फेडएक्स को 1971 में शामिल किया गया था और 1973 में मेम्फिस इंटरनेशनल एयरपोर्ट से 14 छोटे विमानों के साथ आधिकारिक तौर पर संचालन शुरू किया था। तीन छोटे दशकों के बाद, कंपनी ने खुद को एक घरेलू नाम में बदल दिया है और आज एक वैश्विक लॉजिस्टिक्स और सप्लाई चेन मैनेजमेंट कंपनी है जो मैमथ अनुपात में है। कंपनी की मुख्य ताकत उसकी अभिनव क्षमताओं में निहित है। यह लगातार नए तरीकों की तलाश कर रहा है जिसके द्वारा कंपनी के साथ ग्राहकों के अनुभव को जोड़ने के लिए।
भरोसेमंद व्यापार में पता है कि कैसे
FedEx की प्रमुख खूबियों में से एक इसकी डिलीवरी व्यवसाय में पता है। रातोंरात वितरण व्यवसाय शुरू करने के लिए आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स और मानव संसाधन प्रबंधन के पुनर्गठन के माध्यम से यह अच्छी तरह से प्रदर्शित किया गया था। इस प्रक्रिया ने ग्राहक को बिना किसी छोटे अनुपात के मूल्य वर्धित सेवा प्रदान की। यह समझते हुए कि ग्राहक डिलीवरी को ट्रैक करने की क्षमता की सराहना करेंगे, FedEx ने अपनी बहुत ही ग्राहक उन्मुख सेवाएं और प्रबंधन ऑपरेटिंग सिस्टम या COSMOS लॉन्च किया। यह वह प्रणाली थी जिसने बहुत ही अनोखे अंदाज में कंप्यूटर प्रौद्योगिकी को शिपिंग उद्योग में पेश किया।
असाधारण ग्राहक देखभाल
ग्राहकों के लिए मूल्य जोड़ने के लिए लगातार नए तरीके विकसित करने की एक बड़ी ताकत फेडएक्स की क्षमता है। यह नई तकनीकों को शामिल करके और अपनी खुद की तकनीक (COSMOS) बनाकर किया जाता है। वे अधिक दक्षता के साथ प्रसव को ट्रैक करने में मदद करने के लिए वायरलेस तकनीक का उपयोग करते हैं। फेडएक्स ने ग्राहकों को पिक-अप से गंतव्य तक निजी डिलीवरी ट्रैक करने की अनुमति देने के लिए अपनी वेबसाइट शुरू की है। कंपनी ने ग्राहकों की जरूरतों के जवाब में ड्रॉप-ऑफ समय का विस्तार करने के लिए एक कदम आगे बढ़ाया। 200 देशों में फैले एक विशाल नेटवर्क के साथ, यह ग्राहकों की जरूरतों को पहले ही जारी रखता है।
FedEx कॉर्पोरेट दर्शन
एक और प्रमुख ताकत जो फेडएक्स के पास है, कंपनी का नारा है "लोग-सेवा-लाभ।" कंपनी अपने ग्राहकों को संदेश भेजती है कि वे पहले आएं। यह एक तात्कालिक विश्वास प्राप्तकर्ता था, खासकर जब इस तथ्य के साथ कि फेडएक्स वास्तव में एक घरेलू नाम है। कंपनी के संस्थापक फ्रेडरिक स्मिथ का दर्शन यह था कि कर्मचारियों की देखभाल करने से, ग्राहकों को कर्मचारियों से मिलने वाली उच्च गुणवत्ता की सेवा से लाभ होता है। कंपनी के ग्राहकों के निरंतर संरक्षण के माध्यम से लाभ इस प्रकार है।
विश्व की सबसे बड़ी एक्सप्रेस परिवहन कंपनी
FedEx परिवहन क्षेत्र में एक अग्रणी खिलाड़ी बनने के लिए विकसित हुआ है, और इसकी सेवाओं में रातोंरात कूरियर सेवाएं, लॉजिस्टिक्स समाधान, माल ढुलाई सेवाएं और व्यापार सहायता सेवाएं शामिल हैं। कंपनी का आकार इसकी ताकत है, और यह दुनिया की सबसे बड़ी एक्सप्रेस परिवहन कंपनी है। एक मजबूत ब्रांड छवि, 200 देशों को कवर करने वाला नेटवर्क और अंतरराष्ट्रीय विस्तार जारी रहने से कंपनी की मजबूती में योगदान मिला है। फेडएक्स को फॉर्च्यून की दुनिया की छठी सबसे प्रशंसित कंपनी का नाम दिया गया और ग्राहकों को मूल्य वर्धित सेवाओं की पेशकश करने के लिए इसे जारी रखने की नीति है।
