दंत चिकित्सा कार्यालय प्रक्रियाओं और प्रोटोकॉल को डिज़ाइन किया गया है और रोगियों और कर्मचारियों को कई खतरों से बचाने के लिए लागू किया गया है, जो कि दंत चिकित्सा कार्यालय में मौजूद हैं, रोगी की गोपनीयता की रक्षा करने के लिए और यह सुनिश्चित करने के लिए कि कार्यालय में चीजों का मानकीकृत तरीका है। प्रक्रियाओं और प्रोटोकॉल के होने से यह निश्चित हो जाता है कि कार्यालयीन कर्मचारियों को बेहतर संगठित रहने और मरीजों को अधिक कुशल सेवाएं प्रदान करने के अलावा सुरक्षा संबंधी सावधानी बरती जाती है।
सुरक्षा
एक दंत कार्यालय में संक्रमण, मनोवैज्ञानिक तनाव और एलर्जी प्रतिक्रियाओं के साथ-साथ पारा, आयोनाइजिंग और गैर-आयनीकरण विकिरण और संवेदनाहारी गैसों सहित कई व्यावसायिक खतरे शामिल हैं। इन खतरों में से प्रत्येक को संबोधित करने के लिए प्रक्रियाएं और प्रोटोकॉल हैं, और सभी रोगियों से पूर्ण स्वास्थ्य इतिहास एकत्र करना, हाइपोडर्मिक सुई जैसी तेज वस्तुओं से निपटने के लिए एक सख्त आहार, और एक दंत कार्यालय में पाए जाने वाले कई संभावित एलर्जी के लिए प्रतिक्रियाओं का परीक्षण करना शामिल है। जैसे कि लेटेक्स ग्लोवेक्स, सॉल्वैंट्स, और चिकनाई वाले तेल। मरीजों को विशेष कंबल के साथ विकिरण से बचाया जाता है, जबकि कर्मचारी विकिरण का उपयोग करने पर बाधाओं के पीछे खड़े होते हैं। दंत चिकित्सक पेशेवर मरीजों को काम करते समय सुरक्षात्मक कपड़े भी पहनते हैं, ताकि खुद को शारीरिक तरल पदार्थ से बचाया जा सके।
HIPAA
दंत कार्यालय स्वास्थ्य बीमा पोर्टेबिलिटी और जवाबदेही अधिनियम के तहत स्थापित नियमों के अधीन हैं। HIPAA की स्थापना 1996 में कांग्रेस द्वारा रोगी की गोपनीयता को दुरुपयोग और अनुचित तरीके से प्रकट करने से बचाने के साधन के रूप में की गई थी। तदनुसार, दंत कार्यालय प्रक्रिया और प्रोटोकॉल HIPAA मानकों के अनुरूप होना चाहिए, जैसे कि रोगी की जानकारी को सुरक्षित रूप से लॉक करना सुनिश्चित करना।
नियुक्ति
एक दंत कार्यालय के लिए नियुक्ति प्रक्रिया और प्रोटोकॉल में रोगी और कार्यालय कर्मचारियों की अपेक्षाएं शामिल करना शामिल है जब यह समयबद्धन की बात आती है। इस तरह के एक प्रोटोकॉल को रद्द करने के लिए रोगियों को 24 घंटे का नोटिस देना पड़ता है। इसके अतिरिक्त, यदि मरीज निर्धारित नियुक्तियों के लिए नहीं दिखाते हैं, तो कार्यालय की प्रक्रिया रोगी को बिना किसी प्रशासनिक शुल्क के दिखा सकती है।
शिकायतें
रोगी की शिकायतों को संभालने के लिए चिकित्सकीय कार्यालयों में प्रक्रियाएं और प्रोटोकॉल होने चाहिए। निजी स्वामित्व वाले क्लीनिकों में, प्रशासनिक कर्मचारियों के साथ शिकायतें की जा सकती हैं, जैसे कि क्लिनिक का रिसेप्शनिस्ट। उसने फिर दंत चिकित्सक पर शिकायत की। बड़े क्लीनिकों में ग्राहक सेवा विभाग या कर्मचारी हो सकते हैं जिनका काम रोगी की शिकायतों को संभालना है।
