बैंकिंग उद्योग में प्रतिस्पर्धा के उच्च स्तर के साथ, अलग-अलग बैंकों को नए ग्राहकों की भर्ती के लिए विपणन और जनसंपर्क के प्रयासों में निवेश करना चाहिए। जैसा कि आप अपने बैंक के ग्राहक आधार को बढ़ाने के तरीकों पर विचार करते हैं, विचार करें कि आप सुविधाजनक, सुरक्षित सेवा प्रदान करने के लिए उनकी आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के साथ कैसे काम कर सकते हैं।
शिक्षा
कई उपभोक्ताओं के लिए, व्यक्तिगत वित्त एक कठिन, भ्रमित विषय है। एक विशेषज्ञ के रूप में अपने बैंक को स्थिति में लाने और संभावित ग्राहकों को अपने बैंकिंग विकल्पों को समझने में मदद करने के लिए, शैक्षिक सेमिनारों की एक श्रृंखला रखें। तटस्थ, गैर-धमकी वाली सुविधाओं के उपयोग के लिए एक स्थानीय सामुदायिक केंद्र या विश्वविद्यालय से संपर्क करें, और सेवानिवृत्ति, बैंकिंग मूल बातें, सही चेकिंग खाता चुनने या धन का प्रबंधन करने के लिए बचत के बारे में सत्र निर्धारित करें। घटना का विज्ञापन करने के लिए शहर के चारों ओर यात्रियों को रखो और अपने कर्मचारियों को प्रत्येक वर्ग का संचालन करने के लिए कहें। संभावित ग्राहकों को वित्त के बारे में अपनी आशंकाओं और गलतफहमियों को दूर करने में मदद करके, आप बैंकिंग सेवाओं की तलाश कर रहे लोगों के एक नए समूह तक पहुंच सकते हैं।
ऑनलाइन सेवाएं
क्योंकि उपभोक्ता अधिक से अधिक ऑनलाइन व्यापार कर रहे हैं, आपका बैंक इंटरनेट पर आपकी सेवाओं को चुनना और उनका उपयोग करना आसान बनाकर अधिक ग्राहक प्राप्त कर सकता है। ग्राहकों तक पहुँचने के लिए, और उन्हें उन वेबसाइटों पर रखें, जो आपके लक्षित दर्शकों द्वारा देखी जाती हैं। साइट के पाठकों के लिए प्रत्येक विज्ञापन को दर्जी। मौजूदा और नए दोनों ग्राहकों के लिए, अपने संचालन और वेब इंटरफेस को कारगर बनाएं ताकि वे मोबाइल फोन और व्यक्तिगत कंप्यूटर के साथ आसानी से काम करें। आपके ग्राहकों को परेशानी के बिना अपने बैंकिंग कर्तव्यों का पालन करने में सक्षम होना चाहिए, सुरक्षा की भावना बनाए रखना चाहिए और ग्राहक सहायता के लिए आसान पहुंच होनी चाहिए।
पारदर्शिता
छिपी फीस ग्राहकों के लिए एक अप्रिय आश्चर्य हो सकती है, खासकर जब यह बैंकिंग उत्पाद की कुल अंत लागत में महत्वपूर्ण अंतर करता है। अपने विज्ञापन में पारदर्शी होकर, आप अपने लक्षित दर्शकों में विश्वास पैदा कर सकते हैं; किसी भी शुल्क का तुरंत उल्लेख करें ताकि उपभोक्ताओं के लिए खाता प्रकारों की तुलना करना आसान हो। अपने विज्ञापन और विपणन प्रयासों में पारदर्शिता के अपने इरादों की घोषणा करें और इसके माध्यम से अनुसरण करें ताकि आपका बैंक विश्वास और खुलेपन से जुड़ा हो।
नवोन्मेष
नवीन विकल्प बनाकर अधिक ग्राहकों को अपने बैंक में आकर्षित करें। उन खातों की पेशकश करें, जो ग्राहकों को एक अनोखे रूप में रुचि प्राप्त करने की अनुमति देते हैं, जैसे ऑनलाइन उपहार प्रमाण पत्र, संगीत डाउनलोड क्रेडिट या दान के लिए दान। ग्राहकों को अपने चेकों को दूरस्थ रूप से जमा करने दें, तत्काल मैसेंजर पर ग्राहक सेवा एजेंटों से बात करें और यात्रियों के लिए विदेशों में बिना शुल्क वाले एटीएम तक पहुंचना आसान बनाएं। अपने ग्राहकों को यह पता लगाने के लिए प्रेरित करें कि उनके जीवन को क्या आसान बना देगा और उनकी समस्याओं का रचनात्मक समाधान ढूंढेगा।
