प्रभावी रूप से ग्राहकों और संभावनाओं तक पहुंचने के लिए, सभी उद्योगों में विपणन विभाग विपणन मिश्रण के चार तत्वों को रोजगार देते हैं: उत्पाद, मूल्य, पदोन्नति और स्थान। कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी एक अवधारणा है जो पूरे विपणन मिश्रण में फिट बैठती है और दिखाती है कि व्यवसाय समाज और पर्यावरण पर सकारात्मक प्रभाव डाल रहे हैं। सामाजिक रूप से जिम्मेदार कार्यक्रम मुख्य रूप से सामुदायिक सेवा, पर्यावरणीय स्थिरता और नैतिक व्यवहार को शामिल करते हैं।
समारोह
विपणन विभाग उन अभियानों को लागू करने के लिए जिम्मेदार हैं जो विपणन मिश्रण के सभी तत्वों पर विचार करते हैं। ईमेल न्यूज़लेटर्स बनाने से लेकर नए उत्पादों और सेवाओं की घोषणा करने से व्यापार के प्रायोजन से पता चलता है कि नए व्यापार के अवसरों की सुविधा है, विपणन गतिविधियों प्रचार उत्पन्न करने और खरीदारों और विक्रेताओं को एक साथ लाने के लिए होती हैं। कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी विपणन मिश्रण की सभी परतों को निर्धारित करती है कि इन विपणन गतिविधियों को कैसे, कब और कहां से उत्पादित किया जाता है। उदाहरण के लिए, संगठन कागज बचाने और कचरे को कम करने में मदद करने के लिए डिजिटल बिक्री संपार्श्विक का उत्पादन करने का निर्णय ले सकते हैं। खुदरा संगठन कारखानों से उचित-व्यापार सामग्री खरीद सकते हैं जो कर्मचारियों के लिए स्वस्थ और सुरक्षित काम करने की स्थिति पैदा करते हैं। उत्पादन से लेकर वितरण तक, कॉरपोरेट ज़िम्मेदारी को पूरे मार्केटिंग जीवनचक्र के बीच में रखा जा सकता है।
प्रकार
विभिन्न प्रकार के कॉर्पोरेट सामाजिक रूप से जिम्मेदार कार्यक्रमों को उनके सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय प्रभाव के आधार पर वर्गीकृत किया जाता है। सभी तीन परस्पर संबंधित हैं और मानक व्यवसाय मॉडल के भीतर एक दूसरे को प्रभावित करते हैं। सामाजिक रूप से, कंपनियां स्थानीय कार्यक्रमों जैसे कि स्कूलों के लिए लाभकारी सैर या शैक्षिक पहल को प्रायोजित करके आसपास के समुदायों में सक्रिय हो सकती हैं। आर्थिक प्रथाओं का प्रबंधन करना, जो श्रमिकों के अधिकारों की रक्षा करते हैं, बाल श्रम को बढ़ावा देते हैं या नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं को बनाए रखते हैं, कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी का समर्थन करने के अन्य तरीके हैं। पर्यावरणीय स्थिरता - पर्यावरण के अनुकूल इमारतों में काम करना, कार्यस्थल में रीसाइक्लिंग को प्रोत्साहित करना या कार्बन डाइऑक्साइड उत्सर्जन को कम करने वाली अक्षय ऊर्जा में निवेश करना - शहरों और प्राकृतिक आवासों को पर्यावरणीय क्षति से बचाता है जहां कंपनी के उत्पादों का उत्पादन, बिक्री और उपभोग किया जाता है।
विचार
सामाजिक रूप से जिम्मेदार विपणन कार्यक्रमों का संचालन करते समय व्यवसायों को वैश्विक प्रभावों, विवादास्पद उत्पादों और बदलते दृष्टिकोणों पर विचार करना चाहिए। कंपनी के नियंत्रण से बाहर मौजूद बाहरी कारक जैसे कि सरकारी भ्रष्टाचार या युद्ध एक कॉर्पोरेट जिम्मेदारी कार्यक्रम की सफलता को प्रभावित कर सकते हैं। सिगरेट, हथियार या परमाणु ऊर्जा सहित संभावित अस्वास्थ्यकर या खतरनाक उत्पादों का उत्पादन करने वाले उद्योग, हितधारक निवेश और लाभ के साथ नैतिक प्रथाओं को सुधारने में अतिरिक्त चुनौतियों का सामना करते हैं। इसके अलावा, विभिन्न मुद्दों के प्रति सामाजिक दृष्टिकोण प्रौद्योगिकियों और मानव व्यवहार के उद्भव के साथ विकसित होता है। विपणन पेशेवरों को परिष्कृत अभियानों के साथ जवाब देने के लिए तैयार होना चाहिए जो अर्थव्यवस्था, पर्यावरण और समाज के आसपास के नियमों और नीतियों को ध्यान में रखते हैं।
महत्व
1987 का संयुक्त राष्ट्र "पर्यावरण और विकास पर विश्व आयोग की रिपोर्ट" नोट करता है कि व्यक्तियों और व्यवसायों को सतत विकास को बढ़ावा देने वाली गतिविधि में संलग्न होना चाहिए और दुनिया के प्राकृतिक संसाधनों पर तनाव को कम करना चाहिए। 21 वीं सदी में काम करने वाली कंपनियां सामाजिक रूप से जिम्मेदार कार्यक्रमों में पैसा लगाकर जवाब दे रही हैं। अक्टूबर 2006 के CNNNoney लेख के अनुसार लगभग 2.3 ट्रिलियन डॉलर उन कंपनियों में निवेश किए जा रहे हैं जो कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी में सक्रिय रूप से अभ्यास करते हैं और दर बढ़ाते हैं।
