रिटेल स्टोर्स के पास सटीक रिकॉर्ड रखने के लिए प्रबंधन और भौतिक इन्वेंट्री की जबरदस्त मात्रा है। खुदरा प्रबंधन सूचना प्रणाली (आरएमआईएस) खुदरा प्रबंधकों और कंपनी के निर्णयकर्ताओं द्वारा आवश्यक जानकारी को बेहतर स्टॉक, स्टाफ और व्यवसाय को वित्तीय सफलता के लिए निर्देशित करने के लिए इकट्ठा और व्यवस्थित करती है। अक्सर, आरएमआईएस कंप्यूटर प्रोग्रामों पर भरोसा करते हैं जो इन्वेंट्री को ट्रैक करते हैं और जो आदेश दिया जाता है उसे निर्देशित करते हैं।
खुदरा प्रबंधन सूचना प्रणाली क्या हैं?
खुदरा प्रबंधन सूचना प्रणाली उन कंपनियों के लिए कई कार्य प्रदान करती है जो उनका उपयोग करते हैं। आमतौर पर एक कंप्यूटर प्रोग्राम या अन्य स्वचालित प्रक्रिया, आरएमआईएस ग्राहकों पर डेटा एकत्र करते हैं, इन्वेंट्री ट्रैक करते हैं, इलेक्ट्रॉनिक सेवाएं प्रदान करते हैं और बाजार अनुसंधान करते हैं। उदाहरण के लिए, आपके पसंदीदा कपड़ों की दुकान, संभवतः एक RMIS का उपयोग अपने लॉयल्टी प्रोग्राम डेटाबेस में अपना नाम रखने के लिए करती है, अपनी खरीदारी को रिंग करती है और निर्धारित करती है कि आपके द्वारा खरीदी गई नीली शर्ट ग्राहकों के बीच लोकप्रिय है या नहीं।
CRM, या ग्राहक संबंध प्रबंधन, खुदरा व्यापार चलाने का एक महत्वपूर्ण पहलू है। यह एक ऐसी विधि है, जो आमतौर पर इलेक्ट्रॉनिक होती है, जो आपके व्यवसाय के सभी रिश्तों और अतीत और वर्तमान ग्राहकों के साथ संबंधों पर नज़र रखने के लिए होती है। एक CRM डेटाबेस, संक्षेप में, व्यवसाय की एक पुस्तक है जो खुदरा विक्रेताओं को बदल सकती है जब उन्हें बाजार अनुसंधान करने या मेल के माध्यम से परिपत्र भेजने की आवश्यकता होती है। यह आवश्यक है कि एक अच्छा CRM सिस्टम किसी कंपनी के RMIS में शामिल हो।
रिटेल ऑडिट से क्या मतलब है?
समय-समय पर, एक स्टोर सूचना प्रणाली में निहित जानकारी की सटीकता सुनिश्चित करने के लिए जांच की जानी चाहिए। इन्वेंट्री प्रबंधन में प्रशिक्षित खुदरा सूचना सेवा कर्मचारी यह सत्यापित करने के लिए एक ऑडिट का आयोजन करेंगे कि स्टॉक में रखी गई वस्तुओं की संख्या उस संख्या से मेल खाती है जिसे आरएमआईएस ने इंगित किया है। कई कारणों से, खोए हुए या क्षतिग्रस्त माल, चोरी या कर्मचारी की बिक्री प्रणाली के बिंदु के उपयोग या त्रुटियों सहित, स्टॉक किए गए नंबर आरएमआईएस के सुझाव के साथ मेल नहीं खा सकते हैं। एक ऑडिट, इसलिए, दो प्रणालियों को एक-दूसरे के संपर्क में रखने के लिए समय-समय पर आचरण करना आवश्यक है। फिजिकल ऑडिट के परिणामों को आरएमआईएस में दर्ज किया जाना चाहिए ताकि यह सटीक रूप से आगे बढ़ सके।
कभी-कभी, खुदरा ऑडिट कंपनी के इन्वेंट्री कंट्रोल या बिक्री टीम के सदस्यों द्वारा किया जाता है। अन्य उदाहरणों में, खुदरा ऑडिट में विशेषज्ञता वाले एक बाहरी विक्रेता को खुदरा प्रबंधन सूचना प्रणाली का विश्लेषण करने और इन्वेंट्री या स्टॉक की गई वस्तुओं की गिनती करने के लिए काम पर रखा जाता है।
सूचीबद्ध और वर्तमान वस्तुओं के बीच विसंगतियों की पहचान करने के अलावा, ऑडिट अतिरिक्त डेटा प्रदान करने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करता है कि क्या काम कर रहा है और क्या नहीं है। शेल्फ ऑडिट, बिक्री मूल्य निर्धारण या मात्राओं जैसी चीज़ों का विश्लेषण किया जा सकता है क्योंकि ऑडिट से डेटा लौटाया जाता है, ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि कंपनी को आगे बढ़ने के लिए कुछ उत्पाद लाइनों के लिए अपने दृष्टिकोण को बदलना चाहिए या नहीं।
