प्रभावी संचार तब होता है जब संचार एक्सचेंज में शामिल लोग उस संदेश को समझते हैं जिस तरीके से उसे सुनने का इरादा है। जब मैसेज भेजने वाला और रिसीव करने वाला एक ही पेज पर हो, तो जानकारी स्पष्ट रूप से सामने आती है। हालांकि, कई अलग-अलग कारक संचार को प्रभावित कर सकते हैं, और अवरोधों के कारण भ्रम या समझ की कमी हो सकती है।
प्रभावी संचार के लिए बाधाओं को पहचानें
संचार की बाधाओं को कई अलग-अलग तरीकों से वर्गीकृत किया गया है। कुछ सामान्य लोगों में भाषा अवरोध, मनोवैज्ञानिक बाधाएं, शारीरिक बाधाएं, शारीरिक बाधाएं, व्यवस्थित बाधाएं और मनोवृत्ति बाधाएं शामिल हैं। जब पारस्परिक संचार को बेहतर बनाने की कोशिश की जा रही है, तो यह समझना महत्वपूर्ण है कि संचार कैसे और क्यों प्रभावित हो रहा है। स्पष्टता प्रेषक और रिसीवर दोनों को यह पता लगाने में मदद करती है कि वे दोनों अपने संचार कौशल को कैसे सुधार सकते हैं।
कुछ बाधाओं के सरल समाधान हो सकते हैं। कभी-कभी, एक भौतिक बाधा एक वार्तालाप को प्रभावित कर सकती है जब बातचीत के परिवेश में कुछ प्रभावित होता है कि संदेश कैसे प्राप्त होता है। उदाहरण के लिए, दो लोग एक बड़े कार्यालय के विभिन्न पक्षों से बातचीत करने की कोशिश कर सकते हैं। उनके बीच बड़ी शारीरिक दूरी के कारण, वे एक दूसरे को सुनने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। बहुत अधिक पृष्ठभूमि शोर हो सकता है, या बोलने वाले दूसरे को सुनने के लिए जोर से प्रोजेक्ट करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। इस प्रकार की बाधा का एक सरल समाधान यह होगा कि आपस में संपर्क करते समय या एक साथ फोन का उपयोग करें।
अन्य बाधाओं, जैसे कि भाषा, को अधिक जटिल समाधानों की आवश्यकता होती है। भाषा अवरोध तब उत्पन्न होते हैं जब प्रेषक द्वारा उपयोग किए जाने वाले शब्दों को रिसीवर द्वारा ठीक से नहीं समझा जाता है। व्यवसाय के वैश्वीकरण के साथ, व्यवसायों के लिए अन्य देशों के लोगों के साथ काम करना आम है। यदि प्रेषक और रिसीवर एक ही भाषा नहीं बोलते हैं, उदाहरण के लिए, उन्हें अनुवादक की आवश्यकता हो सकती है। इस तरह के समाधान में समय लग सकता है और इसे लागू करना मुश्किल हो सकता है। यहां तक कि अगर वे एक ही भाषा बोलते हैं, तो प्रेषक शब्दजाल या स्थानीयकृत वाक्यांश का उपयोग कर सकता है जिसके साथ रिसीवर परिचित नहीं हो सकता है। इसी तरह, अनुवाद में एक मुद्दा हो सकता है जिससे संदेश को समझना और संबंधित होना मुश्किल हो जाएगा।
यदि प्रेषक और रिसीवर स्वीकार करते हैं कि उनके पास एक संचार मुद्दा है, तो वे प्रभावी संचार के लिए बाधाओं की पहचान करने और समाधान खोजने के लिए मिलकर काम कर सकते हैं।
इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन उदाहरणों को समझें
दूसरों के साथ संचार जीवन के सभी पहलुओं में महत्वपूर्ण है: घर पर, व्यवसाय में और स्कूल में। प्रभावी रूप से संचार करने के दांव कुछ कार्य वातावरणों में उच्च होते हैं, जैसे स्वास्थ्य देखभाल। देखभाल में संचार की बाधाओं को पहचानना महत्वपूर्ण है ताकि स्वास्थ्य पेशेवर अपने मरीजों की देखभाल कर सकें। कुछ मामलों में, यह जीवन और मृत्यु का मामला हो सकता है।
किसी के स्वास्थ्य की उचित निगरानी करने के लिए रोगी को उनकी स्थिति के बारे में कई प्रश्न पूछने के लिए स्वास्थ्य पेशेवर की आवश्यकता होती है। इस उदाहरण में, प्रेषक और रिसीवर को शारीरिक बाधाओं का अनुभव हो सकता है, जैसे कि अस्पताल में बहुत अधिक पृष्ठभूमि शोर, और शारीरिक बाधाएं, जैसे रिसीवर के स्वास्थ्य। स्वास्थ्य देखभाल सेटिंग में शारीरिक बाधाओं को दूर करने के लिए विशेष रूप से कठिन हो सकता है। इस संचार बाधा की परिभाषा यह है कि रिसीवर की शारीरिक स्थिति प्रभावित होती है कि वे उस संदेश को कितनी अच्छी तरह समझ सकते हैं जो भेजा गया है। इस मामले में, रिसीवर की खराब सुनवाई हो सकती है या प्रश्नों को समझने के लिए शारीरिक रूप से व्यथित हो सकता है।
सरल समाधान, जैसे संचार के लिए एक परिवार के सदस्य का उपयोग करना, रोगी गोपनीयता के मुद्दों के कारण संभावित रूप से समस्याग्रस्त हैं। इस समस्या को हल करने के लिए, स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर को विभिन्न तकनीकों का उपयोग करके संवाद करना पड़ सकता है। सरल, आसानी से समझने वाली भाषा का उपयोग करना, पृष्ठभूमि शोर से मुक्त एक शांत कमरे में जाना, दृश्य संकेतों, स्मार्टफोन अनुवाद तकनीक का उपयोग करना और यहां तक कि रोगी को एक सुरक्षित, HIPAA- आज्ञाकारी पोर्टल के भीतर देखने के लिए परामर्श रिकॉर्ड करना, सभी दृष्टिकोण को कम कर सकते हैं संचार में बाधाएं और रोगी को याद करने में सुधार।
