मजबूत पारस्परिक संचार कौशल प्रभावी व्यावसायिक संचार के लिए एक आधार प्रदान करते हैं। हालांकि, दो प्रकार के संचार दर्शकों से चुनौतियों तक हर चीज में भिन्न होते हैं। व्यावसायिक संचार में महारत हासिल करने के लिए, आपको हर दिन आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले संचार कौशल को परिष्कृत करने की आवश्यकता होती है ताकि यह पेशेवर और अक्सर विविध दर्शकों के लिए प्रासंगिक हो।
दर्शक
पारस्परिक संचार आमतौर पर एक-पर-एक मित्र या परिवार के सदस्य या पड़ोसी या सहकर्मी के साथ बातचीत, उदाहरण के लिए। व्यावसायिक संचार के साथ, आपके दर्शक आमतौर पर बहुत बड़े होते हैं, और इसमें कुछ सहकर्मी, आपकी कंपनी के सभी शेयरधारक या हजारों संभावित ग्राहक शामिल हो सकते हैं। और इसमें अक्सर वे लोग शामिल होते हैं जिनसे आप कभी नहीं मिले हैं, और कभी नहीं मिल सकते हैं, जैसे कि एक अलग कार्यालय या विभाग के कर्मचारी।
संरचना
पारस्परिक संचार की तुलना में व्यावसायिक संचार अधिक औपचारिक और संरचित है, और अधिक विविध, अक्षर, ब्रोशर, प्रेस विज्ञप्ति, कंपनी की वेबसाइट, सोशल नेटवर्किंग साइट और पॉडकास्ट भी शामिल है। प्रत्येक के लिए उपयोग की जाने वाली शैली बहुत भिन्न होती है, इसलिए प्रभावी व्यावसायिक संचार के लिए कई प्रकारों के बीच कभी-कभी सूक्ष्म अंतर को समझने की आवश्यकता होती है। पारस्परिक संचार में पत्र या ई-मेल शामिल हो सकते हैं, लेकिन आमतौर पर फोन कॉल या आमने-सामने की बातचीत को संदर्भित करता है।
इरादा
पारस्परिक संचार आमतौर पर व्यावसायिक संचार की तुलना में अधिक आकस्मिक है। जबकि पारस्परिक संचार का उपयोग कभी-कभी राजी करने के लिए किया जाता है, जैसे कि अपने बॉस से उठाना, सामान्य रूप से लक्ष्य जानकारी साझा करना है। व्यापार संचार, हालांकि, एक अधिक स्पष्ट रूप से परिभाषित लक्ष्य है। एक विवरणिका के साथ, उदाहरण के लिए, आप संभावित ग्राहकों को आपको नियुक्त करने के लिए मनाने की कोशिश कर सकते हैं। एक इंटरऑफिस मेमो कर्मचारियों को एक प्रशिक्षण सत्र में भाग लेने के लिए राजी करने का प्रयास कर सकता है या एक धन उगाहने वाले के लिए स्वयंसेवक हो सकता है। प्रेस विज्ञप्ति में कंपनी की छवि को बेहतर बनाने या अपने उत्पादों, सेवाओं या सामुदायिक भागीदारी के लिए जागरूकता पैदा करने का लक्ष्य हो सकता है। एक प्रशिक्षण मैनुअल या कर्मचारी हैंडबुक नौकरी के लिए नए कर्मचारियों को तैयार करता है, वर्तमान कर्मचारियों को नए कौशल सीखने में मदद करता है और यह सुनिश्चित करता है कि हर कोई कंपनी की नीतियों का अनुपालन करता है।
सांस्कृतिक प्रभाव
व्यावसायिक संचार सांस्कृतिक गलतफहमी के लिए अधिक प्रवण है, क्योंकि आपके पास कम अंतर्दृष्टि है कि आप किसके साथ संवाद कर रहे हैं। आपको अलग-अलग संस्कृतियों के कर्मचारियों या उपभोक्ताओं के साथ संवाद करने की आवश्यकता हो सकती है, और इन अंतरों को समझना उनके साथ संवाद करने के लिए महत्वपूर्ण है। अपने लेख "प्रभावी वैश्विक संचार के लिए 3 सरल कदम," व्यापार और संचार सलाहकार गैरी मुडडमैन ने सांस्कृतिक संचार के अंतर को समझने में आपकी मदद करने के लिए प्रत्येक देश में स्थानीय संचारकों से परामर्श करने की सलाह दी है।
चुनौतियां
पारस्परिक संचार के साथ, आप अपने शब्दों को संपादित और संशोधित नहीं कर सकते। व्यावसायिक संचार अक्सर लिखा जाता है, जिससे सबसे संक्षिप्त शब्दों और वाक्यांशों को खोजने का समय मिलता है। हालांकि, व्यावसायिक संचार के साथ, आपको दर्शकों के ध्यान को प्राप्त करने और रखने की चुनौती का सामना करना पड़ता है। आपका ज्ञापन अन्य व्यावसायिक पत्रों, वेबसाइटों, यहां तक कि पत्रिकाओं के साथ प्रतिस्पर्धा कर सकता है, और आप हमेशा यह नहीं जान सकते कि इसे किस तरह की प्रतिक्रिया मिली। पारस्परिक संचार के साथ, व्यक्ति अक्सर आपके सामने वहीं होता है, इसलिए आपको शरीर की भाषा, चेहरे की अभिव्यक्ति और आवाज के स्वर का लाभ होता है।
