प्रभावी ऊर्ध्वाधर संचार चैनल हर संगठन की एक अनिवार्य आवश्यकता है - बड़ा या छोटा। ये संचार चैनल विभिन्न श्रेणीबद्ध स्तरों से संबंधित दो कर्मचारियों के बीच सूचना और आदेशों के प्रवाह का प्रतिनिधित्व करते हैं।
ऊर्ध्वाधर संचार ऊपर-नीचे या नीचे-ऊपर हो सकता है। टॉप-डाउन चैनल वह है जिसमें श्रेष्ठ अपने अधीनस्थों को उन सभी कार्यों से अवगत कराता है जिनकी उन्हें आवश्यकता होती है। नीचे-ऊपर चैनल में, अधीनस्थ अपने श्रेष्ठ के साथ जब भी संदेह में होता है। ऊर्ध्वाधर संचार के कई फायदे हैं।
टिप्स
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फायदे में मजबूत संचार चैनल, अधिक प्रतिक्रिया, कमांड की श्रृंखला की स्पष्ट स्थापना और कर्मचारियों के लिए उनकी शिकायतों को सुनने की क्षमता शामिल है।
संचार चैनल दृढ़ हुए
पूरे संगठन में संचार चैनल मजबूत हो जाते हैं। सुपीरियर अपने अधीनस्थों को काम सौंपता है और उन पर नजर रखता है। वह उस समय एक मार्गदर्शक और एक संरक्षक के रूप में कार्य करता है जो कार्य प्रगति पर है।
जब भी अधीनस्थ संदेह में होता है, तो वह स्पष्टीकरण और स्पष्टीकरण के लिए बेहतर दृष्टिकोण करता है। श्रेष्ठ अपने सभी अधीनस्थों को यह भी समझाता है कि प्रबंधन एक टीम के रूप में उनसे क्या अपेक्षा करता है। सभी कर्मचारी प्रबंधन की स्वीकृति और समर्थन प्राप्त करने की दिशा में काम करते हैं।
प्रतिक्रिया उन्मुख
वर्टिकल कम्युनिकेशन सिस्टम बेहद फीडबैक देने वाले होते हैं। दो पदानुक्रमित स्तर एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं और मामलों पर चर्चा करते हैं। वरिष्ठों ने बताया कि कार्य को पूरा करने के लिए क्या किया जाना चाहिए। वरिष्ठों को यह भी समझाया जाता है कि काम को शुरू से आखिर तक किस तरीके से किया जाना चाहिए।
अधीनस्थ तुरंत उनकी चिंताओं को आवाज़ देते हैं। यदि उन्हें लगता है कि वे कार्य को समझ नहीं पाए हैं, तो वे स्पष्टीकरण चाहते हैं। यदि वे अतिरिक्त संसाधन चाहते हैं, तो वे उसी के लिए पूछते हैं।
प्राधिकरण और जवाबदेही स्थापित करना
ऊर्ध्वाधर संचार प्रणाली संगठन में स्पष्ट रूप से कमांड की श्रृंखलाएं स्थापित करती हैं। हर कर्मचारी जानता है कि उसके सभी वरिष्ठ कौन हैं। वह अपने वरिष्ठों के लिए किए गए सभी संचार और प्रतिबद्धताओं का सम्मान करने के लिए प्रतिबद्ध है।
उनकी ओर से वरिष्ठों को पता है कि सभी उनके प्रति जवाबदेह हैं। यदि काम निर्धारित मानकों और लक्ष्यों के अनुसार आगे नहीं बढ़ता है, तो वरिष्ठों को पता है कि किससे सवाल करना और फटकारना है।
शिकायतों को संबोधित करना
शीर्ष प्रबंधन के साथ अंतिम शक्तियां और अधिकार निहित हैं। कर्मचारियों को पता है कि किसके साथ संवाद करना है और उनकी शिकायतों को निर्देशित करना है। जब भी कोई समस्या आती है, तो कर्मचारी आमतौर पर अपने तत्काल श्रेष्ठ से संपर्क करता है। यदि समस्या का समाधान तत्काल श्रेष्ठ या शिकायत का कारण उसके द्वारा नहीं किया जाता है; कर्मचारी कमांड की श्रृंखला में अगली पंक्ति में पहुंचता है।
