चाहे वह प्रबंधक पर्याप्त रूप से अपेक्षाएं स्थापित कर रहा हो, एक कर्मचारी किसी समस्या को हल करने के लिए एक साथ काम करने वाली चिंताओं या साथियों को प्रभावी ढंग से आवाज दे रहा है, संगठन महान संचार पर पनपते हैं। जबकि कई प्रबंधक और मालिक इस बात को समझते हैं, संगठन गलत संचार से पीड़ित हैं। यदि आप बड़ी गलतियों और संगठनात्मक समस्याओं से बचना चाहते हैं, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि प्रमुख संचार त्रुटियाँ क्या हैं और उनसे कैसे बचा जाए।
अनुवाद में खोया हुआ
एक संचार समस्या है जब शब्द अनुवाद में खो जाते हैं। वैश्विक कंपनियों में काफी आम है, यह किसी भी समय हो सकता है दो या दो से अधिक कर्मचारी पूरी तरह से अलग पृष्ठभूमि से आते हैं। उदाहरण के लिए, पश्चिमी संस्कृतियों में पले-बढ़े लोग आम तौर पर प्रत्यक्ष टकराव या भावनात्मक अभिव्यक्ति के साथ अधिक सहज होते हैं। दूसरी ओर, कुछ अन्य संस्कृतियों के लोग इन इंटरैक्शन को आक्रामक रूप में देख सकते हैं। इसी तरह, भाषा और बोली में अंतर संचार में बाधा डाल सकता है। प्रबंधक इस समस्या को पूर्व-निर्धारित करने के लिए क्रॉस-सांस्कृतिक समझ को प्रोत्साहित कर सकते हैं और विविधता प्रशिक्षण को रोजगार दे सकते हैं।
परियोजना पदानुक्रम का अभाव
यदि आपने कभी किसी को कहते सुना है, "रुको, मुझे लगा कि तुम उस पर काम कर रहे थे," एक कार्यालय में, आप जानते हैं कि यह संचार समस्या कितनी निराशाजनक हो सकती है। जब श्रम का कोई स्पष्ट विभाजन नहीं होता है और कोई भी जो स्पष्ट रूप से एक परियोजना का प्रभारी नहीं होता है, तो कुछ टुकड़े दरारें से फिसल सकते हैं जबकि आप किसी और के काम को दोहराते हुए मूल्यवान समय बर्बाद करते हैं। आप और आपकी टीम प्रत्येक परियोजना के लिए एक पदानुक्रम की स्थापना करके इस मुद्दे से बच सकते हैं और स्पष्ट रूप से यह बता सकते हैं कि कौन से डिलिवरेबल्स के लिए जिम्मेदार है।
भावनाओं को रास्ते में ले आओ
अधिकांश लोगों के पास एक सह-कार्यकर्ता होता है जो मजबूत भावनाओं को ग्रहण करता है, चाहे सकारात्मक या नकारात्मक। हालांकि यह स्वाभाविक है कि कुछ लोगों को दूसरों की तुलना में बेहतर होगा, यह महत्वपूर्ण है कि इस तरह की भावनाओं को प्रभावी संचार के रास्ते में न आने दें। जबकि टीम-बिल्डिंग अभ्यास एक समाधान हो सकता है, हर कोई इस पद्धति को पसंद नहीं करता है। यदि आपकी टीम समूह की गतिविधियों के लिए ग्रहणशील नहीं है, तो आप भावनात्मक बुद्धिमत्ता, पारस्परिक संबंधों और संघर्ष समाधान जैसे विषयों पर प्रशिक्षण प्रदान करने का प्रयास कर सकते हैं।
वन-वे कम्युनिकेशन
प्रबंधकों को नेता होना चाहिए, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि उन्हें एक-व्यक्ति शो चलाना चाहिए। प्रभावी संचार के लिए दो-तरफ़ा वार्तालाप की आवश्यकता होती है। यह प्रबंधक पर निर्भर है कि वह किस तरह का वातावरण प्रदान करता है जिसमें कर्मचारी अपने मन की बात कहने में सहज महसूस करते हैं। महान नेता न केवल यह कहते हैं कि वे कर्मचारियों को बोलना चाहते हैं, बल्कि वे यह भी सुनते हैं कि कर्मचारियों को कुछ कहना है। इसके अलावा, आप लाइनों के बीच पढ़ना सीख सकते हैं और बातचीत को गहरा करने वाले प्रश्न पूछ सकते हैं।
बेमेल गोल
मिसकंप्युटिकेशन अक्सर तब होता है जब व्यक्ति का व्यक्तिगत लक्ष्य, उदाहरण के लिए, करियर की प्रगति, टीम के लक्ष्य के साथ संघर्ष, जैसे कि सहयोग और महान ग्राहक सेवा। शायद सबसे महत्वपूर्ण बात जो एक प्रबंधक बता सकता है वह है संगठन और परियोजना का व्यापक लक्ष्य। अंतिम लक्ष्य के बारे में खुला रहने से न केवल कर्मचारियों को यह महसूस करने की अनुमति मिलती है कि वे किसी बड़ी चीज का हिस्सा हैं, बल्कि यह नए विचारों के द्वार भी खोलता है जो मदद कर सकते हैं।
