छोटे व्यवसायों की संगठनात्मक संरचना बहुत भिन्न होती है। कुछ छोटे व्यवसायों में एक या दो कर्मचारी होते हैं, जबकि अन्य में कई दर्जन या अधिक हो सकते हैं। आपके व्यवसाय के स्तर और आपके पास मौजूद कर्मचारियों की संख्या के आधार पर, आपको एक पर्यवेक्षक या प्रबंधक को संचालन, मानव संसाधन, विपणन और कंपनी के कई अन्य पहलुओं की देखरेख करने की आवश्यकता हो सकती है। हालांकि, पर्यवेक्षक और प्रबंधक एक व्यवसाय के भीतर विभिन्न भूमिकाएँ निभाते हैं, और दोनों ही आपकी कंपनी के लिए सही नहीं हो सकते हैं। इससे पहले कि आप किसी सहायता चाहने वाले संकेत को लटका दें, पर्यवेक्षक और प्रबंधक के बीच के अंतर को समझना महत्वपूर्ण है।
टिप्स
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पर्यवेक्षक जिम्मेदारियों में विभाग के सामरिक पहलुओं की देखरेख करना शामिल है, जबकि प्रबंधक रणनीति विकसित करते हैं जो पूरी कंपनी को प्रभावित करती है।
पर्यवेक्षक जिम्मेदारियों को समझना
ज्यादातर मामलों में, पर्यवेक्षक की भूमिका एक प्रवेश-स्तर प्रबंधन की स्थिति है। पर्यवेक्षक कर्मचारियों की एक छोटी सी टीम की देखरेख करते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार होते हैं कि टीम के सदस्यों के कार्य ठीक से और कुशलता से पूरे होते हैं। कभी-कभी, एक पर्यवेक्षक ने पहले टीम के सदस्यों में से एक की भूमिका निभाई हो सकती है, इसलिए वह उन कार्यों से पूरी तरह परिचित है जिन्हें पूरा करने की आवश्यकता है। हो सकता है कि उनके नेतृत्व कौशल या कार्य नीति के कारण उन्हें पदोन्नत किया गया हो। आम तौर पर, पर्यवेक्षक नेतृत्व की भूमिका लेते समय अपने अधीनस्थों के समान कार्य करते हैं।
पर्यवेक्षी भूमिकाएं आम तौर पर आंतरिक सामना करती हैं, जिसका अर्थ है कि वे व्यवसाय के भीतर मामलों से संबंधित हैं। उदाहरण के लिए, पर्यवेक्षक स्टोर में नए उत्पाद प्लेसमेंट को रोल आउट करने या अपनी टीम की नई ग्राहक सेवा नीतियों को सिखाने के लिए योजनाओं को निष्पादित कर सकते हैं। वे अपनी टीम के भीतर उत्पन्न होने वाले संघर्षों को हल कर सकते हैं, या वे नए कर्मचारियों के लिए ऑन-बोर्डिंग प्रशिक्षण का संचालन कर सकते हैं।
एक संगठन के सामान्य पदानुक्रम में, पर्यवेक्षक प्रबंधक को रिपोर्ट करता है जो फिर छोटे व्यवसाय के मालिक को रिपोर्ट करता है। छोटी कंपनियों में, प्रबंधकीय स्थिति नहीं हो सकती है, और इसलिए पर्यवेक्षक सीधे छोटे व्यवसाय के मालिक को रिपोर्ट कर सकते हैं।
प्रबंधक जिम्मेदारियों को देखते हुए
एक प्रबंधक अपने विभाग की रणनीतिक दिशा की देखरेख के लिए जिम्मेदार होता है। नौकरी के हिस्से में कंपनी के संसाधनों के बारे में महत्वपूर्ण निर्णय लेना शामिल है, जिसमें वित्तीय बजट और कार्मिक शामिल हो सकते हैं। कंपनी के आकार के आधार पर, प्रबंधक संगठन के भीतर पर्यवेक्षकों की देखरेख कर सकते हैं और उन्हें योजनाएं प्रदान कर सकते हैं जो पर्यवेक्षक अपनी टीमों के साथ कार्यान्वित कर सकते हैं। यदि व्यवसाय में पर्यवेक्षी भूमिका नहीं है, तो प्रबंधक स्वयं कर्मचारियों की देखरेख कर सकते हैं।
पर्यवेक्षी भूमिकाओं के विपरीत प्रबंधकीय भूमिकाएँ मुख्यतः बाहरी होती हैं। वे समग्र रूप से कंपनी की रणनीति और दिशा से संबंधित हैं और यह उद्योग और लक्ष्य बाजार से कैसे संबंधित है। प्रबंधक बाहरी हितधारकों के साथ बातचीत करते हैं, जिनमें प्रमुख खाते, व्यापारिक साझेदार और आपूर्तिकर्ता शामिल हैं, और वे रिश्ते और विश्वास स्थापित करते हैं।
कंपनी के लक्ष्यों को पूरा करने के लिए रणनीतियों और योजनाओं को विकसित करना एक प्रबंधक की प्रमुख जिम्मेदारियों में से एक है। इसके अलावा, प्रबंधकों को व्यापार के भीतर अन्य विभागों के साथ संपर्क करने की आवश्यकता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी क्षेत्र समान लक्ष्यों की ओर काम कर रहे हैं।
आप एक पर्यवेक्षक या एक प्रबंधक किराया चाहिए?
यह तय करते समय कि आपको अपने व्यवसाय के लिए किस तरह की भूमिका निभाने की जरूरत है, खुद से पूछें कि क्या आपको बड़े चित्र निर्णय लेने या छेड़छाड़ की योजनाओं को अंजाम देने के लिए किसी की जरूरत है। क्या आपको बाहरी या आंतरिक रूप से अपनी ऊर्जा केंद्रित करने के लिए किसी की आवश्यकता है? क्या इस भूमिका को व्यवसाय की दिशा के बारे में महत्वपूर्ण निर्णय लेने की आवश्यकता होगी, या क्या वह अपने विभाग की दिशा पर अधिक ध्यान केंद्रित करेगा? जिस व्यक्ति को पूरा करने के लिए आपको क्या चाहिए, उसकी गहरी समझ होने से, आपको उस तरह के कर्मचारी के बारे में बेहतर जानकारी होगी जो आपको चाहिए।
अपने आप से पूछने के लिए अन्य महत्वपूर्ण प्रश्नों में शामिल हैं: क्या उसे वित्त और कर्मियों जैसे संसाधनों को आवंटित करने की आवश्यकता होगी, या क्या उसे यह सुनिश्चित करने के लिए आरोप लगाया जाएगा कि लोग कुशलता से अपना काम कर रहे हैं? क्या आपके कर्मचारी को पूर्व प्रबंधन अनुभव की आवश्यकता होगी या वह प्रवेश स्तर का उम्मीदवार हो सकता है? इस प्रकार के प्रश्नों का उत्तर देकर, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि आपके व्यवसाय को आपके लक्ष्यों तक पहुँचने में मदद करने के लिए आपकी टीम के हिस्से के रूप में एक प्रबंधक या पर्यवेक्षक की आवश्यकता है या नहीं।
