एक सुझाव बॉक्स का उपयोग करने से किसी कंपनी के मालिकों और ऊपरी प्रबंधन को यह देखने में मदद मिल सकती है कि उनका व्यवसाय कैसा है। उदाहरण के लिए, यदि एक ही सुझाव कई बार दिखाई देता है, तो यह एक ऐसे क्षेत्र पर प्रकाश डालता है जहाँ परिवर्तन हो सकते हैं। लेकिन एक सुझाव बॉक्स केवल तभी काम करता है जब लोग इसका उपयोग करते हैं। रचनात्मक होने और सुझावों के लिए प्रोत्साहन प्रदान करके, एक कंपनी यह सुनिश्चित कर सकती है कि सुझाव बॉक्स भरा हुआ है।
शारीरिक सुझाव बॉक्स
एक कार्यालय या एक खुदरा स्थान में एक अत्यधिक दृश्य क्षेत्र में एक भौतिक सुझाव बॉक्स रखें। दिखाएँ कि आप अपने विचारों को बॉक्स में रखने वाले लोगों को प्रोत्साहन देकर सुझावों की सराहना करते हैं। उदाहरण के लिए, आप उन ग्राहकों को धन्यवाद दे सकते हैं जो एक खुदरा स्टोर पर एक अनाम सुझाव देते हैं ताकि उन्हें भविष्य की खरीदारी के लिए डिस्काउंट कूपन दिया जा सके। यदि कर्मचारी हस्ताक्षरित सुझाव प्रस्तुत करते हैं, तो आप कर्मचारी को सबसे मूल्यवान सुझाव के साथ एक मासिक पुरस्कार, जैसे कि एक रेस्तरां उपहार कार्ड, की पेशकश कर सकते हैं।
सुझाव ईमेल
सुझाव बॉक्स ईमेल पता बनाकर समय के साथ रखें। अपने ग्राहकों को प्राप्तियों के तल पर ईमेल पते को प्रिंट करके सुझाव बॉक्स के बारे में बताएं। आप कह सकते हैं, उदाहरण के लिए: "हम आपसे सुनना पसंद करते हैं! कृपया निम्नलिखित पते पर कोई सुझाव, टिप्पणियाँ या चिंताएँ ईमेल करें।" आप उन ग्राहकों को धन्यवाद ईमेल भी भेज सकते हैं जो ईमेल सुझाव भेजते हैं। एक ईमेल सुझाव बॉक्स भी कर्मचारियों के लिए अच्छा काम करता है, खासकर यदि वे एक सुझाव को भौतिक बॉक्स में डालते हुए नहीं देखना चाहते हैं।
सुझाव साइट
उत्पादों और सेवाओं पर लोगों को सुझाव या प्रतिक्रिया भेजने की अनुमति देने के लिए अपनी कंपनी के वेब पेज पर एक लिंक बनाएं। उन्हें उत्पाद की पहचान करने या सेवा की तारीख देने के लिए कहें, ताकि आप जान सकें कि वे वैध ग्राहक हैं।
सुझाव सर्वेक्षण
ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा को खरीदने के बाद, सर्वेक्षण के साथ यह पूछने के लिए कि उन्होंने अनुभव के बारे में क्या सोचा था। आप फोन कॉल या रसीद पर मुद्रित वेब लिंक के माध्यम से सर्वेक्षण का संचालन कर सकते हैं। खरीदारी के तुरंत बाद ग्राहकों की प्रतिक्रियाएं प्राप्त करें, ताकि ग्राहक के दिमाग में अनुभव ताजा हो। आप सर्वेक्षण पूरा करने के लिए एक कूपन या अन्य प्रोत्साहन की पेशकश कर सकते हैं।
