कंपनियां कार्यस्थल पर कर्मचारियों की दक्षता और कुछ कार्यों को करने की क्षमता का मूल्यांकन करने के लिए प्रदर्शन प्रबंधन प्रणालियों का उपयोग करती हैं, या तो स्वचालित या मानवीय प्रक्रियाओं द्वारा। ये सिस्टम कई किस्मों में आते हैं, और हर कंपनी अपनी विशिष्ट जरूरतों को पूरा करने के लिए अपनी प्रदर्शन प्रबंधन प्रणाली को तैयार करेगी। हालांकि, सभी प्रभावी प्रदर्शन प्रबंधन प्रणालियों के लिए कुछ खास पहलू आम हैं।
मानकीकरण
यदि आपके मूल्यांकन मानदंड और तरीके मानकीकृत नहीं हैं, तो आप यह नहीं कह सकते कि आप अपने कर्मचारियों को "मानक" रखने के लिए उनका उपयोग करते हैं। प्रदर्शन के जिन पहलुओं को आप मापते हैं, वे एकरूप होने चाहिए, और आपको निरंतर स्तर की सख्ती बनाए रखने का प्रयास करना चाहिए। अपने स्तर को सख्ती से या अपने तरीकों से भिन्न करने से आपके कर्मचारियों को अपने प्रबंधकों और सिस्टम में ही विश्वास की कमी होगी।
वैधता और संक्षिप्तता
प्रदर्शन प्रबंधन प्रणालियों को केवल वही मापना चाहिए जो हाथ में कामों के लिए मान्य हो। मूल्यांकन मानदंड चुनने के लिए कम अक्सर अधिक होता है। यदि आप कॉल सेंटर में ग्राहक-सेवा प्रतिनिधियों का मूल्यांकन कर रहे हैं, तो भारी मशीनरी संचालित करने की उनकी क्षमता पर उनका मूल्यांकन न करें।
वैधता
सुनिश्चित करें कि आप अपने कर्मचारियों का अवैध तरीके से मूल्यांकन नहीं कर रहे हैं। मूल्यांकन की एक संदिग्ध विधि को नियुक्त करने से पहले एक वकील से परामर्श करें।
उचित प्रक्रिया
आपराधिक जांच के साथ, यदि कर्मचारी उप-सममूल्य मूल्यांकन प्राप्त करते हैं, तो उन्हें खुद का बचाव करने का मौका दें। सुनिश्चित करें कि प्रबंधन ने उन्हें उम्मीदों से पर्याप्त रूप से अवगत कराया है, कि कंपनी ने उन्हें सभी आवश्यक संसाधन प्रदान किए हैं और मूल्यांकन में कोई गलती नहीं है। यहां तक कि उन मामलों में जहां कर्मचारी अस्वीकार्य स्तर पर प्रदर्शन कर रहे हैं, छुटकारे और सुधार की अनुमति देते हैं।
मूल्यांकनकर्ताओं के लिए उचित प्रशिक्षण
कोई मूल्यांकन प्रबंधन प्रणाली सफल नहीं हो सकती है जब मूल्यांकन करने वाले लोग अपर्याप्त रूप से प्रशिक्षित होते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके मूल्यांकनकर्ता उन लोगों की जिम्मेदारियों को पूरी तरह से समझते हैं, जिनका वे मूल्यांकन कर रहे हैं। यदि आवश्यक हो तो उन्हें थोड़े समय के लिए उस क्षमता में काम करें। जब संभव हो, उन लोगों के पास है जिन्होंने उस क्षमता में अच्छा काम करने की क्षमता साबित कर दी है वे मूल्यांकन करते हैं।
नो बायस ऑफ रिवार्ड
नकारात्मक या सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के लिए मूल्यांकनकर्ताओं को पुरस्कृत न करें, क्योंकि इससे उनका मूल्यांकन दोनों दिशाओं में तिरछा हो जाएगा और आपके कर्मचारियों के बीच अविश्वास पैदा होगा।
