एक व्यावसायिक वातावरण में संचार करना नए अर्थों पर निर्भर करता है क्योंकि प्रौद्योगिकी आगे बढ़ती रहती है। अब आप यह नहीं मान सकते हैं कि संचार आमने-सामने की बातचीत या टेलीफोन पर बातचीत का संकेत देता है। इस दिन में, कई ईमेल, पाठ संदेश और सोशल नेटवर्किंग साइटों के माध्यम से संवाद करते हैं। हालांकि, यह हमेशा अपने आप को व्यक्त करने का आदर्श तरीका नहीं है जब यह बिक्री में वृद्धि या व्यवसाय के अन्य पहलुओं से निपटने के लिए आता है। कभी-कभी, मौखिक संचार आपके व्यवसाय की प्रगति और अपने ग्राहकों की नब्ज को महसूस करने के लिए महत्वपूर्ण है।
गलतफहमी को दूर करें
कभी-कभी ईमेल के रूप में अशाब्दिक संदेश, रिसीवर द्वारा गलत समझा जा सकता है। यह व्यक्तिगत संबंध में घर्षण पैदा कर सकता है। हालांकि, व्यापार में, इसका मतलब मूल्यवान ग्राहक का नुकसान हो सकता है या आपके ग्राहक आधार का निर्माण करने से इनकार किया जा सकता है। व्यक्ति या टेलीफोन वार्तालाप में होने से गलत तरीके से आने का जोखिम कम हो जाता है। यदि आपको समझाने में कुछ मुश्किल है, जैसे कि मूल्य निर्धारण जो आपके प्रतियोगी की तुलना में अधिक है, तो यह एक असमान गैर-विनिमय विनिमय के माध्यम से विषय-वस्तु-सामना करने के लिए बेहतर है।
अधिक लोगों के साथ जुड़ें
बड़े पैमाने पर ईमेल भेजना एक विपणन तकनीक है जिसका उपयोग बड़ी और छोटी कंपनियों द्वारा किया जाता है। हालांकि, आपके लक्षित बाजार का एक हिस्सा हो सकता है जो नियमित रूप से ईमेल का उपयोग नहीं करता है। यही कारण है कि ऑनलाइन मीडिया और व्यक्तिगत रूप से दोनों के माध्यम से विपणन करना महत्वपूर्ण है। यदि आपके लक्षित बाजार में ज्यादातर बुजुर्ग हैं, उदाहरण के लिए, भावी ग्राहकों को कॉल करना और उनके साथ मिलना आपके सर्वोत्तम हित में हो सकता है। इसके अलावा, कुछ शीर्ष अधिकारियों को उनके ईमेल सहायकों या अन्य कर्मचारियों द्वारा जांचे जा सकते हैं। यदि आपके लिए कमांड की श्रृंखला में किसी का ध्यान आकर्षित करना महत्वपूर्ण है, तो मीटिंग को शेड्यूल करने के लिए कॉल करना आपके लिए उनके संदेश को प्राप्त करने का सबसे प्रभावी तरीका हो सकता है।
आपत्तियों का जवाब दिया
फोन पर किसी की आवाज़ सुनने या व्यक्ति में बात करने से आपको अपने उत्पाद या सेवा को खरीदने में किसी भी आपत्ति को बाहर निकालने में मदद मिलती है। एक छोटा या संक्षिप्त ईमेल जो यह नहीं समझाता है कि आपको क्यों ठुकराया जा रहा है, आपको संभावित ग्राहक की चिंताओं के बारे में सीधे जवाब देने का अवसर नहीं देता है। अपने ग्राहक को आपके चेहरे के भावों और शरीर की भाषा को पढ़ना आपकी ईमानदारी को व्यक्त करने के लिए महत्वपूर्ण है। यह आपकी अच्छी तरह से सेवा करेगा जब आपत्तियों पर आपकी प्रतिक्रिया उचित होगी और आप अपने संभावित भाग पर किसी भी तरह की हिचकिचाहट महसूस कर सकते हैं।
एक रिश्ता बनाएँ
व्यापार में, उन रिश्तों के माध्यम से सौदे किए जा सकते हैं जो आपके दूसरों के साथ हैं। यदि आप बिक्री में हैं, तो उस संबंध को विकसित करना, यदि पहले से मौजूद नहीं है, तो आपके राजस्व को बढ़ाने के लिए प्राथमिकता होनी चाहिए। केवल ईमेल, पाठ संदेश या सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से संचार करते समय, आप अपने ग्राहकों के साथ भावनात्मक स्तर पर बंधन और विश्वास की भावना पैदा करने की क्षमता खो देते हैं। संभावनाओं और मौजूदा ग्राहकों के साथ अपने संबंधों को बनाने और विकसित करने के लिए मौखिक संचार का उपयोग करना उन्हें एक उत्पाद के साथ आपत्ति या निराशा पर चर्चा करने या पेशेवर रूप से आपके साथ काम करने के बारे में उत्साह व्यक्त करने के लिए प्रोत्साहित करेगा।
