान करता है।
भूमिकाएँ
प्रक्रिया मानचित्रण के दौरान, व्यवसाय कर्मचारियों की कुछ भूमिकाओं को निर्दिष्ट करने में सक्षम हैं। प्रवाह चार्ट कंपनियों को इस कार्य को पूरा करने में मदद करता है।प्रबंधन प्रवाह चार्ट को देखता है, और इससे व्यवसाय में प्रत्येक कर्मचारी की भूमिका निर्धारित करता है। एक फ्लो चार्ट कंपनियों को नौकरी के पदों को खत्म करने में मदद कर सकता है जो उत्पादक नहीं हैं कंपनी उन क्षेत्रों को भी देख सकती है जहां प्रक्रिया की दक्षता और उत्पादकता में सुधार के लिए अतिरिक्त कर्मचारियों की आवश्यकता होती है।
