गुणवत्ता आश्वासन (QA) एक प्रणाली या कार्यक्रम है जिसका उपयोग किसी परियोजना, सेवा या सुविधा के पहलुओं की निगरानी और मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि गुणवत्ता मानकों को पूरा किया जा रहा है या नहीं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि क्यूए प्रणाली ठीक से काम कर रही है, समय-समय पर क्यूए ऑडिट चेकलिस्ट बनाए जाते हैं और उनकी समीक्षा की जाती है। क्यूए चेकलिस्ट लाभकारी चिह्नित हैं या यह निर्धारित करते हैं कि सुधार के लिए कमरे की आवश्यकता है या नहीं।
क्यूए मैनुअल
यदि कोई कार्यान्वित कार्यक्रम है, तो चेकलिस्ट यह निर्धारित करती है कि गुणवत्ता मैनुअल स्पष्ट रूप से जिम्मेदारी और अधिकार को परिभाषित करता है या नहीं। चेकलिस्ट को यह भी दिखाना चाहिए कि क्या योजनाएं नियमित निर्धारित समय पर संशोधित की जाती हैं, 12 महीने से अधिक नहीं। यह बताता है कि अगर नियंत्रण और रिकॉर्ड को लागू करने का कोई साधन है, तो सेवा या उत्पाद का विवरण, विनिर्देशों और अनुपालन सहिष्णुता को लागू करना चाहिए।
प्रक्रिया
क्यूए चेकलिस्ट बताती है कि अगर अनुपालन में सेवाएं या सामग्री लाने के लिए प्रक्रियाएं स्थापित की जाती हैं। यह प्रगति के लिए काम और स्वीकृति के लिए अंतिम निरीक्षण दिखा सकता है। यह यह भी बताता है कि सेवा या उत्पादों को अनुपालन में रखने से पहले संगठन परीक्षण का एक दौर पूरा करता है या नहीं। चेकलिस्ट यह भी बताती है कि क्या संगठन के पास फ़ील्ड शिकायतों को संभालने या प्रतिक्रिया देने के लिए प्रक्रियाएं हैं, क्योंकि बाहर के व्यक्ति गुणवत्ता-आश्वासन परिणामों की प्रतीक्षा करते हैं।
फाइलिंग
सेवा या सामग्री के लिए फाइलिंग प्रोटोकॉल होना चाहिए। QA चेकलिस्ट यह निर्धारित कर सकती है कि क्या कोई फ़ाइल अवधारण नीति है और समय के साथ अनुपालन की सूची पास-आउट की गई है। फाइलिंग सिस्टम यह भी निर्धारित करता है कि अनुपालन अनुरोध ठीक से दायर किए गए हैं या नहीं।
