लाभ बढ़ाने के दो तरीके हैं: बढ़ी हुई बिक्री या कम लागत के माध्यम से। एक महत्वपूर्ण लागत ग्राहकों को प्राप्त करने की लागत है। वित्तीय विश्लेषक इसे मार्केटिंग कहते हैं। ग्राहकों के लिए बाजार के कई अलग-अलग तरीके हैं जैसे ग्राहक हैं। चुनौती प्रत्येक ग्राहक को प्राप्त करने की लागत निर्धारित कर रही है। हालांकि प्रत्येक ग्राहक की सटीक लागत जानने का कोई तरीका नहीं है, लेकिन अधिग्रहण की औसत लागत की गणना करने का एक तरीका है।
प्रति माह नए ग्राहकों की संख्या की पहचान करें। यह नए ग्राहकों की संख्या है जिन्होंने सामान या सेवाओं को खरीदा है, एक कैटलॉग का अनुरोध किया है, कंपनी की वेबसाइट का दौरा किया है, जिसे नियुक्ति करने या अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए बुलाया गया है, या कोई अन्य प्रलेखित गतिविधि जो आपके ग्राहक आधार को बढ़ाती है।
वेबसाइट और मेलिंग कैटलॉग से जुड़ी स्टार्ट-अप लागतों की गणना करें, और ग्राहक सेवा या कॉल सेंटर से जुड़ी ऑपरेटिंग लागतें। इसमें किसी भी विभाग, भौतिक या आभासी के संचालन की लागत शामिल करें, ताकि ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकें।
वेबसाइट लागत, कैटलॉग, घोषणाओं, फ़्लायर्स, और प्रकाशनों या ऑनलाइन विपणन से संबंधित किसी भी अन्य शुल्क सहित विपणन साहित्य और सामग्री को बनाए रखने की लागत की गणना करें।
पदोन्नति की औसत मासिक लागत की गणना करें। इसमें ऑनलाइन और ऑफलाइन प्रचार शामिल हैं जो एक समय या निरंतर हैं।
सभी मासिक लागतों को जोड़ें और प्रति माह नए ग्राहकों की संख्या से विभाजित करें। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास औसतन प्रति माह 230 नए ग्राहक हैं, तो प्रति माह $ 2,000 का रखरखाव खर्च, स्टार्ट-अप लागत जो एक साल की अवधि में औसतन $ 100 प्रति माह है, और औसत पदोन्नति $ 200 प्रति माह, लागत की लागत एक ग्राहक का अधिग्रहण $ 2,000 से अधिक, $ 100, प्लस $ 200 या $ 2,300 है। 230 से विभाजित $ 2,300 प्रति ग्राहक 10 डॉलर है।
